Top 5 Fixes für den Fehler „Transaktion kann nicht abgeschlossen werden“ im Google Play Store

Neben direkten Käufen im Google Play Store laufen die meisten In-App-Käufe auch über Google Pay-Dienste. Dinge mit den richtigen Zugangsdaten und einer richtig eingestellten Debitkarte zu kaufen, ist eine ziemlich einfache Aufgabe. Bei einigen Benutzern tritt jedoch der Fehler „Transaktion kann nicht abgeschlossen werden“ im Google Play Store auf, wenn sie etwas kaufen möchten. Hier ist, was Sie dagegen tun können.

Warum kann ich keine Apps im Google Play Store kaufen?

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen
2. Löschen Sie den Cache des Google Play Store und der Dienste
3. Zahlungsmethode entfernen und erneut hinzufügen
4. Installieren Sie die Drittanbieter-App neu, die Sie stört
5. Entfernen Sie das Google-Konto und fügen Sie es erneut hinzu

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Guthaben verfügen

Der erste und offensichtliche Schritt besteht darin, zu bestätigen, dass Sie tatsächlich über genügend Geld verfügen, um den Kauf zu tätigen. Wenn Sie beim Kauf wiederholt die falschen Anmeldedaten eingeben, blockiert Google Play den Kauf möglicherweise für kurze Zeit. Bestätigen Sie außerdem, dass die Debit- oder Kreditkarte für Google Pay geeignet ist.

Wenn Sie für Google Play-Käufe einen Fingerabdruck anstelle des Passworts verwenden, probieren Sie es ein paar Mal aus oder verwenden Sie stattdessen das Passwort des Google-Kontos.

2. Leeren Sie den Cache des Google Play Store und der Dienste

In Android, wie in jedem anderen System, speichern die dedizierten Apps alle Arten von Daten. Nun, das ist in Ordnung und es entfällt die Notwendigkeit, bei jeder Verwendung alles zu konfigurieren. Der Google Play Store und die Google Play-Dienste speichern Ihre Zahlungsmethoden, sodass Sie jede App, jedes Spiel, Album oder Buch mit wenigen Fingertipps kaufen können.

Die zwischengespeicherten Daten neigen jedoch dazu, beschädigt zu werden, sodass die Zahlung möglicherweise fehlschlägt. Aus diesem Grund empfehlen wir, den Cache für beide oben genannten Apps zurückzusetzen und nach Verbesserungen zu suchen.

Folgendes müssen Sie tun:

1. Einstellungen öffnen.
2. Wählen Sie Apps (Apps-Manager).
3. Öffnen Sie die Google Play Store App und dann Speicher.
4. Cache leeren.
5. Öffnen Sie Google Play-Dienste und öffnen Sie Speicher und dann Cache leeren.
6. Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie erneut, Einkäufe zu tätigen.

Wenn der Fehler „Transaktion kann nicht abgeschlossen werden“ erneut angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie mit der Liste fortfahren.

3. Entfernen Sie die Zahlungsmethode und fügen Sie sie erneut hinzu

Wenn eine Zahlungsmethode nicht funktioniert, können Sie, sofern verfügbar, eine alternative Zahlungsmethode hinzufügen. Wenn Sie andererseits nur eine Karte haben, auf die Sie sich verlassen können, kann die Wiederherstellung der Zahlungsmethode in Google Pay helfen und den Fehler beheben.

Folgendes müssen Sie tun:

1. Öffnen Sie den Play Store.
2. Tippen Sie auf das Hamburger-Menü in der linken oberen Ecke und öffnen Sie Konto.
3. Wählen Sie Zahlungsmethoden.
4. Tippen Sie auf Weitere Zahlungseinstellungen.
5. Entfernen Sie die aktuelle Zahlungsmethode und starten Sie Ihr Gerät neu.
6. Wiederholen Sie den Pfad und tippen Sie auf Kredit- oder Debitkarte hinzufügen.
7. Geben Sie Ihre Zugangsdaten erneut ein und versuchen Sie erneut, mit dieser Zahlungsmethode einzukaufen.

4. Installieren Sie die Drittanbieter-App neu, die Sie stört

Die nächste mögliche Lösung ist für den Fehler reserviert, der in der Benutzeroberfläche der Drittanbieter-App erscheint. Einige Apps bieten Premium-Dienste und -Funktionen, die in der App gekauft werden können. Google Pay wird auch hier verwendet, sodass das Problem möglicherweise auf die App beschränkt ist, anstatt ein allgemeines Problem zu sein.

In diesem Fall empfehlen wir, die problematische App neu zu installieren und erneut zu installieren. Versuchen Sie danach erneut, auf Premium-Funktionen zu aktualisieren, und suchen Sie nach Änderungen.

So installieren Sie die App mit ein paar einfachen Schritten neu:

1. Öffnen Sie die App-Schublade oder das App-Menü.
2. Tippen und ziehen Sie die App nach oben und deinstallieren Sie sie.
3. Navigieren Sie zum Play Store und installieren Sie die App erneut.
4. Versuchen Sie erneut, In-App-Käufe zu tätigen, und suchen Sie nach Verbesserungen.

5. Entfernen Sie das Google-Konto und fügen Sie es erneut hinzu

Schließlich können Sie versuchen, das Google-Konto zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Dadurch werden verschiedene Dienste zurückgesetzt und hoffentlich das Problem mit dem Fehler „Transaktion kann nicht abgeschlossen werden“ behoben.

So entfernen Sie Ihr Google-Konto und fügen es unter Android wieder hinzu:

1. Einstellungen öffnen.
2. Wählen Sie Konten aus.
3. Wählen Sie Google aus.
4. Entfernen Sie das Konto.
5. Starten Sie Ihr Gerät neu.
6. Melden Sie sich erneut mit Ihrem Konto an.

Das ist es. Wenn Sie das Problem immer noch nicht lösen können, empfehlen wir Ihnen, Ihr Problem in einem speziellen Forum-Thread zu posten oder den Bericht im Support-Center von Google auszufüllen und eine Support-Antwort zu erhalten. Vergessen Sie auch nicht, alternative Lösungen zu teilen oder Fragen im Kommentarbereich unten zu posten. Ihr Feedback ist mehr als willkommen.

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Anmerkung des Herausgebers: Dieser Artikel wurde ursprünglich im September 2018 veröffentlicht. Wir haben darauf geachtet, ihn für Aktualität und Genauigkeit zu überarbeiten.