Un Chromebook atascado en la pantalla de Chrome puede ser difícil de solucionar porque existen muchas causas posibles. ¡Utilice estos consejos para liberar su Chromebook usando atajos de teclado y otras técnicas!
¿Por qué mi Chromebook está atascado en la pantalla de Chrome?
Los Chromebook se atascan en la pantalla de Chrome por muchas razones. En el caso más simple, puede solucionar temporalmente el problema mediante la técnica de reinicio completo. En casos más graves, es posible que ChromeOS esté dañado o que parte de su hardware esté defectuoso. Estos pasos de solución de problemas lo ayudarán a identificar el problema subyacente y restaurar su Chromebook congelada.
Cómo reparar Chromebook atascado en la pantalla de Chrome
Existen varios métodos que puede utilizar para reparar su Chromebook atascado en la pantalla de Chrome, incluido reiniciar e incluso restaurar el dispositivo. A continuación te explicamos cómo descongelar tu Chromebook.
Retire todos los dispositivos periféricos
Los dispositivos externos que funcionan mal a veces pueden hacer que su Chromebook no funcione correctamente. Debes desconectar todos los periféricos, incluidos dispositivos USB, pantallas externas y dispositivos de audio, antes de intentar estos pasos de solución de problemas.
Reinicia tu Chromebook
Después de desconectar todos los dispositivos externos, puede comenzar el proceso de solución de problemas reiniciando su Chromebook. Por lo general, un Chromebook congelado no se puede apagar, pero puedes evitarlo y apagar tu dispositivo usando un atajo de teclado rápido.
Presione Esc + Actualizar + Encendido simultáneamente para ingresar al modo de recuperación de Chromebook. No necesitas restaurar tu Chromebook y sacrificar tus archivos todavía. Una vez que llegue a esta pantalla, puede apagar su Chromebook normalmente e intentar reiniciarlo.
Reinicio completo de Chromebook
Advertencia : realizar un reinicio completo de su Chromebook puede eliminar algunos archivos en su carpeta de Descargas.
Si su Chromebook se congela después de intentar reiniciarlo, a veces puede solucionar el problema realizando un restablecimiento de fábrica. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar su Chromebook. Mientras mantienes presionado el botón Actualizar , enciende tu Chromebook y continúa presionando el botón Actualizar hasta que el dispositivo se inicie.
Algunas Chromebooks tienen métodos alternativos de reinicio completo. Si mantener presionado el botón Actualizar no ayuda, intente usar uno de los siguientes métodos para reiniciar su Chromebook.u
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Modelo Chromebook |
método de actualización |
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Chromebooks antiguos |
Mantenga presionadas las teclas Atrás + Actualizar + Encendido simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que el Chromebook se reinicie. |
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tableta Chromebook |
Mantenga presionadas las teclas Subir volumen + Encendido simultáneamente durante al menos 10 segundos, luego suelte ambos botones. |
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Acer Chromebox, LG Chromebase, ASUS Chromebit, Samsung Chromebox, ASUS Chromebox |
Desconecte el cargador del Chromebook apagado, espere unos segundos y luego vuelva a enchufarlo. |
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Acer AC700, Acer Cr-48 |
Retire la batería del Chromebook apagado y vuelva a insertarla. |
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Lenovo Thinkpad X131e |
Retire la batería y desconecte el cargador del Chromebook apagado, luego vuelva a insertar ambos. |
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Samsung Chromebook Serie 5, Samsung Chromebook Serie 5 550 |
Desconecte el cargador del Chromebook apagado, luego empuje el clip en el orificio de reinicio mientras vuelve a conectar el cargador. |
Restaura tu Chromebook
Desafortunadamente, no siempre es posible reparar la pantalla congelada de Chrome y conservar sus datos. Si notas que la pantalla congelada de Chrome sigue reapareciendo después de haber sido "reparada" o no puedes encontrar ningún método de solución de problemas que te permita deshacerte de ella, es posible que tengas que restaurar tu Chromebook.
Puedes usar el método abreviado de teclado Esc + Actualizar + Encendido mientras estás en una pantalla de Chrome congelada para intentar salir del menú de recuperación de Chromebook. Este acceso directo no siempre funciona, pero si puedes acceder a este menú, puedes restaurar tu Chromebook usando un dispositivo USB o un CD de recuperación.
También puedes restaurar tu Chromebook a la configuración de fábrica cerrando sesión y manteniendo presionado Ctrl + Alt + Shift + R al mismo tiempo . Una vez que aparezca el menú de acciones, seleccione Reiniciar . Un momento después, aparecerá otro menú. Selecciona Powerwash > Continuar y luego sigue las instrucciones para restablecer y reconfigurar tu Chromebook.
Si el problema de la pantalla congelada de Chromebook se debe a un problema de instalación de ChromeOS, restaurar su Chromebook restaurará el dispositivo a un estado como nuevo.
Busque una unidad de reparación profesional
Si todos los demás intentos de reparar su Chromebook congelado han fallado, el culpable puede ser un problema de hardware. Es especialmente probable que esto suceda si escuchas que el ventilador aumenta de volumen cuando tu Chromebook está congelado. Los problemas con el ventilador indican que un componente puede estar defectuoso o que el Chromebook se está sobrecalentando.
Hay muchas opciones disponibles para reparar su Chromebook. Puedes solicitar el mantenimiento oficial de tu Chromebook comunicándote con el fabricante del Chromebook o donde compraste el dispositivo. También puedes enviar tu Chromebook a un servicio de reparación de terceros.
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