El error 0xC000021A es una pantalla azul de error de muerte que ocurre cuando el subsistema del modo de usuario de Windows está comprometido. Los subsistemas de usuario de Windows son WinLogon o Client Server-Run Time Subsystem (CSRSS). Estos dos subsistemas son necesarios para que Windows funcione. Si este sistema se ve comprometido, Windows dejará de ejecutarse y mostrará este error. Este artículo lo guiará para corregir el error 0xC000021A en las versiones de Windows.
Cómo solucionar el error de pantalla azul 0xC000021A
El error 0xC000021A también se conoce como:
A continuación se muestra el mensaje de error 0xC000021A en un sistema Windows XP, Windows Vista o Windows 7.
En Windows 8, 8.1 o Windows 10, aparecerá un mensaje de error como se muestra a continuación.
La causa principal de este error se debe a software o controladores del sistema corruptos.
Otra causa de este error es el registro del sistema dañado. Esto se debe a un error de escritura/lectura en el disco, un corte de energía o un ataque de virus.
1. Inicie en el modo Última configuración buena conocida
Al iniciar Windows XP en el modo Última configuración buena conocida, la computadora se ve obligada a usar la versión previamente guardada del Registro de Windows. Esta versión se guarda cuando la computadora arranca exitosamente y sin errores.
Para iniciar la computadora en el modo Última configuración válida conocida, siga estos pasos:
Paso 1 . Reinicia la computadora.
Paso 2. Espere a que la computadora complete el proceso POST (la información del sistema aparece en la pantalla).
Paso 3. Presione rápidamente la tecla F8 varias veces hasta que vea una lista de opciones de inicio.
Paso 4. Seleccione la última configuración válida conocida .
Paso 5 . Presione Entrar .
Paso 6 . Espere a que la computadora se inicie en este modo.
2. Desinstale el software o los controladores previamente instalados
Si este error aparece después de instalar nuevos controladores de software o hardware, inicie en modo seguro y desinstálelo. Comuníquese con el fabricante o busque en línea versiones actualizadas de software o controladores que sean compatibles con Windows XP.
Para ingresar al Modo seguro en Windows XP, consulte el artículo Iniciar el Modo seguro en Windows XP .
3. Ejecute la restauración del sistema
Si tiene Restaurar sistema habilitado en su computadora, puede restaurar el sistema a un punto de restauración antes de que ocurriera el error. Para ejecutar Restaurar sistema en modo seguro en Windows XP, siga estos pasos
Paso 1 . Reinicia la computadora.
Paso 2 . Presione la tecla F8 para iniciar en el menú de Opciones avanzadas de Windows .
Paso 3 . Usando las teclas de flecha, seleccione Modo seguro con símbolo del sistema .
Etapa 4 . Presione la tecla Intro .
Paso 5 . Inicie sesión en el símbolo del sistema como administrador .
Paso 6 . En el símbolo del sistema que aparece, escriba el siguiente comando y presione Entrar :
%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe
Paso 7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restaurar el sistema a un punto anterior.
4. Utilice el software Dr. Watson
Aunque el error 0xC000021A suele deberse a software o controladores incompatibles que instaló recientemente, puede depurarlo con Dr. Watson en Windows XP para solucionar otros problemas, siga estos pasos:
Paso 1. Abra el símbolo del sistema.
Paso 2. Escriba los siguientes comandos y presione Entrar después de cada comando.
Raíz del sistema\System32\Drwtsn32.exe -I Raíz del sistema\System32\Drwtsn32.exe
Paso 3. Luego elija entre las siguientes opciones: Agregar al archivo de registro existente, Crear volcado de falla, Notificación visual . Por defecto, el Dr. Watson creará un archivo de registro ubicado en la siguiente ruta:
C:\Documents and Settings\All Users.WINNT\Application Data\Microsoft\Dr WatsonSi no se crea ningún archivo de registro, puede utilizar la utilidad Userdump.exe.
Paso 1. Descargue User Mode Process Dumper 8.1 desde el siguiente enlace:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=4060Paso 2. Ejecute Setup.exe.
Paso 3. Acceda al Panel de Control.
Paso 4. Haga clic en Procesar volcado .
Paso 5 . En la pestaña Monitoreo de excepciones , haga clic en Nuevo . Después de agregar el nombre del programa (Lsass.exe, Winlogon.exe, Mtx.exe, Dllhost.exe) a la lista Monitor, haga clic en Aceptar .
Paso 6 . En Monitor, haga clic en el nombre que acaba de agregar y haga clic en Reglas .
Paso 7 . Haga clic en Reglas personalizadas y seleccione el tipo de error que desea corregir.
5. Otras medidas
Si los métodos anteriores no solucionan el problema, intente lo siguiente:
1. Desinstale el software o los controladores previamente instalados
Si ha instalado software o controladores recientemente en su sistema, inicie en Modo seguro y desinstálelo. En Windows Vista, reinicie la computadora y presione la tecla F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows Vista. En el menú Opciones de arranque avanzadas , seleccione Modo seguro y presione Entrar .
En Windows 7, acceda al modo seguro consultando las instrucciones del artículo Habilitar el modo seguro en Windows 7 .
2. Utilice la reparación de inicio
El disco de instalación original de Windows Vista o Windows 7 tiene una herramienta de reparación de inicio que puede corregir el error 0xC000021A. Siga los pasos del artículo Cómo utilizar la herramienta Reparación de inicio para solucionar problemas en Windows 7 . En Windows Vista, haces lo mismo que en Windows 7.
3. Inicie en el modo Última configuración buena conocida
De manera similar a Windows XP, puede iniciar en el modo Última configuración válida conocida para utilizar una versión anterior sin errores del Registro del sistema.
Para iniciar en este modo en Windows Vista o Windows 7, siga estos pasos:
Paso 1 . Reinicie la computadora o apáguela por completo y luego presione el botón de encendido para iniciarla.
Paso 2. Antes de que aparezca el logotipo de Windows Vista o Windows 7 en la pantalla, presione la tecla F8 repetidamente . En determinadas versiones de portátiles, debes presionar la tecla Fn junto con la tecla F8.
Paso 3. Cuando el sistema arranca en el menú Opciones de arranque avanzadas , seleccione Última configuración buena conocida (avanzada) de la lista usando las teclas de flecha.
Etapa 4 . Presione Entrar .
4. Utilice Restaurar sistema
Si tiene habilitada la Restauración del sistema en su computadora, puede elegir un punto de restauración anterior a que ocurriera el error para iniciar el sistema. Si se produce el error 0xC000021A debido a software o controladores incompatibles, Restaurar sistema restaurará la computadora a un punto anterior a que se instalara ese software o controlador en el sistema.
Para utilizar Restaurar sistema, consulte el artículo Instrucciones sobre cómo utilizar Restaurar sistema en Windows .
5. Utilice el comando dism
Si Restaurar sistema no se carga, puede ejecutar el comando dism para restaurar automáticamente el último punto de restauración usando el símbolo del sistema (Restaurar sistema debe estar habilitado para usar este método).
Paso 1. Reinicie la computadora y presione la tecla F8 para iniciar las Opciones avanzadas de Windows .
Paso 2 . Seleccione Reparar su computadora y presione Entrar . Si no hay una opción de Reparación, use el disco de instalación original para iniciar en Opciones de recuperación del sistema .
Paso 3. Una vez en el menú Opciones de recuperación del sistema, seleccione Símbolo del sistema .
Etapa 4 . En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar .
dism /imagen:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
Reemplace C: con la letra de unidad de instalación de Windows Vista o Windows 7.
6. Deshabilite el servicio en Configuración del sistema.
Si el error 0xC000021A es causado por software o controladores al iniciar Windows Vista o Windows 7, puede desactivar los servicios en la utilidad de configuración del sistema (msconfig).
Paso 1. Inicie el sistema
Paso 2 . Haga clic en Inicio .
Paso 3 . Escriba msconfig y presione Entrar .
Paso 4. Acceda a Inicio (o Servicios ) y desactive todos los servicios enumerados, luego haga clic en Aceptar.
Paso 5. Haga clic en Reiniciar para aplicar los cambios.
Paso 6 . Reinicia la computadora.
Si la computadora funciona después de deshabilitar el servicio anterior, el problema es causado por uno de los servicios en la pestaña Inicio. Para determinar el servicio que está causando el error, vuelva a habilitar cada servicio uno por uno y reinicie la computadora hasta que se identifique el servicio problemático.
1. Realice un inicio limpio
Para realizar un inicio limpio, consulte el artículo Cómo realizar un inicio limpio en Windows 10/8/7 . Si su computadora ya no muestra el error 0xC000021A, uno de los servicios en la pestaña Inicio está causando el problema. Para determinar el servicio que causa el error, regrese a msconfig y habilite cada servicio, reiniciando la computadora hasta que se identifique el problema.
2. Desinstalar software y controladores
De manera similar a lo anterior, el software y los controladores recién instalados pueden causar errores. Si el método 1 funciona, deberá desinstalar ese software o controlador. Si no puede iniciar el sistema, intente iniciar en Modo seguro y desinstale el software o el controlador. Consulte el artículo Habilitar, usar y deshabilitar el Modo seguro en Windows 8 y Cómo ingresar al Modo seguro de Windows 10 al inicio .
3. Ejecute el comando dism
Inicie el sistema en modo seguro con el símbolo del sistema , ejecute el comando dism siguiendo estos pasos:
Paso 1. Reinicie el sistema.
Paso 2. Presione la tecla F8 , antes de que aparezca el logotipo de Windows. Si la tecla F8 no funciona, pruebe con las teclas Shift y F8 o presione la tecla F11 .
Paso 3. Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio
Paso 4. Haga clic en Reiniciar.
Paso 5 . Presione la tecla F6 para iniciar en modo seguro con símbolo del sistema .
En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar:
dism /imagen:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
Reemplace C: con la letra de la unidad donde está instalado Windows 8/8.1 o Windows 10. Puede ejecutar comandos adicionales
CD C:\Windows\WinSxS
Y luego ejecuta el comando:
mover pendiente.xml pendiente.old
4. Restaurar el sistema
Si habilita Restaurar sistema en su computadora, puede usarlo para restaurar su computadora a un punto antes de que ocurriera el error. Consulte el artículo sobre el método 4 de la sección Cómo corregir el error 0xC000021A en Windows XP y Windows 7.
5. Deshabilitar la firma del conductor
Si la firma del controlador está desactivada, Windows 8 y Windows 10 utilizarán controladores que no están firmados directamente por Microsoft. Este método puede corregir el error 0xC000021A causado por la carga de uno de los controladores durante el inicio.
Paso 1. Reinicie la computadora.
Paso 2 . Presione la tecla F8 o F11.
Paso 3. Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y luego haga clic en Reiniciar.
Etapa 4 . Presione la tecla F7 para iniciar Windows con la firma del controlador deshabilitada.
5. Reiniciar el sistema
En Windows 8 y Windows 10, puede realizar un reinicio del sistema . Sin embargo, antes de hacer eso, debe tener en cuenta que esta operación eliminará todos los archivos personales de su computadora y, si el sistema que utiliza es Windows 8.1, al reinstalar el sistema volverá a Windows 8. Una vez completada la reinstalación, deberá actualizar a Windows 8.1.
Paso 1. Reinicie la computadora.
Paso 2. Presione la tecla F8 o F11 .
Paso 3. Seleccione la clave si se le solicita.
Paso 4. Haga clic en Solucionar problemas > Restablecer su PC . Luego siga las instrucciones en pantalla.
¡Te deseo éxito!
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