BEHOBEN: Msinfo32.exe funktioniert nicht. Fehler „Informationen können nicht erfasst werden“

Viele Windows-Benutzer berichteten, dass ihnen beim Ausführen des MSINFO32-Tools die Fehlermeldung „ Informationen können nicht erfasst werden“ angezeigt wird. Auf die Windows-Instrumentierungssoftware kann nicht zugegriffen werden. Möglicherweise fehlen Windows-Verwaltungsdateien oder wurden verschoben.“ und konnten nicht auf die Systeminformationen zugreifen. 

Nun, der Fehler wird durch verschiedene Probleme verursacht, darunter Systemsicherheitseinstellungen, lokale Richtlinien und mehr. Glücklicherweise gibt es Korrekturen, die Ihnen bei der Behebung des Problems helfen.

In diesem Artikel erhalten Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Behebung des Fehlers und zum einfachen Zugriff auf die Systeminformationen.

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Was ist MSinfo32.exe?

MSinfo32.exe ist ein Systeminformationsdienstprogramm, das detaillierte Informationen über die Hardware, Software und Systemeinstellungen Ihres Computers bereitstellt.

Es wird verwendet, um Systemprobleme zu diagnostizieren oder die Systemleistung zu optimieren sowie Systemprobleme zu beheben oder Berichte zu erstellen.

Warum funktioniert MSinfo32 unter Windows nicht?

• Wenn der Windows Management Instrumentation ( WMI )-Dienst nicht ausgeführt wird , kann MSinfo32 keine Systeminformationen anzeigen.
• MSinfo32 ist ein Tool, das nur mit Windows 7, 8.1 und 10 kompatibel ist. Wenn Sie eine ältere Windows-Version verwenden , funktioniert MSinfo32 nicht.
• Manchmal kann es bei einigen Windows-Updatedateien zu Konflikten mit der MSinfo32-App kommen, was dazu führen kann, dass sie nicht ordnungsgemäß funktioniert.
• Auch veraltete Treiber können Probleme mit der MSinfo32-App verursachen.
• Beschädigte Systemdateien können auch dazu führen, dass die MSinfo32-App nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Wie kann ich das Problem beheben? Systeminformationen können unter Windows 10 nicht erfasst werden?

Inhaltsverzeichnis

Umschalten

• Lösung 1: Starten Sie Ihren Computer neu
• Lösung 2: Setzen Sie den Windows-Verwaltungsinstrumentationsdienst zurück
• Lösung 3: Registrieren Sie die WMI-Komponenten
• Lösung 4: Suchen Sie nach Windows Update
• Lösung 5: Fehlende Systemdateien mit dem SFC/DISM-Befehl wiederherstellen
• Lösung 6: Deaktivieren Sie Ihre Sicherheitssoftware vorübergehend
• Lösung 7: Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch

Lösung 1: Starten Sie Ihren Computer neu

Durch einen Neustart des PCs werden alle temporären Einstellungen oder beschädigten Dateien zurückgesetzt, die möglicherweise einen Konflikt mit der MSINFO32-Anwendung verursachen und deren Ausführung verhindern. Darüber hinaus kann ein Neustart des PCs dazu beitragen, alle Treiber oder Software zu aktualisieren, die das Problem verursachen könnten.

• Schließen Sie zunächst die MSinfo32-App und alle ihre Hintergrundprozesse auf Ihrem PC.
• Klicken Sie auf die Tasten Windows + D , um zum Desktop zu navigieren . Klicken Sie nun auf die Tasten Alt + F4 und wählen Sie „Neustart“ . Klicken Sie abschließend auf „OK“ .

Lösung 2: Setzen Sie den Windows-Verwaltungsinstrumentationsdienst zurück

Das Zurücksetzen des Windows-Verwaltungsinstrumentationsdienstes ist für die Bereitstellung von Informations- und Benachrichtigungsdiensten für Systemkomponenten und Anwendungen verantwortlich. Wenn dieser Dienst beschädigt ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann dies dazu führen, dass kein Zugriff auf msinfo32 möglich ist und die Fehlermeldung „Informationen können nicht erfasst werden“ angezeigt wird . Das Zurücksetzen des Dienstes hilft dabei, ihn auf seine Standardeinstellungen zurückzusetzen, wodurch das Problem behoben werden sollte.

• Drücken Sie die Windows- Taste und geben Sie cmd in die Startsuche ein.
• Klicken Sie nun in der Suchliste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen Sie die Option „Als Administrator ausführen“ .
• Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster den unten angegebenen Befehl ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste
  • net stop winmgmt
  • winmgmt /resetrepository
  • net start winmgmt
• Schließen Sie das Eingabeaufforderungsfenster und prüfen Sie, ob das msinfo32-Problem behoben ist.

Lösung 3: Registrieren Sie die WMI-Komponenten

Durch die Registrierung der WMI-Komponenten werden Systeminformationen bereitgestellt und Benutzern die Verwaltung von Geräten, Anwendungen und anderen Systemkomponenten ermöglicht. Wenn WMI nicht ordnungsgemäß registriert oder konfiguriert ist, kann es zu Problemen beim Zugriff auf Systeminformationen und bei der Geräteverwaltung kommen.

• Klicken Sie auf die Starttaste und geben Sie cmd in die Startsuche ein.
• Wählen Sie dann die Option „Eingabeaufforderung“ aus der Suchliste aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie dann „ Als Administrator ausführen“ aus
• Geben Sie die folgenden Befehle in die Eingabeaufforderung ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste .

cd /d %windir%\system32\wbem 

Für %i in (*.dll) führen Sie regsvr32 -s %i aus 

Für %i in (*.exe) führen Sie %i /regserver aus

• Die WMI-Komponenten werden nun neu registriert. Schließen Sie die Eingabeaufforderung und prüfen Sie, ob EXE den gleichen Fehler ausgibt.

Lösung 4: Suchen Sie nach Windows Update

Durch die Aktualisierung von Windows kann sichergestellt werden, dass alle erforderlichen Komponenten von MSINFO32 auf dem neuesten Stand sind, wodurch das Problem von vornherein verhindert werden kann. Darüber hinaus kann es dazu beitragen, sicherzustellen, dass alle zugrunde liegenden Probleme mit dem Betriebssystem behoben werden, sodass das Problem nicht auftritt.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren PC zu aktualisieren.

• Gehen Sie zum Startmenü und geben Sie Windows-Einstellungen ein.
• Klicken Sie nun auf Öffnen .
• Klicken Sie dann auf die Option Update & Sicherheit .

• Klicken Sie anschließend auf die Option „Nach Updates suchen“ .

• Wählen Sie im nächsten Fenster die Schaltfläche „Jetzt installieren“ , um die neuen Updates herunterzuladen und zu installieren. Wenn Ihr Windows-Betriebssystem bereits aktualisiert ist, erhalten Sie die Meldung „ Sie sind auf dem neuesten Stand“.
• Sobald Ihr PC die neuesten Patches aktualisiert hat, lassen Sie ihn vollständig neu starten und prüfen Sie, ob der Fehler jetzt behoben ist.

Lösung 5: Fehlende Systemdateien mit dem SFC/DISM-Befehl wiederherstellen

Das Dienstprogramm System File Checker (SFC) und das Dienstprogramm Deployment Image Servicing and Management (DISM) sind zwei verschiedene integrierte Dienstprogramme, die zum Wiederherstellen fehlender Systemdateien verwendet werden. Sie scannen die Systemdateien und ersetzen alle beschädigten oder fehlenden Dateien. Dies kann dabei helfen, die Funktionalität der MSINFO32-Anwendung wiederherzustellen und das Problem zu beheben.

• Drücken Sie die Windows- Taste und geben Sie cmd  ein.
• Klicken Sie dann auf die  Option „Als Administrator ausführen“  , um das Eingabeaufforderungsfenster mit Administratorrechten zu öffnen.
• Geben Sie als Nächstes den folgenden Befehl in die neue Zeile ein und drücken Sie die  Eingabetaste  auf der Tastatur.

sfc /scannow

• Überprüfen Sie, ob Sie die Meldung „Verifizierung zu 100 % abgeschlossen“  erhalten . Wenn Sie diese sehen, prüfen Sie, ob die Probleme mit msinfo32.exe jetzt behoben sind.
• Wenn Sie dennoch diese Fehlermeldung erhalten, starten Sie den PC neu, öffnen Sie die Eingabeaufforderung erneut als Administrator, geben Sie die folgenden Befehle ein und führen Sie sie aus.

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth

dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth

• Warten Sie, bis die Befehle ausgeführt werden, und wiederholen Sie den SFC-Scan, um sicherzustellen, dass das Problem nicht erneut auftritt.

Lösung 6: Deaktivieren Sie Ihre Sicherheitssoftware vorübergehend

Das Deaktivieren von Sicherheitssoftware wie einem Antiviren- oder Firewall-Programm kann helfen, das Problem „Zugriff auf MSINFO32 nicht möglich“ zu beheben. Durch das Deaktivieren dieser Programme kann das Tool möglicherweise ordnungsgemäß ausgeführt werden und die erforderlichen Systeminformationen bereitstellen. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Firewall-Schutzsuite auf Ihrem PC zu deaktivieren.

• Geben Sie im Suchfeld „Systemsteuerung“ ein und öffnen Sie es.
• Und klicken Sie auf System und Sicherheit .

• Klicken Sie dann auf Windows Defender Firewall .
• Klicken Sie wie gezeigt auf „Windows Defender-Firewall ein- oder ausschalten“ .

• Klicken Sie in allen Menüs auf die Kästchen „Windows Defender-Firewall deaktivieren“ (nicht empfohlen) .

• Starten Sie Ihren PC neu .

Deaktivieren Sie auf ähnliche Weise die Antiviren-Suite eines Drittanbieters auf Ihrem Computer, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: Öffnen Sie das Menü „Einstellungen“ oder „Optionen“ Ihres Antivirenprogramms und suchen Sie nach einer Einstellung mit der Aufschrift „Schutz aktivieren/deaktivieren“ oder „Schutz ein-/ausschalten“ . Deaktivieren Sie den Schutz, indem Sie die Eingabeaufforderung bestätigen.

Lösung 7: Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch

Durch die Durchführung einer Systemwiederherstellung wird das System auf einen früheren Zeitpunkt vor dem Auftreten des Fehlers zurückgesetzt. Dadurch werden im Wesentlichen alle am System vorgenommenen Änderungen rückgängig gemacht, die möglicherweise das Problem „msinfo32.exe funktioniert nicht“ verursacht haben .

Hinweis:  Starten Sie Ihren Computer immer  im abgesicherten Modus,  bevor Sie mit der Systemwiederherstellung beginnen. Dies ist notwendig, da es sicherstellt, dass das Betriebssystem des Computers und seine Komponenten geladen werden und ordnungsgemäß funktionieren. Gehen Sie wie zuvor mit Administratorrechten zum Eingabeaufforderungsfenster .

• Geben Sie als Nächstes den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste

rstrui.exe

• Klicken Sie im Fenster „Systemwiederherstellung“ auf die Schaltfläche „Weiter “, um fortzufahren.
• Abschließend können Sie einen der aufgelisteten Wiederherstellungspunkte auswählen und dann auf „ Fertig stellen“ klicken

Sobald Sie den vorherigen Zustand Ihres Systems wiederhergestellt haben, muss Ihr Problem mit MSinfo32 jetzt behoben sein.

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Abschluss

Der Zugriff auf msinfo32 ist nicht möglich, die Fehlermeldung „Informationen können nicht gesammelt werden“ ist kein schwer zu behebendes Problem. Mit den richtigen Kenntnissen und ein paar einfachen Schritten können Sie das MSINFO32-Tool ausführen und den Fehler beheben.

Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung und beheben Sie den Fehler. Informationen können nicht erfasst werden. Auf die Windows-Instrumentierungssoftware kann nicht zugegriffen werden. Möglicherweise fehlen Windows-Verwaltungsdateien oder werden leicht verschoben.

Ich hoffe, unser Artikel hilft Ihnen dabei, den Fehler zu beheben und auf Systeminformationen zuzugreifen.

Viel Glück..!