Si acaba de "limpiar" software malicioso (malware) de su computadora y descubre que no puede conectarse a Internet, es probable que la configuración del servidor proxy o DNS (Sistema de nombres de dominio) haya sido modificada por software malicioso ( software malicioso).
Cuando el adware ataca el sistema, cambiará la configuración del servidor proxy o DNS para agregar direcciones maliciosas y redireccionará el navegador o mostrará anuncios cuando acceda a Internet.
Aunque se haya eliminado el adware, la dirección maliciosa en el servidor DNS permanece y tendrás que restablecerla manualmente para poder conectarte a Internet.
Paso 1: cambie el servidor proxy a la configuración predeterminada
La configuración de proxy se utiliza para informar a su computadora de la dirección de red de un intermediario (también conocido como servidor proxy).
De forma predeterminada, su navegador detecta automáticamente la configuración del proxy. Sin embargo, si hay anuncios de "ataque", cambiará la configuración inicial a direcciones " maliciosas " . Por lo tanto, debe configurar el servidor proxy con la configuración predeterminada original según el método tradicional.
1. Abra el navegador Internet Explorer haciendo clic en el botón Inicio, luego ingrese la palabra clave Internet Explorer en el cuadro de búsqueda, en la lista de resultados de la búsqueda, haga clic en Internet Explorer.
Si está utilizando Windows 10, puede buscar en Internet Explorer directamente ingresando al cuadro de búsqueda.
2. En la ventana del navegador Internet Explorer, haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha y seleccione Opciones de Internet.
3. En la ventana de diálogo Opciones de Internet, haga clic en la pestaña Conexiones y luego haga clic en Configuración de LAN .
Desmarque Usar un servidor proxy para su LAN y luego haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Paso 2: cambie el DNS a la configuración predeterminada original
1. Abra la ventana Centro de redes y recursos compartidos haciendo clic con el botón derecho en el icono de conexión de red en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego haciendo clic en Abrir centro de redes y recursos compartidos .
2. En la ventana Centro de redes y recursos compartidos, haga clic para seleccionar la conexión que está utilizando, como Ethernet en el siguiente ejemplo.
3. En la siguiente ventana, haga clic en el botón Propiedades para abrir la ventana de propiedades de conexión.
4. Haga clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haga clic en el botón Propiedades .
5. En la siguiente ventana, haga clic en Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente y luego haga clic en Aceptar.
Paso 3: Restablezca el navegador a su estado de configuración predeterminado original
- Navegador Internet Explorer:
Puede restablecer el navegador Internet Explorer a su estado de configuración predeterminado original. Para hacer esto:
1. Abra Internet Explorer en su computadora, luego haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Opciones de Internet .
2. En la ventana de diálogo Opciones de Internet, haga clic en la pestaña Avanzado y luego haga clic en el botón Restablecer .
3. A continuación, en la ventana Restablecer configuración de Internet Explorer, marque Eliminar configuración personal y luego haga clic en el botón Restablecer .
4. Después de finalizar el proceso, haga clic en el botón Cerrar en el cuadro de diálogo de confirmación.
- Navegador Firefox:
El proceso de restablecer el navegador Firefox no perderá información importante que haya guardado en el navegador, como contraseñas, marcadores, información de autocompletar, historial de navegación y pestañas abiertas.
Para restablecer el navegador Firefox a su estado predeterminado original, siga los pasos a continuación:
1. Abra el navegador Firefox en su computadora, luego haga clic en el ícono de tres líneas de guiones en la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en el botón Ayuda .
2. En el menú Ayuda, seleccione Información de solución de problemas .
Si no puede acceder al menú Ayuda, ingrese about:support en la barra de direcciones y presione Entrar para abrir la página de información de solución de problemas.
3. Haga clic en el botón Actualizar Firefox en la esquina superior derecha de la página Información de solución de problemas.
4. Para continuar, haga clic en el botón Actualizar Firefox en la ventana de confirmación.
5. Firefox se cerrará y volverá a su configuración predeterminada original. Una vez completado, aparece una ventana que muestra la información convertida. Haga clic en Finalizar y listo.
- Navegador Chrome:
Google Chrome integra la opción de restablecer el navegador a su estado de configuración predeterminado original. Restablecer la configuración del navegador restablecerá los cambios no deseados causados por la instalación de otros programas en el sistema. Sin embargo, las contraseñas y los marcadores que guardó se borrarán.
1. En el navegador Chrome, haga clic en el ícono de 3 guiones o 3 puntos en la esquina superior derecha de la pantalla, luego haga clic en Configuración .
2. La ventana Configuración aparecerá ahora en la pantalla. Aquí te desplazas hacia abajo para buscar y seleccionar la opción mostrar configuración avanzada (mostrar configuración avanzada).
3. En la ventana Configuración avanzada, desplácese hacia abajo para encontrar Restablecer configuración del navegador como se muestra a continuación:
Luego haga clic en el botón Restablecer navegador .
4. Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación, que detalla los elementos que se restaurarán a su estado de configuración original. Para completar el proceso de restauración, haga clic en el botón Restablecer .
Paso 4: escanea tu computadora con Malwarebytes Anti-Malware
Malwarebytes Anti-Malware es una herramienta de escaneo del sistema bajo demanda que encontrará y eliminará todas las "amenazas " , software malicioso (malware) de su computadora, incluidos gusanos, troyanos, rootkits, rouge, dialer, spyware (spyware),... .
Y lo más importante, Malwarebytes Anti-Malware se ejecutará en paralelo con otro software antivirus sin errores de conflicto.
1. Descargue Malwarebytes Anti-Malware a su computadora e instálelo.
Descargue Malwarebytes Anti-Malware en su dispositivo e instálelo aquí.
2. Después de descargar Malwarebytes Anti-Malware, cierre todos los programas y luego haga doble clic en el icono llamado mbam-setup para iniciar el proceso de instalación de Malwarebytes Anti-Malware.
En este momento, aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario en la pantalla y le pregunta si desea ejecutar el archivo o no. Haga clic en Sí para continuar con el proceso de instalación.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el Asistente de configuración de Malwarebytes Anti-Malware.
2. Después de descargar Malwarebytes Anti-Malware, cierre todos los programas y luego haga doble clic en el icono llamado mbam-setup para iniciar el proceso de instalación de Malwarebytes Anti-Malware.
En este momento, aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario en la pantalla y le pregunta si desea ejecutar el archivo o no. Haga clic en Sí para continuar con el proceso de instalación.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el Asistente de configuración de Malwarebytes Anti-Malware.
Haga clic en Siguiente para instalar Malwarebytes Anti-Malware, hasta la última ventana, haga clic en Finalizar para completar.
4. Una vez completada la instalación, Malwarebytes Anti-Malware abrirá y actualizará automáticamente los datos antivirus. Para iniciar el proceso de escaneo, haga clic en el botón Escanear ahora .
5. Malwarebytes Anti-Malware comenzará a escanear su sistema para buscar y eliminar malware y programas en su sistema.
6. Después de finalizar el proceso de escaneo, aparecerá una ventana en la pantalla que muestra todos los archivos y programas maliciosos detectados por Malwarebytes Anti-Malware. Para eliminar programas maliciosos detectados por Malwarebytes Anti-Malware, haga clic en el botón Eliminar seleccionados .
7. Malwarebytes Anti-Malware eliminará todos los archivos, programas y claves de registro maliciosos que detecte. Durante el proceso de eliminación de estos archivos, Malwarebytes Anti-Malware puede requerir reiniciar la computadora para completar el proceso.
Si aparece un mensaje en la pantalla pidiendo reiniciar la computadora , simplemente reinicie su computadora y listo.
Paso 5: escanea tu computadora con HitmanPro
HitmanPro busca y elimina programas maliciosos (malware), programas publicitarios (adware), amenazas del sistema e incluso virus. El programa está diseñado para ejecutarse con programas antivirus y otras herramientas de seguridad.
1. Descargue HitmanPro a su computadora e instálelo.
Descargue HitmanPro en su dispositivo e instálelo aquí .
2. Haga doble clic en el archivo llamado “ HitmanPro.exe ” (si usa la versión de 32 bits) o haga doble clic en el archivo “ HitmanPro_x64.exe ” (si usa la versión de 64 bits). Cuando se inicie el programa, aparecerá una ventana en la pantalla como se muestra a continuación:
Haga clic en Siguiente para instalar HitmanPro en su computadora.
3. Y HitmanPro iniciará el proceso de escaneo de archivos maliciosos desde su computadora.
4. Una vez finalizado el proceso, HitmanPro mostrará una lista de programas maliciosos (malware) que detectó en su sistema. Haga clic en Siguiente para eliminar programas maliciosos en su computadora.
5. Haga clic en el botón Activar licencia gratuita para probar HitmanPro durante 30 días y eliminar archivos maliciosos de su sistema.
Paso 6: escanea tu computadora con Zemana AntiMalware
1. Descargue Zemana AntiMalware a su computadora e instálelo.
Descargue Zemana AntiMalware en su dispositivo e instálelo aquí.
2. Haga doble clic en el archivo llamado “ Zemana.AntiMalware.Setup.exe ” para instalar Zemana AntiMalware en su computadora.
En este momento, aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario en la pantalla y le pregunta si desea ejecutar el archivo o no. Haga clic en Sí para continuar con el proceso de instalación.
Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar Zemana AntiMalware en su computadora.
3. Cuando se abra la ventana de Zemana AntiMalware, haga clic en el botón Escanear .
4. Zemana AntiMalware comenzará a escanear su computadora en busca de archivos maliciosos. La exploración puede tardar hasta unos 10 minutos.
5. Cuando finalice el análisis, Zemana AntiMalware mostrará una lista de todos los programas maliciosos detectados. Haga clic en el botón Siguiente para eliminar todos los archivos maliciosos de su computadora.
Zemana AntiMalware eliminará todos los archivos maliciosos de su computadora y requerirá reiniciar el sistema para eliminar todos los programas maliciosos.
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¡Buena suerte!
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