¿Encuentra que su cámara web de Windows 10 no funciona correctamente o se congela cada pocos minutos durante una videollamada? Algunos usuarios han informado de este problema.
Esto podría deberse a que el software antivirus bloquea la cámara web o la cámara web, a controladores de cámara web obsoletos o a configuraciones de privacidad que causan el problema. Cualquiera sea el motivo, aquí hay algunas soluciones para solucionar el problema de congelación de la cámara web en Windows 10.
1. La cámara web se congela en Windows 10
- En primer lugar, desactive cualquier software de seguridad (antivirus) instalado.
- Arranque limpio Windows 10, encienda la cámara e intente realizar una videollamada. Si esta vez funciona correctamente, cualquier servicio o aplicación de terceros podría estar causando el problema.
- Actualice la aplicación Cámara desde la Tienda Windows e instale las últimas actualizaciones de Windows que pueden contener una solución para el problema de que la cámara web no funciona
- Si está utilizando una cámara externa, conéctela a otro dispositivo para asegurarse de que funcione.
- Asegúrese de que la aplicación Cámara tenga acceso a la cámara web. Para hacer esto:
+ Abra Configuración y luego haga clic en Privacidad.
+ Luego, seleccione Cámara en el lado izquierdo.
+ Ahora, haga clic en Cambiar y configure el acceso a la cámara para este dispositivo en Activado.
Establezca el acceso a la cámara para este dispositivo en Activado
+ Además, asegúrese de que la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara también esté activada .
2. Solucionar el fallo de la cámara web en Windows 10
Ejecute el solucionador de problemas de la aplicación Windows 10
Ejecute el solucionador de problemas de la aplicación Windows 10
Compruebe si hay controladores de cámara web obsoletos
Si la cámara web incorporada no funciona desde que actualizó Windows 10, el problema puede deberse a un controlador defectuoso o a un conflicto de controladores. Y la solución más eficaz es actualizar o reinstalar el controlador de la cámara.
Compruebe si hay controladores de cámara web obsoletos
Si todo va bien, Windows reinstalará automáticamente el controlador de la cámara y todo funcionará. De lo contrario, visite el sitio web del fabricante del dispositivo, descargue el último software de controlador de cámara web disponible y guárdelo localmente.
Editar registro
Advertencia:
El Editor del Registro es una herramienta bastante poderosa, por lo que puede causar errores en su sistema. Por lo tanto, antes de tomar medidas para corregir los errores de la cámara web, debe hacer una copia de seguridad del Registro del sistema.
Primero abra la ventana del Editor del Registro abriendo el menú Inicio, luego ingrese regedit allí y presione Enter .
En la ventana del Editor del Registro, navegue hasta la siguiente clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
Haga clic derecho en la clave Plataforma en el panel izquierdo, luego seleccione Nuevo => Valor DWORD (32 bits).
Asigne a este nuevo valor el nombre EnableFrameServerMode . Luego haga clic derecho en EnableFrameServerMode y establezca el valor en el marco de Información del valor en 0.
Finalmente cierre la ventana del Editor del Registro y verifique si el error de la cámara web aún se bloquea o no.
En caso de que después de que Microsoft haya solucionado el error y desee "deshacer" el cambio nuevamente, siga los mismos pasos y elimine el valor de EnableFrameServerMode y listo.
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¡Buena suerte!
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