So beheben Sie einen hängengebliebenen Download einer Microsoft Store-App

Mit dem Microsoft Store unter Windows können Sie eine Vielzahl neuer Apps und Spiele auf Ihrem Windows-PC installieren. Es kann jedoch vorkommen, dass eine App (oder ein App-Update) aus dem Microsoft Store während des Downloadvorgangs hängen bleibt. Anstatt herunterzuladen oder zu aktualisieren, zeigt die App ein sich endlos drehendes Rad an und schließt den Download oder die Aktualisierung nicht ab. In diesem Fall funktioniert Ihre App möglicherweise nicht mehr.

Die gute Nachricht ist jedoch, dass Sie ein paar Schritte unternehmen können, um einen hängengebliebenen App-Download in der Microsoft Store-App unter Windows 10 oder 11 zu beheben. Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können.

So löschen Sie Microsoft Store-Cache-Dateien

Wie bei jeder App oder jedem Gerät gilt: Je öfter es verwendet wird, desto mehr temporäre Dateien werden angesammelt. Das Löschen dieser temporären Dateien (gemeinsam als Cache-Dateien bezeichnet) kann dabei helfen, das Problem mit hängengebliebenen Downloads im Microsoft Store zu beheben. Das Gute daran ist, dass Sie den lokalen Cache des Stores über die Befehlszeile löschen können.

1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“  zu starten .
2. Geben Sie wsreset.exe in das Dialogfeld „Ausführen“ ein und klicken Sie auf „OK“ oder drücken Sie die Eingabetaste .
3. Während des Rücksetzvorgangs wird eine kurze leere Eingabeaufforderung angezeigt, was normal ist. Der Microsoft Store wird dann gestartet (oder neu gestartet, wenn er geöffnet ist).

Der Vorgang sollte nur wenige Sekunden dauern, die Dauer variiert jedoch je nach System. Wenn der Store startet, können Sie erneut versuchen, Ihre App oder Ihr App-Update herunterzuladen, und es sollte nicht hängen bleiben.

So führen Sie die Microsoft Store-Problembehandlung aus

Wenn das Zurücksetzen des Stores nicht funktioniert, können Sie sich an die Fehlerbehebung für den Microsoft Store wenden. Es durchsucht den Microsoft Store nach Problemen und versucht, das Problem zu beheben.

1. Öffnen Sie das  Startmenü .
2. Wählen Sie die App „Einstellungen“ aus .
3. Wählen Sie in den Einstellungen links System aus.
4. Scrollen Sie rechts nach unten „System“ und wählen Sie „Fehlerbehebung“ aus .
5. Wählen Sie als Nächstes die Option „Andere Fehlerbehebungen“ .
6. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Ausführen“ neben der Option „Microsoft Store Apps“  .
7. Warten Sie, während der Troubleshooter Probleme identifiziert und behebt.
8. Befolgen Sie bei Aufforderung alle zusätzlichen Anweisungen auf dem Bildschirm.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass ein hängengebliebener App-Download auf ein Problem mit Windows Update zurückzuführen sein könnte. Daher möchten Sie möglicherweise auch die Windows Update-Problembehandlung ausführen . Es befindet sich im selben Abschnitt und funktioniert genauso.

Ausführen der Microsoft Store-Problembehandlung unter Windows 10

Wenn Sie Windows 10 verwenden, können Sie die Fehlerbehebung für den Microsoft Store ausführen, indem Sie über das Startmenü das Menü „Einstellungen“ öffnen.

Wählen Sie in den Einstellungen Update & Sicherheit > Fehlerbehebung > Zusätzliche Fehlerbehebungen aus . Scrollen Sie nach unten zur Option „Windows Store-Apps“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Fehlerbehebung ausführen“ .

So registrieren Sie die Microsoft Store-App erneut, um einen hängengebliebenen App-Download zu beheben

Wenn die Downloads immer noch hängen bleiben, können Sie den Microsoft Store erneut registrieren, indem Sie PowerShell mit erhöhten Rechten ausführen.

1. Drücken Sie die Windows-Taste , suchen Sie nach PowerShell und klicken Sie rechts auf die Option Als Administrator ausführen .
2. Wenn das Terminal geöffnet wird, fügen Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste :

   "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

Die Ausführung des Befehls dauert ein oder zwei Sekunden. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, starten Sie den Microsoft Store. Das Problem mit dem Download oder der Aktualisierung der App sollte behoben sein.

Ausführen von Apps unter Windows

Wenn Sie feststellen, dass viele Apps oder App-Update-Downloads im Microsoft Store hängen bleiben, nutzen Sie eine der oben genannten Optionen, um die Dinge wieder in Gang zu bringen. Beachten Sie auch, dass das Problem mit einem einfachen Schritt wie einem Neustart Ihres Computers behoben werden kann. Ist dies nicht der Fall, befolgen Sie stattdessen die oben genannten Schritte.

Die Qualität der Microsoft Store-Apps und ihre Leistungsfähigkeit sind im Laufe der Jahre immer weiter gestiegen. Die Apps werden daher von Microsoft freigegeben – wenn Sie einen unerfahrenen Benutzer haben, möchten Sie vielleicht Windows 11 so einstellen, dass nur Store-Apps installiert werden . Wenn Sie andere Probleme haben, lesen Sie unsere Anleitung zur Behebung des Microsoft Store .