Este artículo enumera posibles soluciones para reparar el error de dispositivo USB desconocido y error de restablecimiento de puerto en Windows 11/10. Cuando ocurre este error, significa que Windows no reconoce el dispositivo USB. Puede ver este mensaje de error en el Administrador de dispositivos en Controladores de bus serie universal junto con un icono de signo de exclamación amarillo.
Dispositivo USB desconocido, error de restablecimiento de puerto en Windows 11/10
Reparar dispositivo USB desconocido, error de restablecimiento de puerto en Windows 11/10
Puede probar las siguientes soluciones para deshacerse de este error:
1. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Es posible que estés viendo este error debido a un problema de hardware. Por lo tanto, ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos puede ayudar a solucionar el problema.
2. Actualizar el controlador del dispositivo
Es posible que reciba este mensaje de error si el controlador del dispositivo no está actualizado. Por lo tanto, el artículo recomienda que actualice el controlador de su dispositivo y vea si hay alguna diferencia.
Los pasos para actualizar los controladores de dispositivos se detallan en el artículo: 5 formas básicas de actualizar y actualizar los controladores de la computadora . Los lectores pueden consultarlo si es necesario.
Ahora, verifique si su computadora puede reconocer el dispositivo USB.
3. Desinstale y reinstale todos los controladores de bus serie universal
Este es un controlador USB que permite que la computadora se comunique con los dispositivos USB conectados. Cuando un dispositivo USB no funciona correctamente o ve una señal de advertencia amarilla junto con el mensaje "Dispositivo desconocido" en el Administrador de dispositivos , reinstalar el controlador USB puede solucionar el problema.
Desinstale y reinstale todos los controladores de bus serie universal
Proceder de la siguiente:
Paso 1: Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar presionando las teclas Win + R. Ahora, ingrese devmgmt.msc y haga clic en Aceptar para iniciar el Administrador de dispositivos .
Paso 2: en el Administrador de dispositivos , expanda Controladores de bus serie universal .
Paso 3: haga clic derecho en Controlador USB y seleccione Desinstalar dispositivo. Tienes que desinstalar todos los controladores USB disponibles allí, uno por uno.
Paso 4: Después de desinstalar los controladores, reinicie la computadora.
Paso 5: Después de reiniciar, Windows instalará automáticamente los controladores USB más recientes en su sistema.
Ahora, conecte el dispositivo USB y verifique si el sistema puede reconocer el dispositivo o no.
4. Desactive la función de suspensión selectiva de USB
La función de suspensión selectiva de USB permite a Windows ahorrar energía suspendiendo un dispositivo USB específico en caso de que no se detecte actividad durante un tiempo específico. Windows "despertará" nuevamente el dispositivo USB congelado si detecta alguna actividad.
A veces, es posible que Windows no "recupere" correctamente los dispositivos USB congelados, por lo que los usuarios experimentan problemas con el dispositivo USB. Por lo tanto, deshabilitar la función de suspensión selectiva de USB puede ayudar a corregir el error de dispositivo USB desconocido y error de restablecimiento de puerto en Windows 11/10.
5. Ejecute Surface Diagnostic Toolkit (se aplica solo a dispositivos Surface)
Algunos usuarios de portátiles Surface se han quejado de que cuando intentan conectar un dispositivo USB a su portátil Surface a través del Surface Dock, obtienen este error. Según estos usuarios, desinstalar, reinstalar, actualizar, deshabilitar y volver a habilitar los controladores de dispositivos no tiene ningún efecto.
Si es usuario de un dispositivo Surface y experimenta el mismo error, el artículo recomienda que ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de Surface. Este kit de herramientas está diseñado por Microsoft para dispositivos Surface 3 y superiores. Ayuda a los usuarios a detectar y resolver problemas de hardware y software en dispositivos Surface.
Para iniciar este kit de herramientas, haga clic en el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Surface Diagnostic Toolkit y selecciónelo. Si no aparece esta herramienta en los resultados, debe descargarla desde microsoft.com.
Después de iniciar la herramienta, siga las instrucciones que aparecen en pantalla y deje que la herramienta complete el proceso de solución de problemas. Una vez que se complete la solución de problemas, verifique si el problema está solucionado.
6. Apague el estado C en el BIOS del sistema.
Cada CPU tiene múltiples modos de energía conocidos colectivamente como estado C. De forma predeterminada, el estado C está habilitado. Estos son estados que ayudan a ahorrar energía cuando la CPU está inactiva. El estado C en una computadora funciona cortando las señales de reloj y energía de las unidades inactivas de la CPU. El estado C comienza con C0, que es el modo de funcionamiento normal de la CPU. En el estado C0, la CPU está completamente encendida y funciona al 100% de su capacidad. Cuanto más aumente el número después de C, más profundamente "dormirá" la CPU. Cuando se apagan más señales, la CPU tarda más en volver al estado C0.
Según los usuarios que encontraron este error al conectar un Lenovo Thunderbolt Dock a una computadora portátil Lenovo, deshabilitar el estado C desde el BIOS solucionó el problema. Si posee una computadora de otra marca, también puede probar este método. Pero si no funciona, el artículo recomienda revertir los cambios en el BIOS.
Tenga en cuenta que diferentes marcas de computadoras pueden tener un procedimiento diferente para deshabilitar el estado C en el BIOS. Por lo tanto, consulte con el fabricante de la PC el procedimiento exacto para deshabilitar el estado C en el BIOS.
7. Actualizar el BIOS del sistema
Si ha probado todas las soluciones anteriores pero el problema persiste, el artículo recomienda que actualice el BIOS de su sistema .
¡Espero que estas soluciones sean útiles!
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