Fix: Google Play-Guthaben wird immer wieder abgelehnt

Das Bezahlen über Google Play für Apps und Spiele ist normalerweise ein Spaziergang im Park. Dies gilt für Käufe, die Sie in diesen Apps und Spielen tätigen, sodass jede Transaktion von Google Play (und Google Pay) verwaltet wird. Einige Benutzer erhalten jedoch bei diesen Käufen immer wieder eine Fehlermeldung, die besagt, dass das Google Play-Guthaben abgelehnt wurde. Wenn das auch bei Ihnen der Fall ist, lesen Sie die unten stehenden Anweisungen.

Inhaltsverzeichnis:

Unzureichende Mittel
Stellen Sie sicher, dass die Debit- oder Kreditkarte unterstützt wird
Ändern Sie die Zahlungsmethode
Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller

Warum wurde die Zahlung meines Google Play-Guthabens abgelehnt?

1. Unzureichende Mittel

Bevor Sie irgendetwas anderes tun, vergewissern Sie sich, dass Ihr Google Play-Guthaben oder Ihre Debit-/Kreditkarte ausreichend gedeckt ist. Wenn Sie einige In-App-Käufe tätigen (z. B. Spieltransaktionen), müssen Sie Steuern berücksichtigen. Die genaue Summe variiert je nach Region und Land. Sobald Sie sicher sind, dass genug Geld für einen Kauf vorhanden ist, versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie absolut sicher sind, dass Sie über genügend Guthaben verfügen, und das Google Play-Guthaben weiterhin abgelehnt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Stellen Sie sicher, dass die Debit- oder Kreditkarte unterstützt wird

Normalerweise werden alle Debit- und Kreditkarten, die eine Option für Online-Zahlungen haben, von Google Play (also Google Pay) unterstützt. Aber nicht alle, also denken Sie daran. Allerdings stellt sich auch die Frage nach der Region.

Sie können nur Debit- und Kreditkarten verwenden, die in derselben Region ausgestellt wurden, die in Ihrem Play Store festgelegt ist. Und das lässt sich nicht ändern. Das ist also ein weiterer möglicher Grund, warum Zahlungen auf Ihrem Telefon nicht durchgehen. Sie können jederzeit eine andere Karte ausprobieren oder warten, bis der Play Store die Region automatisch ändert. Dies gilt natürlich auch, wenn Sie in ein anderes Land gezogen sind.

3. Ändern Sie die Zahlungsmethode

Einige Benutzer schlagen vor, die Zahlungsmethode in den Play Store-Einstellungen oder Google Pay zu ändern. Außerdem unterstützen nicht alle Apps PayPal und ähnliche Dienste für Käufe im Spiel. Hier könnte es also helfen , die Zahlungsmethode zu ändern .

So ändern Sie die Zahlungsmethode für Google Play:

Öffnen Sie den Play Store .
Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Ihres Google-Kontos .
Wählen Sie im Kontextmenü Zahlung & Abonnements aus.
Öffnen Sie Zahlungsmethoden .
Öffnen Sie Weitere Zahlungseinstellungen . Sie sehen alle verfügbaren Zahlungsmethoden, einschließlich Karten.
Tippen Sie auf Karte entfernen, um die Zahlungsmethode zu entfernen.
Starten Sie dann einfach Ihr Gerät neu und fügen Sie die Zahlungsmethode erneut hinzu .

Sie können die Karte nicht entfernen, wenn Sie derzeit Abonnements haben und dies Ihre einzige Karte ist. Sie müssen eine alternative Zahlungsmethode hinzufügen und dann die aktuelle Karte entfernen.

4. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller

Wenn Sie weiterhin Probleme mit dem Fehler "Google Play-Guthaben abgelehnt" haben, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller. Manchmal blockieren die Banken bestimmte Zahlungen, wenn sie sich häufig wiederholen, als Vorsichtsmaßnahme. Obwohl dies selten vorkommt, kann es hilfreich sein, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen.

Wenn das nicht hilft, sollten Sie sich unter Play Store > Konto > Hilfe & Feedback an Google wenden. Oder wenden Sie sich an den App-Entwickler, wenn die In-App-Käufe weiterhin ohne ersichtlichen Grund fehlschlagen. Vielen Dank für das Lesen und fühlen Sie sich frei, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Waren diese Anweisungen von Nutzen? Sagen Sie es uns im Kommentarbereich unten.

Beheben Sie Fehler bei anderen Zahlungsmethoden (direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter, Online-Banking, Google Play-Guthaben, Geschenkkarten und mehr)

Wenn die Meldung „Ihre Zahlung wurde aufgrund eines Problems mit Ihrem Konto abgelehnt“ angezeigt wird

Wenn Sie diese Meldung sehen, kann das folgende Ursachen haben:

Wir haben in Ihrem Zahlungsprofil eine verdächtige Transaktion festgestellt.
Wir benötigen noch ein paar weitere Informationen, um Ihr Konto vor Betrug zu schützen.
Zur Einhaltung des EU-Rechts benötigen wir etwas mehr Informationen ( nur für Kunden aus Mitgliedsstaaten der Europäischen Union ).

Um diese Probleme zu beheben:

Gehen Sie zum Zahlungscenter .
Ergreifen Sie Maßnahmen bei etwaigen Fehlern oder Anfragen im Zahlungscenter.
- Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität bestätigen, bevor Sie etwas über Ihr Google-Konto kaufen können.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsinformationen aktuell sind.

Wenn Sie versuchen, per direkter Abrechnung über den Mobilfunkanbieter zu bezahlen (bezahlen Sie über die Rechnung Ihres Mobilfunkanbieters)

Wenn Sie Probleme beim Bezahlen über die direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter haben, versuchen Sie Folgendes:

Stellen Sie sicher, dass Sie direkt oder über WLAN mit Ihrem Mobilfunkanbieter verbunden sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie die direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter als Zahlungsmethode hinzugefügt haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie die lokale Währung verwenden.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Wenn Sie keine Zahlungsmethode hinzufügen können oder ein Problem mit einer anderen Zahlungsmethode haben

Wenn Sie ein Problem mit einer anderen Zahlungsmethode haben, gehen Sie zu Google Payments, um das Problem zu beheben.

Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto bei https://zahlungs.google.com an .
Suchen Sie nach Benachrichtigungen oder Informationsanfragen und geben Sie alles an, wonach Sie gefragt haben.
Überprüfen Sie, ob Ihre Adresse aktuell ist.
Überprüfen Sie, ob die aufgeführten Zahlungsmethoden diejenigen sind, die Sie verwenden möchten.

Wenn Ihnen beim Kauf die Fehlermeldung „Ihre Transaktion kann nicht abgeschlossen werden“ angezeigt wird

Verschiedene Situationen können diese Meldung auslösen. Probieren Sie diese Vorschläge aus, um das Problem zu beheben:

Wenn auf diese Nachricht Anweisungen zur Übermittlung zusätzlicher Informationen folgen, befolgen Sie die Anweisungen. Die anderen Schritte werden dieses Problem wahrscheinlich nicht lösen.
Überprüfen Sie, ob die Rechnungsadresse Ihrer Zahlungsmethode mit der Adresse in Ihren GPay-Einstellungen übereinstimmt . Wenn sie nicht übereinstimmen, aktualisieren Sie Ihre Adresse in Google Pay und versuchen Sie die Transaktion erneut.
Versuchen Sie es erneut und schließen Sie die Transaktion mit einer Google Play-Geschenkkarte ab.
Versuchen Sie es erneut und verwenden Sie die beste Schnittstelle für Ihr Gerät:
- Führen Sie die Transaktion auf dem Desktop oder Computer über die Website des Google-Produkts durch.
- Verwenden Sie für mobile Geräte die mobile App des Produkts, sofern verfügbar.
Wenn Sie zum Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers den Gast-Checkout verwendet haben:
- Melden Sie sich bei einem bestehenden Google-Konto an und geben Sie die Bestellung erneut auf.
- Erstellen Sie ein neues Google-Konto, falls Sie noch keines haben.

Die Karte ist ausgegraut und zeigt die Meldung „Auf payment.google.com bestätigen“ an.

Ihre Karte wurde als gestohlen gemeldet. Sie müssen die Karte verifizieren, bevor Sie sie erneut verwenden können:

Gehen Sie zu payment.google.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
1. Wenn Sie mehrere Konten haben, melden Sie sich mit der ausgegrauten Karte bei dem Konto an.
Klicken Sie auf Zahlungsmethoden .
Klicken Sie neben der Karte mit der Aufschrift „Bestätigung erforderlich“ auf „ Ladekarte bestätigen “ .
Innerhalb von zwei Tagen wird auf Ihrer Kartenabrechnung eine vorübergehende Belastung zusammen mit einem 8-stelligen Code angezeigt.
Um die Verifizierung abzuschließen, gehen Sie zu payment.google.com und geben Sie den 8-stelligen Code ein.

Wenn Sie versuchen, die Zahlungsmethode erneut zu bestätigen:

Bestätigen Sie, welche Karte Sie verifizieren möchten.
Überprüfen Sie, wie lange es her ist, dass Sie versucht haben, Ihre Karte zu verifizieren.
- Bei weniger als 2 Tagen: Warten Sie bis zu 2 Tage.
- Bei mehr als 2 Tagen: Überprüfen Sie Ihre Kartenabrechnung. Sie sollten eine temporäre Gebühr von Google namens „GOOGLE TEST“ mit einem 8-stelligen Code finden.

Die Karte ist ausgegraut und zeigt an, dass die Karte nicht berechtigt ist.

Sie können diese Karte für diesen Kauf nicht verwenden. Versuchen Sie, den Kauf erneut mit einer anderen Karte durchzuführen.

Wenn die Karte, die Sie verwenden möchten, nicht aufgeführt ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine neue Karte hinzuzufügen.

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