¿Su computadora con Windows falló repentinamente, dejó de funcionar o se niega a arrancar? Si es así, es posible que aparezca el error "Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse".
Este es un error informático común y genérico, comúnmente conocido como pantalla azul de la muerte . El siguiente artículo te contará todo sobre este error: Qué significa, cómo saber cuál es el problema específico en tu PC y cómo solucionarlo.
Tabla de contenidos del artículo.
Error "Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse"
Arriba hay una imagen de la pantalla de error "Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse". ¡A menudo se le llama la pantalla azul del error de la muerte (o BSOD)!
El contenido adjunto puede ser "Reiniciaremos por usted" o "Solo estamos recopilando información de error y luego reiniciaremos por usted".
Esta pantalla de error generalmente ocurre cuando la computadora se apaga o se reinicia inesperadamente, o si algo impide que la computadora se inicie.
En la parte superior de la pantalla hay una cara triste, seguida de un mensaje de problema. Lo siguiente es una línea que dice:
For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcodeIngrese esta URL en su navegador de Internet para ir al sitio de soporte de Microsoft. Debido a que estos errores pueden ocurrir debido a muchos problemas diferentes, el soporte en esta página es muy general y no específico para su problema. También puede escanear el código QR (abajo a la izquierda) en su teléfono para acceder a la misma página.
La parte más interesante de esta pantalla está en la parte inferior, donde muestra un código de parada. En este ejemplo, el código de parada es BAD_SYIUS_CONFIG_INFO. Tu caso puede ser algo diferente. El código de detención es un identificador que ayuda a comprender por qué recibe este error.
Debe registrar este código de detención para referencia posterior. Si está en una organización, lleve este código de detención a su administrador para que pueda ayudarlo a diagnosticar el problema.
Si es un usuario doméstico, comuníquese con el soporte de Microsoft, siga la ayuda automatizada y luego, cuando se conecte con un agente de soporte, puede proporcionarle este código de detención.
Hay cientos de errores de códigos de detención que pueden ocurrir. Algunos otros ejemplos son:
Como se mencionó, hay muchas razones por las que puede ver el error "Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse", por lo que este artículo no puede proporcionar una solución garantizada para corregir este error. Sin embargo, hay cosas que tienen más probabilidades de causar estos errores. Siga estos pasos de solución de problemas y vea si le ayudan en su caso.
¿Ha conectado recientemente un nuevo disco duro externo, mouse, teclado o dispositivo similar a su computadora? Si es así, esto podría causar problemas.
Desenchufe todo lo que no necesite y vea si el problema desaparece. Si es así, vuelva a enchufar cada dispositivo, reinicie y vea si todo está bien. Repita este proceso hasta que identifique el hardware defectuoso y luego comuníquese con el fabricante.
El modo seguro es un modo de diagnóstico de Windows. Inicia su PC con los programas y servicios mínimos necesarios. En Modo seguro, puede solucionar algunos problemas relacionados con el sistema desinstalando software/controladores incompatibles, eliminando archivos problemáticos, eliminando virus, etc.
Incluso si no hace nada, iniciar es útil para corregir algunos errores del sistema al permitir que se reprocese la memoria.
Paso 1: Para ingresar al Modo seguro, puede usar el acceso directo Shift + F8 al iniciar para ingresar al Modo seguro
Paso 2: Luego, seleccione Solucionar problemas.
Paso 3: seleccione Opciones avanzadas.
Paso 4: seleccione Configuración de inicio.
Paso 5: Luego seleccione Reiniciar en la interfaz de Configuración de inicio.
Paso 6: Luego seleccione la tecla Modo seguro correspondiente a la lista Configuración de inicio. Aquí la clave para ingresar al Modo Seguro es la clave número 4.
Verificar la unidad es como ejecutar el comando CHKDSK, que se utiliza para corregir errores como sectores defectuosos y errores del sistema de archivos. Si aparece "Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse" con "INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE" , puede deberse a un error del sistema de archivos en el disco duro. Por eso es esencial probar la unidad.
Paso 1 . Vaya a "Esta PC". Haga clic derecho en la unidad y seleccione Propiedades.
Paso 2 . Vaya a la pestaña Herramientas y haga clic en Verificar > Escanear unidad .
Seleccione Escanear unidad para comenzar a escanear la unidad que seleccionó.
El sistema operativo Windows y algunas aplicaciones instaladas requieren suficiente espacio libre para funcionar correctamente. Si la unidad del sistema, generalmente la unidad C, tiene poco espacio, debería considerar ampliar la partición del sistema para crear más espacio para su sistema operativo.
Verificar el registro del sistema en el Visor de eventos es útil para encontrar al culpable que causa el error "Su PC tuvo un problema" en Windows, especialmente para un dispositivo o controlador problemático.
Paso 1 . Seleccione el ícono de búsqueda en la barra de herramientas, luego busque la palabra clave visor de eventos.
Paso 2 . Haga clic derecho en "Visor de eventos" y seleccione "Ejecutar como administrador" .
Paso 3 . Seleccione expandir Registros de Windows y continúe seleccionando Sistema . A continuación, verifique si hay errores y corríjalos según la información proporcionada.
Desinstalar software agregado recientemente
El software que descargue e instale puede causar problemas inesperados. Si recibe este error de pantalla azul después de instalar algo recientemente, debe eliminarlo. Esto puede suceder a menudo con el software antivirus .
Para desinstalar un programa, consulte el artículo: 7 formas de desinstalar software y eliminar aplicaciones en computadoras con Windows .
Volver a la versión anterior del controlador
Los controladores son software que ayudan a Windows 10 a controlar el hardware, como tarjetas gráficas, impresoras y adaptadores de red.
Los controladores se actualizan periódicamente para garantizar la compatibilidad con la última versión de Windows 10. Sin embargo, a veces las actualizaciones de controladores pueden dañar su sistema. Por lo tanto, es posible que deba volver a la actualización anterior del controlador, es decir, volver a la versión anterior.
Para hacer esto, presione la tecla Win+ Xy haga clic en Administrador de dispositivos . Esta herramienta muestra categorías como Adaptadores de pantalla y Monitores , en las que puede hacer doble clic para expandir y ver los dispositivos que contiene.
Haga clic derecho en un dispositivo y seleccione Propiedades > Controlador . Mire la fecha del controlador , ya que le indicará cuándo se actualizó el controlador por última vez. Si esa fecha es la misma que cuando comenzó a tener problemas, haga clic en Revertir controlador (si está disponible) o Desinstalar dispositivo (el dispositivo se reinstalará cuando reinicie).
Actualizar Windows 10
Windows 10 se actualizará automáticamente, pero es posible que haya una actualización en la cola de descarga que aún no se haya procesado.
Mantener Windows 10 actualizado es importante porque significa que se beneficiará de las funciones y correcciones más recientes.
Los errores de pantalla azul de muerte que pueden ocurrir debido a incompatibilidad de software o hardware se resolvieron en una actualización reciente.
Consulte el artículo: Cómo mantener su computadora con Windows siempre actualizada para obtener más detalles.
Además de los problemas mencionados anteriormente, los problemas con los componentes de hardware de la computadora también pueden causar el error "Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse". Si se trata de una computadora de escritorio, puedes intentar desmontar y limpiar los componentes para ver si eso soluciona el problema.
Además, también puedes comprobar el estado de la memoria RAM y el disco duro según las siguientes instrucciones:
Si está utilizando una computadora portátil o no está familiarizado con los componentes electrónicos, no debe desmontarla usted mismo. En ese momento, deberá acudir a los centros de reparación de computadoras para obtener asistencia en las pruebas de hardware.
Si el consejo anterior no le ayuda a deshacerse del error "Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse", no se preocupe. Quantrimang.com tiene otra guía completa con más apoyo sobre cómo resolver la pantalla azul de la muerte. Consulte: Instrucciones para corregir errores de pantalla azul en computadoras para obtener más detalles.
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