No eres el único que experimenta el error de que el iPhone no se conecta a la computadora. Mucha gente se enfrenta a este desagradable problema. La causa podría ser algo simple como un cable roto, un problema con el controlador o una versión defectuosa de iTunes.
Cuando iTunes o tu computadora no reconocen tu iPhone, o si obtienes un error "0xE" o "desconocido", sigue los pasos a continuación para solucionar el problema.
1. Verifique el cable Lightning
Si su cable Lightning está roto o deshilachado, esto puede provocar problemas de conexión e impedir que su iPhone se conecte a su PC con Windows o Mac. Primero, verifique si el iPhone se carga cuando está conectado a una computadora (u otra fuente como un tomacorriente de pared). Si no se carga entonces definitivamente el fallo es del cable.
Comprueba el cable Lightning
En este caso, intente cambiar a un nuevo cable Lightning. Si no desea comprar un cable nuevo de Apple, compre un cable Lightning certificado MFi de AmazonBasics. Además, puedes pedir prestado el cable a un amigo para comprobar si el tuyo está dañado.
2. Pruebe con otro puerto USB
Si no es el cable, entonces el fallo puede estar en el puerto. Es posible que el puerto USB de tu computadora haya dejado de funcionar.
Para descartar esto, intente conectar su teléfono usando un puerto diferente al cable que esté seguro de que funciona correctamente. Si la conexión se realiza correctamente, significa que el puerto USB que se acaba de utilizar en la computadora tiene un problema.
3. Actualiza o reinstala iTunes
Tras descartar problemas con el cable y el puerto USB, la causa puede estar en el software iTunes. Es posible que la versión de iOS de su dispositivo no sea compatible con la versión de iTunes que ha instalado.
Por lo tanto, debes actualizar iTunes para eliminar errores e incompatibilidades de software. En macOS Mojave, iTunes viene con actualizaciones de software de macOS. Vaya a Preferencias del sistema > Actualización de software para buscar e instalar las últimas actualizaciones. Para versiones anteriores de macOS, abra App Store y vaya a Actualizaciones para buscar nuevas actualizaciones de iTunes.
Sin embargo, en macOS Catalina y versiones posteriores, el iPhone se conecta a la Mac a través del Finder. La única forma de actualizar Finder es actualizar el software del sistema de su Mac.
Actualiza iTunes nuevamente
Para actualizar iTunes en una PC con Windows, abra la aplicación iTunes y vaya a Ayuda > Buscar actualizaciones . Si descargaste iTunes de Microsoft Store, tendrás que ir a la sección Descargas y actualizaciones de Store para buscar e instalar actualizaciones de iTunes.
Si estás usando Windows, también deberías intentar reinstalar iTunes si las actualizaciones no hacen la diferencia. Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones y desinstale todo lo relacionado con iTunes, iCloud y Bonjour. Luego puedes descargar una nueva copia de iTunes desde Microsoft Store o el sitio web de Apple.
4. Actualice su PC con Windows
La última versión de iTunes para Windows es compatible con Windows 7 y versiones posteriores. Si todavía usas una versión anterior, como Windows XP, no puedes usar la versión actual de iTunes.
También es posible que la versión de Windows tenga errores e impida que su iPhone se conecte, así que intente instalar todas las actualizaciones disponibles para Windows.
Actualizar PC con Windows
Aunque puede que no sea un problema con los sistemas modernos, también debes revisar los requisitos del sistema iTunes para Windows en el sitio web de Apple para asegurarte de que tu computadora pueda ejecutar iTunes correctamente.
5. Solucionar problemas de controladores en Windows
Si la aplicación de actualizaciones de Windows no resuelve su problema, entonces el controlador puede ser la causa subyacente del problema. Los controladores son responsables de cómo se comunican los dispositivos externos con las PC con Windows. Y si los controladores están dañados o desactualizados, pueden impedir que iTunes reconozca su iPhone (por eso debe aprender cómo encontrar y reemplazar controladores de Windows obsoletos).
Hay dos formas de solucionar este problema, dependiendo de dónde instaló iTunes (sitio web de Apple o Microsoft Store). De cualquier manera, deberá reinstalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple.
Si descargaste iTunes del sitio web de Apple
Sigue estos pasos:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
Instale el archivo usbaapl64.inf o usbaapl.inf
Si descargaste iTunes de Microsoft Store
Los usuarios de Windows 10 y 11 tienen la opción de instalar iTunes desde Microsoft Store. Deberías instalar iTunes porque simplifica mucho la actualización. Si tiene instalada la versión de Microsoft Store, siga las instrucciones a continuación para reinstalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple:
Reinstale el controlador USB del dispositivo móvil Apple
Solucionar problemas del controlador USB del dispositivo móvil de Apple
Si su iPhone no se conecta a su computadora incluso después de seguir los pasos anteriores, deberá solucionar más problemas con el controlador USB del dispositivo móvil Apple. Para hacer esto:
Solucionar problemas del controlador USB del dispositivo móvil de Apple
6. Restablecer iPhone y PC con Windows o Mac
Si nada de lo anterior funciona, entonces el último paso es restablecer su iPhone y su PC con Windows o Mac. El reinicio borrará todos los datos del iPhone. Dado que no es posible realizar una copia de seguridad usando iTunes, debes hacer una copia de seguridad de iCloud antes de continuar para no perder ningún dato.
Restablecer iPhone y PC con Windows o Mac
De manera similar, puede restablecer su PC con Windows. Para obtener más detalles, consulte la guía de Quantrimang.com para restaurar la configuración de fábrica de Windows . Nuevamente, recuerde crear una copia de seguridad antes de hacer esto, ya que al hacerlo se borrarán todos los datos del dispositivo. Si estás usando una Mac, puedes usar macOS Recovery para restablecer macOS a su configuración predeterminada de fábrica.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Si el problema persiste, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple. Utilice el sitio de soporte de Apple para hablar con el servicio de atención al cliente y obtener ayuda.
8. Utilice una alternativa de iTunes
Utilice una alternativa de iTunes
Si iTunes o Finder continúan sin reconocer su iPhone, es posible que desee utilizar un administrador de iPhone de terceros para sincronizar su iPhone.
En algunos casos, una aplicación como iMazing ofrece mejores funciones, como sincronización bidireccional, copia de seguridad con un solo clic desde cualquier dispositivo, etc. También puede sincronizar elementos de individualidad selectiva, como fotos y música.
Esperemos que las soluciones anteriores hayan solucionado el problema y te hayan permitido volver a usar tu iPhone con tu Mac o PC como de costumbre.
Espero que tengas éxito.
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