La aplicación Quick Assist permite que dos personas compartan una computadora a través de una conexión remota para que una persona pueda ayudar a resolver problemas en la computadora de la otra.
La persona con el problema solicita ayuda a un ayudante (un amigo o soporte de Microsoft). Ambos deben iniciar Quick Assist y el ayudante enviará un código de seguridad a la persona que necesita ayuda. La persona que necesita ayuda ingresa el código y autoriza al ayudante, luego el ayudante puede tomar el control de la computadora de la persona que necesita ayuda y brindarle soporte a través de una conexión remota.
Cuando recibe ayuda, permite que alguien en quien confía lo ayude tomando el control de su computadora. Esta guía le mostrará cómo obtener soporte remoto rápida y fácilmente usando la aplicación Quick Assist en Windows 10.
Cómo obtener soporte remoto con la aplicación Quick Assist en Windows 10
1. La persona de soporte primero deberá seguir las instrucciones del artículo: Cómo usar Quick Assist para controlar de forma remota una computadora para enviarle el código de seguridad y conectarse.
2. Abra la aplicación Quick Assist ( Win + Ctrl + Q ) desde Todas las aplicaciones en Accesorios de Windows.
Abra la aplicación Asistencia rápida
3. Ingrese el código de ayuda en Obtener asistencia y haga clic en el botón Compartir pantalla.
Ingrese el código de ayuda y presione el botón Compartir pantalla
4. Haga clic en Permitir para darle acceso a su computadora a la persona de soporte técnico.
Conceder acceso a su computadora
5. Quick Assist comenzará a conectar de forma remota las dos computadoras.
Comienza el proceso de conexión.
6. Ahora estará conectado a otra PC con la pantalla compartida habilitada para que pueda obtener ayuda desde la computadora de esa persona.
La persona de soporte le brindará ayuda.
7. Cuando termine de recibir asistencia, puede cerrar la aplicación Quick Assist y hacer clic en Cerrar para confirmar.
Puedes cerrar Quick Assist una vez que hayas terminado
8. Ahora, en la sección Enviar comentarios , puede enviar comentarios y luego hacer clic en Enviar para enviar o hacer clic en Cerrar para cerrar la Asistencia rápida.
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