Una VPN redirige la conexión a Internet a través de un servidor seguro. Esto enmascara su identidad en línea y proporciona un mayor nivel de privacidad. Esta herramienta juega un papel muy importante si le interesa proteger su información de miradas indiscretas. Sin embargo, si la VPN no se conecta o no funciona, perderá todos sus beneficios y protección. Aquí hay algunas formas de solucionar el problema de que la VPN no se conecta.
¿Qué hacer cuando no puedes conectarte a una VPN?
¿Está funcionando su conexión habitual a Internet? ¿La información de inicio de sesión es correcta? Estas dos cosas pueden parecer obvias, pero asegúrese de que esta no sea la causa del problema. Verifique su conexión a Internet periódicamente para ver si funciona. No puede conectarse a una VPN sin conectarse primero a Internet.
Además, verifique que la información de inicio de sesión, como nombre de usuario, contraseña, dirección VPN, protocolo de conexión, etc., sea correcta. La gente suele ignorar los problemas simples.
Además, si actualizó recientemente el sistema operativo de su computadora, reiníciela antes de intentar conectarse a la VPN.
Acaba de iniciar sesión en un servicio VPN y descubrió que su conexión VPN no funciona. En esta situación, debes fijarte en las especificaciones del enrutador. Algunos enrutadores no admiten el paso de VPN. Esta es una característica que permite que el tráfico de Internet funcione mientras está conectado a la VPN. En otros casos, es posible que tengas que habilitar esta función. Consulte el manual de usuario de su enrutador y vea si admite paso de VPN. Si es así, puedes habilitarlo.
Verifique las especificaciones del enrutador para ver si es compatible
Si no, todavía tienes algunas opciones. Realmente sólo necesita una conexión VPN si la VPN utiliza protocolos IPsec o PPTP. Puedes cambiar el protocolo que utiliza la VPN para establecer la conexión. Protocolos como WireGuard, OpenVPN e IKEv2/IPsec ni siquiera requieren que tengas una conexión VPN. Si su VPN no le permite cambiar a uno de estos protocolos, es posible que desee considerar otra opción.
UDP es el protocolo estándar que utilizan los proveedores de VPN para enviar paquetes de datos. Normalmente, estos paquetes se envían a través del puerto 1194. Muchos proveedores de VPN también utilizan el protocolo OpenVPN de forma predeterminada. Todo esto está bien, excepto que el tráfico transferido mediante esta configuración se detecta fácilmente. Es por eso que intentar enrutar el tráfico a través de un servidor VPN que utiliza los protocolos OpenVPN y UDP a través del puerto 1194 puede fallar. Un administrador de la red a la que estás conectado podría bloquear este puerto. También puede experimentar problemas si tiene una conexión poco confiable. Puede verificar el método de conexión verificando la configuración del software VPN. Esta verificación variará dependiendo de la VPN que utilices.
La conexión UDP a través del puerto 1194 puede ser el problema
TCP es otro protocolo que utiliza el software de Internet para enviar paquetes de datos. El protocolo HTTPS , utilizado para proteger sitios web, utiliza TCP a través del puerto 443. Las VPN también pueden crear conexiones a través de TCP a través del puerto 443. Esto se puede configurar desde la configuración del software VPN. Usar el protocolo OpenVPN con TCP por encima de 443 es difícil de detectar, ya que este tipo de tráfico es extremadamente común, lo que significa que es más difícil bloquear una VPN usando esta configuración. Prácticamente todos los sitios web utilizan HTTPS en la actualidad. TCP a través del puerto 443 también funciona mejor con conexiones no confiables.
Es posible que necesites conectarte a un servidor VPN en un país específico. Sin embargo, es posible que el servidor al que se conectó tenga demasiados usuarios conectados, esté inactivo o tenga algún otro problema. Afortunadamente, los proveedores de VPN suelen ofrecer algunas opciones de servidor para cada país. Pruebe con otro servidor y vea si puede resolver el problema.
En la mayoría de los casos, siempre que puedas conectarte a Internet, no deberías tener problemas para conectarte a una VPN. Aprenda a detectar una VPN defectuosa . Si necesita cambiar la configuración de su software VPN, consulte a su proveedor de VPN sobre cómo hacerlo. Puede encontrar esta información en la página de soporte o intentar comunicarse directamente con la empresa.
Si cambiar el servidor VPN no funciona, reinicie el software VPN o el complemento del navegador. No se limite a desconectarse del servidor VPN, salga y reinicie el software. En el caso de los complementos del navegador, cierre completamente y vuelva a abrir el navegador. Es posible que deba borrar la memoria caché de su navegador para que el complemento vuelva a funcionar.
Compruebe si el software VPN está actualizado
El software VPN se actualiza periódicamente. Para eliminar la posibilidad de errores y maximizar el rendimiento, asegúrese de estar ejecutando el software más reciente disponible. En la mayoría de los casos, puede buscar actualizaciones en el menú de VPN para obtener la última actualización. También puede configurar su VPN para que se actualice automáticamente en la configuración de su VPN.
Para eliminar problemas comunes relacionados con el navegador, utilice un navegador que sea compatible y respaldado por su proveedor de VPN. Además, asegúrese de tener instaladas las últimas actualizaciones del navegador. Consulte los siguientes artículos para obtener más detalles:
Si nada más ha funcionado hasta ahora, reinstale el software VPN. Para obtener el paquete más reciente, visite el sitio web de su proveedor de VPN para buscar y reinstalar el paquete de software más reciente para su sistema operativo o dispositivo.
Es posible que desee desinstalar primero los paquetes antiguos para asegurarse de comenzar con una versión completamente "limpia".
Si aún tiene dificultades para conectarse, el problema puede estar en el protocolo de túnel VPN. Vaya a VPN o configuración de red e intente usar diferentes protocolos: como OpenVPN , L2TP/IPSec o IKeV2/IPSec.
La ubicación de estas configuraciones varía según el producto, dispositivo o sistema operativo de VPN. Si tiene preguntas, comuníquese con su proveedor de VPN. Siempre que sea posible, evite utilizar el protocolo PPTP ya que no se considera seguro.
Si la VPN aún no se conecta, comuníquese con el proveedor de VPN. El técnico puede preguntarle qué soluciones alternativas ha probado, qué tipo de configuración tiene (tipo de enrutador, conexión a Internet y sistema operativo) y cualquier mensaje de error que haya recibido. Como experto en VPN, el proveedor debería poder ayudarle.
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