Häufige Probleme mit dem Motorola Moto G20 und wie man sie löst

Das Moto G20 ist ein neuer, budgetfreundlicher Eintrag in der Moto G-Serie . Und für den Preis ist es ein ziemlich gutes Gerät mit konkurrenzfähiger Hardware und sauberer Softwareerfahrung. Trotzdem gibt es kein Android-Handy ohne Probleme. Deshalb haben wir uns heute entschieden, die häufigsten Probleme aufzulisten, die Moto G20-Benutzer plagen, und nach Möglichkeit einige Lösungen bereitzustellen. Erfahren Sie unten mehr.

Hinweis:  Alle in diesem Artikel erwähnten Probleme sind einzeln gemeldete Fälle, was nicht bedeutet, dass eines der Probleme auch auf anderen Geräten auftritt. Wenn Sie dieses Telefon kaufen möchten,   berücksichtigen Sie diese Probleme NICHT .

Inhaltsverzeichnis:

1. Bekomme zufällig einen schwarzen Bildschirm
2. Kann keine Bilder von WhatsApp herunterladen
3. Mobile Daten funktionieren nicht auf dem Moto G20
4. Moto G20 lädt nicht
5. Audioprobleme auf dem Moto G20
6. Batterieentladung beim Moto G20
7. Moto G20 hängt und friert ein
8. Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung für Moto-Geräte

1. Zufällig ein schwarzer Bildschirm

Einige Benutzer im offiziellen Support-Forum berichten über Probleme mit dem schwarzen Bildschirm. Es scheint, dass es, obwohl ähnlich, zwei unterschiedliche Probleme hinter zufälligen Vorkommen von schwarzen Bildschirmen gibt.

Bei einigen tritt der schwarze Bildschirm während eines Anrufs auf, und dies ist wahrscheinlich entweder ein Kalibrierungsproblem des Näherungssensors oder ein Systemfehler in der Telefon-App. Um das Problem zu beheben, versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, die Moto-Hilfe zu öffnen, den Näherungssensor zu testen und sicherzustellen, dass das Problem nicht durch eine Displayschutzfolie verursacht wird. Wenn das nicht hilft, setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Das zweite Problem scheint nur ein Boot-Loop-Problem zu sein, bei dem das Moto G20 von Zeit zu Zeit von selbst neu startet. Wenn Sie dies erlebt haben, ist es am besten, Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Außerdem sollten Sie das Problem wahrscheinlich Ihrem Telefonhändler melden und um einen Ersatz bitten, wenn das Problem nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin besteht.

2. Kann keine Bilder von WhatsApp herunterladen

Eines der Moto G20-Probleme betrifft das Herunterladen von Bildern von WhatsApp oder anderen Instant Messengern von Drittanbietern. Das Problem hier wird höchstwahrscheinlich durch Berechtigungen oder ein vorübergehendes Anhalten der App verursacht. Um es schnell zu beheben, müssen Sie die App zurücksetzen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihren WhatsApp -Chat sichern. Danach müssen Sie Folgendes tun:

1. Öffnen Sie Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Apps .
3. Öffnen Sie WhatsApp aus der Liste der verfügbaren Apps.
4. Tippen Sie auf Speicher .
5. Löschen Sie Daten und starten Sie Ihr Gerät neu.
6. Öffnen Sie WhatsApp, melden Sie sich an, stellen Sie das Backup wieder her und erteilen Sie alle erforderlichen Berechtigungen. In diesem Fall liegt der Fokus auf der Storage-Berechtigung.

3. Mobile Daten funktionieren nicht auf dem Moto G20

Einige Moto G20-Benutzer haben sich mit mobilen Daten (LTE / 4G) schwer getan. Es scheint, dass das Gerät automatisch auf EDGE umschaltet, was viel langsamer als 4G ist. Wenn Sie genau dieses Problem oder ähnliche Probleme mit dem Moto G20 haben, überprüfen Sie unbedingt die Systemeinstellungen.

Navigieren Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Bevorzugter Netzwerktyp und vergewissern Sie sich, dass 4G/LTE als Standardoption eingestellt ist.

Wenn das nicht hilft, können Sie die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Natürlich ist es wichtig, dass Sie eine gute Netzabdeckung haben, damit mobile Daten mit der höchsten verfügbaren Geschwindigkeit arbeiten können. Versuchen Sie, Bluetooth und NFC zu deaktivieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie unseren Artikel über Probleme mit mobilen Daten, in dem wir einige praktikable Lösungen anbieten, hier .

4. Moto G20 lädt nicht

Es gibt kaum etwas Schlimmeres, als ein brandneues Gerät zu kaufen und es hat einen Fabrikationsfehler. Aber vielleicht gibt es etwas, was Sie tun können, um es zu beheben. In diesem Fall berichten Benutzer, dass das Moto G20 nach einiger Zeit einfach aufhört zu laden. Bleiben Sie beim Original-Ladegerät und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware verwenden.

Dies ist eher ein Softwareproblem und es scheint, dass Updates es für die meisten Benutzer behoben haben. Wenn Sie Ihr Gerät andererseits immer noch nicht aufladen können, melden Sie das Problem dem Händler oder Spediteur und bitten Sie um Ersatz oder Reparatur.

5. Audioprobleme auf dem Moto G20

Einige Benutzer berichten, dass die Audioqualität während des Anrufs wirklich mangelhaft ist. Selten hören sie beim Gespräch einen knackenden und verzerrten Ton, aber das häufigere Problem ist, dass die andere Seite sie nicht klar oder gar nicht hören kann.

Überprüfen Sie erneut die Netzabdeckung, stellen Sie sicher, dass nichts das Mikrofon oder den Ohrhörer-Lautsprecher blockiert, und starten Sie Ihr Gerät neu.

6. Batterie leer

Obwohl es mit einem großen IPS-LCD-90-Hz-Display ausgestattet ist, sollte das Moto G20 in der Akkuabteilung recht gut abschneiden. Die 5000 mAh sind gut genug, um Sie durch den Tag und mehr zu bringen. Einige Benutzer berichten jedoch, dass der Akku nicht hält, was er verspricht. Es scheint, dass der Leerlauf viel größer ist als erwartet.

Wenn Sie die Akkulaufzeit des Moto G20 verbessern möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Deaktivieren Sie Hintergrund-Apps. Sie können dazu eine Drittanbieter-App verwenden. Die eine, die mir in den Sinn kommt, ist Greenify.
• Eine schlechte Netzabdeckung führt zu ständiger Signaljagd, was zu einer Erschöpfung der Batterie führt.
• Deaktivieren Sie die automatische Helligkeit und stellen Sie die bevorzugte Helligkeit manuell ein.
• Deaktivieren Sie Ortungsdienste und Bluetooth, wenn Sie sie nicht aktiv verwenden.
• Setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

7. Moto G20 hängt und friert ein

Schließlich können wir auf knappe, aber dennoch präsentierte Berichte über träge Leistung und Einfrieren nicht verzichten. Dies passiert beim Spielen, aber einige Benutzer berichten, dass sich das Moto G20 beim Ansehen von YouTube-Videos oder beim regelmäßigen Navigieren durch die Benutzeroberfläche aufhängt.

Wenn Ihnen das auch passiert, versuchen Sie einige dieser Schritte, um Hänger und Einfrierungen auf dem Moto G20 zu reduzieren:

• Deaktivieren Sie den Energiesparmodus und aktivieren Sie ihn erneut.
• Starte das Gerät neu.
• Begrenzen Sie die Anzahl der Apps, die im Hintergrund arbeiten. Sie können dies in den Entwickleroptionen unter dem Hintergrundprozesslimit tun.
• Verringern Sie die Animationen in den Entwickleroptionen .
• Starten Sie in den abgesicherten Modus und deinstallieren Sie kürzlich installierte Apps, wenn die Leistung des Geräts besser ist.
• Setzen Sie Ihr Moto G30 auf die Werkseinstellungen zurück.

8. Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung bei Moto-Geräten

Geben Sie die Entwickleroptionen ein

1. Öffnen Sie Einstellungen .
2. System auswählen .
3. Öffnen Sie Über das Telefon .
4. Tippen Sie 7 Mal auf Build-Nummer . Sie sollten die Meldung erhalten, die Sie darüber informiert, dass Sie jetzt ein Entwickler sind.
5. Kehren Sie zum Hauptmenü der Einstellungen zurück und unten sollten Sie Entwickleroptionen sehen .

Starten in den abgesicherten Modus

1. Halten Sie die Power-Taste gedrückt , um das Power-Menü aufzurufen.
2. Tippen Sie auf das Ausschalten-Symbol und halten Sie es gedrückt, bis Sie aufgefordert werden, in den abgesicherten Modus zu wechseln.
3. Tippen Sie auf OK .
4. Um den abgesicherten Modus zu verlassen , starten Sie Ihr Gerät einfach erneut neu.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

1. Öffnen Sie Einstellungen .
2. Wählen Sie Netzwerk & Internet .
3. Tippen Sie auf das 3-Punkte-Menü und wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen .
4. Bestätigen Sie und tippen Sie auf Zurücksetzen .

Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück

Hinweis: Wir empfehlen dies nicht, wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, was Sie tun. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel .

1. Navigieren Sie zunächst zu Einstellungen > System > Backup und sichern Sie alle Ihre Einstellungen und App-Daten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihr Gerät an einen PC anschließen und alle Ihre Medien sichern. Sie können auch  Google Fotos verwenden, um alle Ihre Fotos  vom Gerät zu sichern. Sie benötigen das Passwort für Ihr Google-Konto später.
2. Wenn Sie sicher sind, dass alles sicher gelöscht werden kann, wählen Sie unter Einstellungen > System > Erweitert Optionen zurücksetzen.
3. Wählen Sie Alle Daten löschen (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen).
4. Bestätigen Sie die Auswahl. Ihr Gerät wird neu gestartet und nach einiger Zeit fangen Sie von vorne an.

Und damit können wir diesen Artikel abschließen. Haben Sie weitere Probleme oder benötigen Sie weitere Hilfe zu den oben aufgeführten? Sagen Sie es uns im Kommentarbereich unten.

Vielen Dank fürs Lesen und schauen Sie sich unsere und an.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Artikel wurde ursprünglich im Juli 2021 veröffentlicht. Wir haben dafür gesorgt, dass er für Aktualität und Genauigkeit überarbeitet wurde.