Las direcciones IPv4 o IPv6 ayudan a identificar y conectar otros dispositivos en la red. Sin embargo, si encuentra el error "Sin acceso a Internet" cuando utiliza IPv4 o IPv6, es probable que su conexión a Internet no funcione correctamente.
En esta guía, Quantrimang.com explorará algunos pasos de solución de problemas para ayudarle a resolver el error "IPv4/IPv6 sin acceso a Internet" y restaurar su conexión a Internet.
¿Qué causa el error "IPv4/IPv6 sin acceso a Internet"?
Si su PC solo recibe una dirección IPv4 o IPv6 cuando se conecta a una red, mostrará el error "Sin acceso a la red". Esto puede suceder por varias razones, pero algunos factores comunes incluyen problemas con la configuración del enrutador, controladores de red defectuosos, direcciones de servidor DNS incorrectas y problemas de compatibilidad con IPv6.
Si bien puede ser difícil identificar el motivo exacto, existen algunas soluciones generales que puede probar para ver si resuelven el problema. A continuación se presentan algunos métodos de solución de problemas que le ayudarán a solucionar el error "Sin acceso a la red" en su computadora con Windows.
Cómo solucionar el error "IPv4/IPv6 sin acceso a Internet" en Windows
Método 1: Olvídate y vuelve a conectarte a la red inalámbrica
Puede corregir el error "IPv4/IPv6 sin acceso a Internet" eliminando la configuración de red inalámbrica de su PC con Windows. Una vez hecho esto, vuelva a conectarse a la misma red y verifique si hay mejoras.
Para olvidar y volver a conectarse a su red inalámbrica:
1. Presione Win + I para abrir Configuración .
2. A continuación, abra la pestaña Red e Internet a la izquierda.
3. Haga clic en Wi-Fi.
Pestaña Red e Internet
4. A continuación, haga clic en Administrar redes conocidas .
Haga clic en Administrar redes conocidas
5. Haga clic en el botón Olvidar junto al nombre de la conexión de red WiFi problemática.
Olvídate de la red WIFi
6. A continuación, presione Win + A para abrir el Centro de actividades.
7. Haga clic en el botón de intercalación ( > ) junto a WiFi para administrar la red WiFi. Windows buscará redes WiFi disponibles y las enumerará aquí.
8. Haga clic en la red WiFi e ingrese la contraseña para conectarse para ver si se ha resuelto el error.
Consulte cómo administrar la configuración de su red inalámbrica en Windows para obtener más información.
Método 2: restablecer el directorio Winsock manualmente
Restablecer el directorio de red de Winsock
Otra variación del error "IPv4/IPv6 sin acceso a la red" afecta sólo a aplicaciones seleccionadas. Por ejemplo, puede acceder a Internet desde su navegador web, pero no desde su cliente o software de correo electrónico.
Esto puede suceder debido a una configuración de red corrupta. Afortunadamente, puedes solucionarlo rápidamente restableciendo el directorio de Winsock. Se logra a través de una serie de comandos del símbolo del sistema para restablecer importantes configuraciones de red a sus valores predeterminados.
Para restablecer el directorio Winsock:
1. Presione Win + S para abrir la Búsqueda de Windows.
2. Ingrese cmd. Luego, haga clic derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador .
3. En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar:
netsh winsock reset catalog4. Después de una ejecución exitosa, escriba el siguiente comando y presione Entrar:
netsh int ipv6 reset reset.log5. Una vez exitoso, cierre el símbolo del sistema y reinicie su PC. Después de reiniciar, verifique si se resuelve el error de IPv4/IPv6.
Método 3: deshabilite el protocolo de Internet versión 6 (IPv6)
Si el error "Sin acceso a Internet" ocurre solo para IPv6, puede desactivar la IP afectada en las propiedades de la red para solucionar el problema. A menos que debas utilizar IPv6, el protocolo IPv4 puede manejar tu conexión sin ningún problema.
Para deshabilitar el protocolo IPv6:
1. Presione Win + R para abrir Ejecutar .
2. Escriba control y haga clic en Aceptar para abrir el Panel de control .
3. A continuación, haga clic en Red e Internet .
Panel de control de redes e Internet.
4. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos .
Haga clic en Cambiar configuración del adaptador
5. Haga clic en Cambiar configuración del adaptador en el panel izquierdo para ver todos sus adaptadores de red.
6. Haga clic derecho en su conexión de red y seleccione Propiedades.
Propiedades del adaptador de red
7. En el cuadro de diálogo Propiedades , ubique y desmarque la opción Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) .
Deshabilitar IPv6
8. A continuación, desmarque la opción Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) .
Deshabilitar IPv4
9. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
10. Vuelva a hacer clic derecho en la conexión de red y seleccione Propiedades.
11. A continuación, marque la opción Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) . No seleccione la opción IPv6.
12. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y reiniciar su PC.
Método 4: configurar el adaptador de red para obtener automáticamente la dirección del servidor DNS
El sistema operativo Windows le permite configurar y utilizar direcciones de servidores DNS de terceros por razones de seguridad. Sin embargo, una configuración incorrecta de las direcciones del servidor DNS puede provocar errores de "Sin acceso a Internet".
Para solucionar este problema, asegúrese de que la conexión de red esté configurada para obtener automáticamente direcciones de servidor IPv4/IPv6 y DNS. He aquí cómo hacerlo.
1. Presione Win + R para abrir Ejecutar.
2. Ingrese ncpa.cpl y haga clic en Aceptar para abrir Conexión de red en el Panel de control.
3. Haga clic derecho en su conexión de red y seleccione Propiedades.
Seleccionar propiedades
4. En el cuadro de diálogo Propiedades , seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IP) y haga clic en el botón Propiedades. También puede hacer doble clic en IPv4 para acceder a sus propiedades.
Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IP)
5. A continuación, seleccione las opciones Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente .
Seleccione las opciones Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente
6. A continuación, seleccione Validar configuración al salir y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Método 5: restablecer la energía del enrutador y del módem
Los problemas temporales con su enrutador también pueden causar problemas con su conexión a Internet. Para solucionar el problema, realice un reinicio de energía. Esto implica apagar el enrutador y el módem momentáneamente y luego volver a encenderlos.
Para realizar un reinicio de energía:
1. Desconecte la alimentación del módem del tomacorriente.
2. A continuación, desconecte la fuente de alimentación del enrutador.
3. Deje el dispositivo en modo de espera durante unos minutos.
4. Una vez hecho esto, conecte la alimentación y luego encienda su módem y enrutador.
5. Espere a que todas las luces del enrutador dejen de parpadear y luego verifique si el error se ha resuelto.
Método 6: actualizar el controlador del adaptador de red
Un controlador de adaptador de red dañado u obsoleto puede funcionar mal y dejarlo sin conexión de red. Los nuevos controladores suelen venir con mejoras de rendimiento y correcciones de errores. Sin embargo, una instalación nueva también puede ayudar a resolver los problemas provocados por controladores dañados.
Para actualizar el controlador del adaptador de red:
1. Presione Win + R para abrir Ejecutar.
2. Ingrese devmgmt.msc y haga clic en Aceptar para abrir el Administrador de dispositivos .
3. A continuación, expanda la sección Adaptadores de red.
Expanda la sección Adaptadores de red
4. Haga clic derecho en el adaptador de red problemático (inalámbrico o Ethernet) y seleccione Actualizar controlador.
5. Haga clic en Buscar controladores automáticamente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Haga clic en Buscar controladores automáticamente
6. Si no tiene Internet activo, haga clic en Buscar controladores en mi computadora .
7. A continuación, haga clic en Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora .
Haga clic en Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.
8. Seleccione la actualización del controlador más reciente y haga clic en Siguiente.
9. Una vez instalado el controlador, cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su PC.
Algunos fabricantes de portátiles ofrecen sus propias aplicaciones para gestionar los controladores del sistema. Por ejemplo, las computadoras portátiles HP, Lenovo y Asus vienen con las aplicaciones HP Support Assistant, Lenovo Vantage y MyASUS respectivamente. Inicie la aplicación y verifique si hay nuevas actualizaciones disponibles para su computadora.
Además, también puede visitar el sitio web del fabricante de su PC para descargar la última actualización de su controlador de red.
Método 7: comprobar el software antivirus y los cortafuegos de terceros
El software antivirus de terceros viene con un firewall integrado. A veces, los firewalls pueden bloquear conexiones legítimas creando problemas con su conexión de red.
Intente apagar temporalmente su firewall o software antivirus de terceros para ver si el problema persiste cuando el programa de seguridad está apagado. A veces, es posible que necesites desinstalar completamente un programa de seguridad para desactivar su firewall.
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