Häufige FaceTime-Probleme und wie man sie behebt (2021)

FaceTime ist seit Jahren eine der beliebtesten iPhone/Mac-Funktionen. Und das aus gutem Grund. Der Dienst ermöglicht es Benutzern, Videoanrufe zu tätigen, ohne eine Drittanbieter-App zu verwenden. Es ist eine bequeme Möglichkeit, Ihre Familie zu sehen, Geschäfte zu erledigen oder einfach nur mit Ihren Freunden zu chatten. Jetzt sind FaceTime-Probleme nicht mehr so ​​​​häufig und die App ist normalerweise ziemlich zuverlässig, vorausgesetzt, Sie haben ein stabiles Netzwerk und die neueste Firmware.

Aber keine App ist perfekt und FaceTime auch nicht. Obwohl nicht so häufig, treten von Zeit zu Zeit FaceTime-Probleme auf. Und wenn Sie gerade vor einem bestimmten Problem stehen, sind wir für Sie da.

Dieser Artikel enthält alle gemeldeten FaceTime-Probleme, die wir finden konnten. Also, werfen Sie einfach einen Blick in das Inhaltsverzeichnis, finden Sie das Problem, das Sie stört, und beginnen Sie mit der Fehlerbehebung! Denken Sie daran, wenn Sie das Problem nicht sofort lösen, probieren Sie auch einige der Lösungen für andere Probleme aus. Es ist schließlich dieselbe App, über die wir sprechen.

Inhaltsverzeichnis:

1. FaceTime funktioniert nicht
2. FaceTime-Aktivierungs-/Anmeldefehler
3. Beheben Sie, dass die FaceTime-Kamera nicht funktioniert
4. Schlechte Verbindung in FaceTime
5. Audio funktioniert nicht in FaceTime
6. Mein FaceTime steht auf dem Kopf
7. Mein FaceTime hat kein Video oder schwarzen Bildschirm
8. FaceTime-Anruf fehlgeschlagen
9. FaceTime stürzt ab

1. Fix – FaceTime funktioniert nicht

Wir beginnen mit einigen generischen Lösungen, die auf die meisten FaceTime-Probleme angewendet werden können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was das Problem ist, FaceTime aber immer noch nicht normal verwenden können, können Sie einige dieser Lösungen ausprobieren.

Lösung 1 – Überprüfen Sie, ob FaceTime heruntergefahren ist

Da FaceTime die dedizierten Server von Apple verwendet, könnte eine gewisse Störung den Dienst daran hindern, zu funktionieren. Mit anderen Worten, wenn die Server von Apple vorübergehend ausfallen, können Sie FaceTime (oder andere von Servern abhängige Dienste) nicht verwenden.

Sie können überprüfen, ob einer der Dienste ausgefallen ist, indem Sie die offizielle Systemstatus-Website von Apple aufrufen .

Wenn der Server tatsächlich ausgefallen ist, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Apple ist sehr effizient, wenn es um diese Art von Problem geht. Ein Serverausfall wird also wahrscheinlich nur von kurzer Dauer sein. Sie sollten es innerhalb weniger Stunden beheben.

Lösung 2 – Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Wenn etwas mit Ihrer Internetverbindung nicht stimmt, können Sie FaceTime natürlich nicht verwenden. Einige der Dinge, die Sie hier ausprobieren können, sind das Wechseln zu einer WiFi-Verbindung (von der Mobilfunkverbindung), das erneute Verbinden mit einem Netzwerk, das Neustarten Ihres Telefons usw.

Wenn Sie andererseits nicht herausfinden können, was Verbindungsprobleme mit FaceTime verursacht, können Sie auch die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. So geht's:

1. Öffnen Sie Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Allgemein .
3. Öffnen Sie Übertragen oder iPhone zurücksetzen .
4. Tippen Sie auf Zurücksetzen .
5. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen .
6. Geben Sie Ihren Passcode ein.
7. Tippen Sie zur Bestätigung auf Zurücksetzen .
8. Starten Sie Ihr Gerät neu.

Wir haben auch einen speziellen Artikel, der sich mit Wi-Fi-Problemen auf iPhones befasst und mehr als nur ein paar anwendbare Lösungen bietet. Sie können es hier finden .

Lösung 3 – Prüfen Sie, ob FaceTime eingeschaltet ist

Vielleicht möchten Sie auch überprüfen, ob FaceTime überhaupt aktiviert ist. So geht's:

1. Gehen  Sie von Ihrem Startbildschirm aus zur App Einstellungen .
2. Tippen Sie auf FaceTime .
3. Wenn FaceTime deaktiviert ist, tippen Sie auf den Schalter neben FaceTime, um es einzuschalten.

Lösung 4 – Aktualisieren Sie das System 

Wie ich oben erwähnt habe, liefert Apple häufig FaceTime-Patches über Systemupdates. Wenn also das Problem, mit dem Sie derzeit konfrontiert sind, weit verbreitet ist und von Entwicklern anerkannt wird, erhalten Sie bald einen Patch. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie ab und zu nach Updates suchen. Navigieren Sie dazu zu Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung.

2. Fix – FaceTime-Aktivierungs-/Anmeldefehler

Wenn Sie FaceTime nicht aktivieren können, liegt das Problem wahrscheinlich an der Netzwerkverbindung. Oder Sie sind nicht ordnungsgemäß bei iCloud angemeldet. In beiden Fällen können Sie die folgenden Lösungen ausprobieren:

Lösung 1 – Melden Sie sich von iCloud ab

1. Gehen Sie wie folgt vor, um sich von Ihrem iCloud-Konto abzumelden:
2. Gehen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad zu Einstellungen  .
3. Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf das Apple-ID-Banner.
4. Scrollen Sie nach unten und tippen  Sie auf Abmelden.
5. Geben Sie das Passwort für Ihre iCloud-Apple-ID ein.
6. Tippen  Sie auf Ausschalten .
7. Deaktivieren Sie nun alle Datentypen, die Sie auf Ihrem iPhone behalten möchten.
8. Tippen  Sie auf Abmelden und bestätigen Sie.

Starten Sie jetzt Ihr Gerät neu und melden Sie sich erneut bei Ihrem iCloud-Konto an. Wenn Sie fertig sind, versuchen Sie erneut, FaceTime zu aktivieren, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 2 – Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, können Sie versuchen, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen:

1. Öffnen Sie Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Allgemein .
3. Tippen Sie auf iPhone übertragen oder zurücksetzen .
4. Wählen Sie Zurücksetzen aus .
5. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen .
6. Geben Sie Ihren Passcode ein.
7. Tippen Sie zur Bestätigung auf Zurücksetzen .
8. Starten Sie Ihr Gerät neu.

Lösung 3 – Überprüfen Sie Uhrzeit und Datum

FaceTime ist auch mit Zeit- und Datumsdiensten auf deinem Gerät verbunden. Wenn also einer falsch eingestellt ist, werden Sie Probleme mit der Verwendung von TimeFace haben. Falls Sie die falsche Uhrzeit/das falsche Datum auf Ihrem Gerät haben, gehen Sie vor und ändern Sie es:

1. Gehen Sie zu  Einstellungen .
2. Tippen Sie auf  Allgemein  > Datum & Uhrzeit .
3. Stellen Sie sicher, dass Uhrzeit, Datum und Zeitzone richtig eingestellt sind.
4. Sie können auch die  Option „ Automatisch festlegen  “ aktivieren, sodass Sie sich keine Gedanken mehr über eine falsche Zeit machen müssen.

Lösung 4 – Standortdienste aktivieren

Ähnlich wie Uhrzeit und Datum muss FaceTime auch die Ortungsdienste verwenden, um Ihren Standort zu bestimmen. Wenn Sie diese Option deaktiviert haben, gehen Sie und schalten Sie sie wieder ein:

1. Gehen Sie zu  Einstellungen .
2. Tippen Sie auf  Datenschutz > Ortungsdienste .
3. Ortungsdienste aktivieren .
4. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie  FaceTime .
5. Tippen  Sie auf FaceTime  und wählen Sie eine der folgenden Optionen:  Während der Verwendung der App  oder  Immer .

3. Fix – FaceTime-Kamera funktioniert nicht

Wenn die Kamera nicht funktioniert, wenn Sie sich in der App befinden, liegt wahrscheinlich ein „externes“ Problem vor. Stellen Sie also sicher, dass Sie alle erforderlichen Updates installieren, insbesondere wenn das Änderungsprotokoll einige Kameraverbesserungen enthält.

Darüber hinaus empfehlen einige Benutzer auch, alle anderen Apps zu schließen, die die Kamera verwenden, um mögliche Störungen zu vermeiden.

4. Fix – FaceTime schlechte Verbindung

Genau wie bei der Kamera wird eine schlechte Internetverbindung in FaceTime in 99% der Fälle nicht von der App selbst verursacht. Probieren Sie einfach einige gängige Methoden zur Fehlerbehebung bei Internetverbindungen aus, wie wir sie bereits in diesem Artikel besprochen haben. Dazu gehört das Wechseln zu einer WLAN-Verbindung vom Mobilfunknetz, das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen (siehe oben für die Anweisungen), das erneute Verbinden mit einem Netzwerk usw.

Überprüfen Sie außerdem, ob der FaceTime-Server ordnungsgemäß ausgeführt wird.

5. Fix – FaceTime-Audio funktioniert nicht

So albern es auch klingen mag, das erste, was Sie versuchen sollten, ist zu überprüfen, ob Sie die Person, mit der Sie das Timing haben, in der App nicht stummgeschaltet haben.

Außerdem können Tonprobleme auftreten, wenn einer der Gesprächsteilnehmer den  Modus „Nicht stören“ aktiviert  hat. Um den „Nicht stören“-Modus auszuschalten, gehen Sie zu „ Einstellungen “ > „ Nicht stören “ und schalten Sie ihn aus.

Wenn Sie Ihre AirPods (oder andere Bluetooth-Kopfhörer) verwenden, während Sie FaceTime verwenden, stellen Sie außerdem sicher, dass FaceTime ordnungsgemäß verbunden ist und das Tonsignal nicht an ein anderes Bluetooth-Gerät in der Nähe sendet.

6. Fix – FaceTime auf den Kopf gestellt

Dieses dumme Problem tritt normalerweise auf, wenn Ihr Kompass nicht richtig kalibriert ist. Gehen Sie wie folgt vor, um den Kompass in iOS neu zu kalibrieren:

1. Gehen Sie zu Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Datenschutz > Ortungsdienste .
3. Wählen Sie unten in der App-Liste Systemdienste aus.
4. Schalten Sie die Kompasskalibrierung ein .

Wenn das Einschalten der Kompasskalibrierung das Problem nicht gelöst hat, stört Sie vielleicht nur die Drehung des Telefons. Stellen Sie also sicher, dass Sie zum Kontrollzentrum gehen und die  Bildschirmdrehung deaktivieren  .

7. Fix – FaceTime kein Video oder schwarzer Bildschirm

Dieses Problem ist ziemlich selten. Wenn Sie also einen schwarzen Bildschirm sehen oder das Video nicht sehen können, während Sie FaceTime verwenden, besteht die Möglichkeit, dass ein kürzliches Update es durcheinander gebracht hat. In diesem Fall können Sie nur warten, bis Apple ein Folgeupdate veröffentlicht.

Wenn Sie nicht warten möchten, können Sie auch Ihre Internetverbindung überprüfen (wie oben beschrieben) oder die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

8. Fix – FaceTime-Anruf fehlgeschlagen

Es gibt viele Gründe für fehlgeschlagene Anrufe auf FaceTime. Aber meistens ist es das Problem mit der Internetverbindung. Sie können also versuchen, die Netzwerkeinstellungen wie oben beschrieben zurückzusetzen.

Auf der anderen Seite bedeutet das nicht, dass Ihr Gerät doch das Problem ist. Vielleicht gibt es auf der anderen Seite ein Problem. Hier sind einige der häufigsten Gründe, warum Ihr Anruf fehlgeschlagen ist:

• Die Person, die Sie anrufen möchten, hat kein FaceTime-kompatibles Gerät.
• Sie haben FaceTime nicht richtig konfiguriert.
• Sie haben ihr Gerät auf „Bitte nicht stören“ eingestellt.
• Sie befinden sich derzeit nicht in einem Wi-Fi-Netzwerk.
• Er/sie führt bereits einen anderen FaceTime-Anruf.

9. Fix – FaceTime stürzt ab

Wie bei jeder anderen App stürzt FaceTime normalerweise ab, wenn Sie das System überlasten. Stellen Sie also sicher, dass Sie einige Apps schließen, die Sie gerade nicht verwenden, und versuchen Sie erneut, FaceTime zu öffnen.

Sie können auch die Telefoneinstellungen zurücksetzen und natürlich das System aktualisieren. Noch einmal, wenn das Problem weit verbreitet ist, sollte der Patch auf dem Weg sein.

Um die Telefoneinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie zu  Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Alle  Einstellungen zurücksetzen  . Denken Sie daran, dass alle Ihre Einstellungen zurückgesetzt werden, aber dieses Verfahren keine Ihrer Daten löscht.

Alternativ können Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, obwohl es keine Garantie dafür gibt, dass dies funktioniert. Navigieren Sie dazu erneut zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen und wählen Sie Alle Inhalte und Einstellungen löschen .

Das war es auch schon, wie Sie sehen, wollten wir so viele FaceTime-Probleme wie möglich behandeln. Aber falls etwas fehlt, zögern Sie nicht, uns das Problem in den Kommentaren unten mitzuteilen oder senden Sie uns eine Nachricht an und .

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Artikel wurde ursprünglich im Oktober 2018 veröffentlicht. Wir haben dafür gesorgt, dass er frisch und genau ist.