Das Bezahlen über Google Play für Apps und Spiele ist normalerweise ein Spaziergang im Park. Dies gilt für Käufe, die Sie in diesen Apps und Spielen tätigen, sodass jede Transaktion von Google Play (und Google Pay) verwaltet wird. Einige Benutzer erhalten jedoch bei diesen Käufen immer wieder eine Fehlermeldung, die besagt, dass das Google Play-Guthaben abgelehnt wurde. Wenn das auch bei Ihnen der Fall ist, lesen Sie die unten stehenden Anweisungen.
Inhaltsverzeichnis:
Warum wurde die Zahlung meines Google Play-Guthabens abgelehnt?
1. Unzureichende Mittel
Bevor Sie irgendetwas anderes tun, vergewissern Sie sich, dass Ihr Google Play-Guthaben oder Ihre Debit-/Kreditkarte ausreichend gedeckt ist. Wenn Sie einige In-App-Käufe tätigen (z. B. Spieltransaktionen), müssen Sie Steuern berücksichtigen. Die genaue Summe variiert je nach Region und Land. Sobald Sie sicher sind, dass genug Geld für einen Kauf vorhanden ist, versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie absolut sicher sind, dass Sie über genügend Guthaben verfügen, und das Google Play-Guthaben weiterhin abgelehnt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Stellen Sie sicher, dass die Debit- oder Kreditkarte unterstützt wird
Normalerweise werden alle Debit- und Kreditkarten, die eine Option für Online-Zahlungen haben, von Google Play (also Google Pay) unterstützt. Aber nicht alle, also denken Sie daran. Allerdings stellt sich auch die Frage nach der Region.
Sie können nur Debit- und Kreditkarten verwenden, die in derselben Region ausgestellt wurden, die in Ihrem Play Store festgelegt ist. Und das lässt sich nicht ändern. Das ist also ein weiterer möglicher Grund, warum Zahlungen auf Ihrem Telefon nicht durchgehen. Sie können jederzeit eine andere Karte ausprobieren oder warten, bis der Play Store die Region automatisch ändert. Dies gilt natürlich auch, wenn Sie in ein anderes Land gezogen sind.
3. Ändern Sie die Zahlungsmethode
Einige Benutzer schlagen vor, die Zahlungsmethode in den Play Store-Einstellungen oder Google Pay zu ändern. Außerdem unterstützen nicht alle Apps PayPal und ähnliche Dienste für Käufe im Spiel. Hier könnte es also helfen , die Zahlungsmethode zu ändern .
So ändern Sie die Zahlungsmethode für Google Play:
Sie können die Karte nicht entfernen, wenn Sie derzeit Abonnements haben und dies Ihre einzige Karte ist. Sie müssen eine alternative Zahlungsmethode hinzufügen und dann die aktuelle Karte entfernen.
4. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller
Wenn Sie weiterhin Probleme mit dem Fehler "Google Play-Guthaben abgelehnt" haben, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller. Manchmal blockieren die Banken bestimmte Zahlungen, wenn sie sich häufig wiederholen, als Vorsichtsmaßnahme. Obwohl dies selten vorkommt, kann es hilfreich sein, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Wenn das nicht hilft, sollten Sie sich unter Play Store > Konto > Hilfe & Feedback an Google wenden. Oder wenden Sie sich an den App-Entwickler, wenn die In-App-Käufe weiterhin ohne ersichtlichen Grund fehlschlagen. Vielen Dank für das Lesen und fühlen Sie sich frei, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Waren diese Anweisungen von Nutzen? Sagen Sie es uns im Kommentarbereich unten.
Wenn Sie diese Meldung sehen, kann das folgende Ursachen haben:
Um diese Probleme zu beheben:
Wenn Sie Probleme beim Bezahlen über die direkte Abrechnung über den Mobilfunkanbieter haben, versuchen Sie Folgendes:
Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.
Wenn Sie ein Problem mit einer anderen Zahlungsmethode haben, gehen Sie zu Google Payments, um das Problem zu beheben.
Wenn Ihnen beim Kauf die Fehlermeldung „Ihre Transaktion kann nicht abgeschlossen werden“ angezeigt wird
Verschiedene Situationen können diese Meldung auslösen. Probieren Sie diese Vorschläge aus, um das Problem zu beheben:
Ihre Karte wurde als gestohlen gemeldet. Sie müssen die Karte verifizieren, bevor Sie sie erneut verwenden können:
Wenn Sie versuchen, die Zahlungsmethode erneut zu bestätigen:
Sie können diese Karte für diesen Kauf nicht verwenden. Versuchen Sie, den Kauf erneut mit einer anderen Karte durchzuführen.
Wenn die Karte, die Sie verwenden möchten, nicht aufgeführt ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine neue Karte hinzuzufügen.
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