Windows 11 ofrece una variedad de formas de iniciar sesión en dispositivos, pero uno de los métodos más avanzados es usar Windows Hello . Permite a los usuarios iniciar sesión mediante autenticación biométrica, como por ejemplo con una huella digital. Sin embargo, al configurar Windows Hello, es posible que encuentre el error 0x80090011.
Afortunadamente, es fácil solucionar este código de error. Simplemente siga las soluciones a continuación para deshacerse del problema para siempre.
Tabla de contenidos del artículo.
El código de error de Windows Hello 0x80090011 aparece principalmente cuando no se encuentra el contenedor o la clave. Pero hay muchas más cosas que pueden causar problemas. Probémoslos primero antes de entrar en las correcciones.
Si hay alguna inconsistencia en Azure AD, es posible que tenga problemas.
Ahora, profundicemos en todas las posibles soluciones que pueden eliminar el código de error.
Para muchos usuarios, el código de error resultó ser solo un problema temporal en su cuenta de Microsoft. Por lo tanto, considere cerrar sesión e iniciar sesión en su cuenta de Microsoft. Así es cómo:
Paso 1: presione la tecla Win para iniciar el menú Inicio.
Paso 2: haga clic en el nombre de la cuenta en la esquina inferior izquierda.
Paso 3: seleccione Cerrar sesión en el menú contextual.
Seleccione Cerrar sesión
Paso 4: Serás llevado a la pantalla de bloqueo de Windows.
Paso 5: seleccione su cuenta, ingrese su contraseña, si corresponde, y haga clic en la opción Iniciar sesión.
Intente configurar Windows Hello y compruebe si todavía tiene problemas.
Microsoft Azure Active Directory, o Azure AD, es parte de Microsoft Entra. Se trata de una identidad basada en la nube que brinda a los administradores el poder de gestionar las identidades de los usuarios finales.
Desafortunadamente, los errores de Windows Hello son comunes entre los usuarios que se han unido a Azure AD. Si ya se unió a Azure AD antes, intente salir y volver a unirse. He aquí cómo hacerlo.
Paso 1: abra Configuración con la tecla de acceso rápido Win + I.
Paso 2: haga clic en Sistema > Acerca de .
Paso 3: seleccione la opción Desconectarse de la organización .
Paso 4: haga clic en Continuar para confirmar su elección.
Paso 5: Ingrese información de cuenta alternativa y haga clic en Aceptar.
A continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para reiniciar su PC e iniciar sesión con una cuenta alternativa. Luego vuelva a unirse a Azure AD y configure un PIN de Windows Hello.
La carpeta Ngc en una PC con Windows tiene datos relacionados con el PIN de Windows. Si el contenido de la carpeta está dañado, le resultará difícil iniciar sesión en su computadora usando su PIN.
Tendrá que eliminar el contenido de la carpeta Ngc para resolver el problema. Así es cómo.
Nota : antes de comenzar, asegúrese de estar utilizando una cuenta de administrador.
Paso 1: abra el cuadro de diálogo Ejecutar con la tecla de acceso rápido Win + R.
B2: Ingrese la siguiente ubicación y presione Enter.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\MicrosoftPaso 3: haga clic derecho en la carpeta Ngc y seleccione Eliminar en el menú contextual.
Seleccione Eliminar
Paso 4: Confirme su elección haciendo clic en Sí en la ventana emergente.
Paso 5: A continuación, reinicie el sistema y verifique si el problema continúa o no.
TPM o Trusted Platform Module utiliza claves criptográficas para mantener su sistema seguro y protegido. Para utilizar Windows Hello, debe asegurarse de que el cifrado de la capa de hardware TPM esté habilitado. Puede habilitarlo accediendo a la ventana de administración de TPM. Así es cómo.
Paso 1: abra el cuadro de diálogo Ejecutar , ingrese tpm.msc y presione Entrar.
Paso 2: Si aparece UAC, haga clic en Sí.
Paso 3: haga clic en Acción en la barra superior y seleccione Preparar el TPM .
Cambiar la configuración de TPM
Para guardar los cambios, reinicie el sistema. Si la opción "Preparar el TPM" está atenuada, no se preocupe; simplemente significa que TPM se ha configurado en el sistema.
La siguiente solución en la lista es habilitar la conveniente función de inicio de sesión con PIN en el Editor de políticas de grupo local. Si esta política está deshabilitada, no podrá configurar ni utilizar un PIN conveniente.
A continuación se explica cómo configurar cómodamente el inicio de sesión con PIN:
Paso 1: Para abrir el Editor de políticas de grupo local , ingrese gpedit.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar.
Paso 2: Vaya a Política de computadora local > Configuración de computadora > Plantillas administrativas > Sistema > Iniciar sesión .
Paso 3: Busque y haga doble clic en Activar el inicio de sesión con PIN conveniente .
Paso 4: haga clic en Habilitar.
Haga clic en Habilitar
Paso 5: haga clic en Aplicar > Aceptar .
El error puede aparecer si el servicio del Agente de políticas IPsec no se está ejecutando. Intente cambiar el tipo de inicio de IPSec y el estado de ejecución para ver si eso soluciona el problema. Así es cómo.
Paso 1: abra el menú Inicio , escriba Servicios y presione Entrar.
Paso 2: Localice y haga doble clic en Agente de políticas IPsec .
Paso 3: cambie el tipo de inicio a Automático.
Paso 4: haga clic en Iniciar en Estado del servicio.
Haga clic en Iniciar en Estado del servicio
Paso 5: haga clic en Aplicar > Aceptar para guardar los cambios.
Ahora reinicie el sistema y verifique el problema. Si continúa, pruebe la siguiente solución de la lista.
Microsoft lanza nuevas actualizaciones para solucionar problemas menores y mejorar el rendimiento general del sistema. Y por lo que parece, el código de error 0x80090011 de Windows Hello podría deberse a una versión desactualizada de Windows. Si hay una nueva versión de Windows disponible, intente descargarla para ver si esto soluciona el error.
A veces, un software antivirus puede provocar la aparición de errores. La solución es intentar desactivar el programa.
Si eso no funciona, ejecute un análisis de virus y vea si realiza algún cambio. Si utiliza el software antivirus integrado de Windows, puede ejecutar un análisis sin conexión con Microsoft Defender y comprobar si detecta algún malware.
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