Cada vez que se inicia Windows, el servicio de usuario de la plataforma de dispositivos conectados cargará los datos necesarios que necesitan los dispositivos conectados en su computadora. También autentica y facilita la comunicación entre ellos.
Cuando consume demasiada RAM, significa que podría haber un problema con el proceso o con los dispositivos conectados. El siguiente artículo le mostrará cómo evitar que el servicio Usuario de plataforma de dispositivos conectados ocupe su memoria física.
1. Desactivar el servicio de Usuario de la Plataforma de Dispositivos Conectados
La forma más sencilla de evitar que el servicio Usuario de plataforma de dispositivos conectados utilice demasiada RAM es desactivarlo. Sin embargo, esto puede provocar algún comportamiento no deseado en su computadora. Y si eso sucede, siempre puedes volver a habilitar el servicio.
Para desactivar el servicio Usuario de plataforma de dispositivos conectados, presione Win + R para mostrar Windows Run . Escriba services.msc en el cuadro de texto y luego presione la tecla Enter en su teclado.
Escriba servicios.msc en el cuadro de texto
Busque Desactivar el servicio de usuario de la plataforma de dispositivos conectados en la lista de servicios y haga doble clic en el servicio. Haga clic en el menú desplegable Tipo de inicio y seleccione Desactivado . Luego, en Estado del servicio en la misma ventana, haga clic en Detener.
Ventana de servicio de usuario de la plataforma de dispositivos conectados
Ahora, verifique el Administrador de tareas para ver si el servicio todavía consume demasiada RAM.
2. Elimine el archivo ActivityCache.db
Algunos usuarios informaron que eliminar el archivo ActivityCache.db en su computadora ayudó a resolver el problema. Para eliminarlo, comience deshabilitando el servicio Usuario de plataforma de dispositivos conectados, como se mencionó anteriormente. Luego, presione Win + R para abrir Windows Ejecutar, copie y pegue %localappdata%\ConnectedDevicesPlatform\ en el cuadro de texto y luego presione la tecla Enter.
Pegue %localappdata%\ConnectedDevicesPlatform\ en el cuadro de texto
Esto abrirá la carpeta ConnectedDevicesPlatform. Verá varios archivos y carpetas allí, así que abra cada carpeta y elimine el archivo ActivityCache.db en todas ellas.
Elimine el archivo ActivityCache.db en todas las carpetas
Una vez hecho esto, reinicie su computadora y vea si el servicio Usuario de plataforma de dispositivos conectados todavía está causando problemas de consumo de RAM.
3. Verifique si hay problemas con el hardware de la computadora
A veces, el problema puede surgir porque uno de tus dispositivos conectados tiene un problema. Para verificar si sus dispositivos conectados funcionan correctamente, abra el Administrador de dispositivos presionando Win + R , escribiendo devmgmt.msc en el cuadro de texto y luego presionando la tecla Enter en el teclado.
Ingrese devmgmt.msc en Ejecutar
En el Administrador de dispositivos, haga doble clic en el dispositivo que sospecha que está causando el problema. Esto abrirá su ventana de propiedades.
En la pestaña General de la ventana Propiedades , asegúrese de que diga Este dispositivo funciona correctamente en Estado del dispositivo.
Consulta el contenido de la sección Estado del dispositivo
De lo contrario, verá un mensaje de error y un código adjunto. Tome nota de ambos para que pueda comenzar a solucionar problemas. Puede comenzar utilizando uno de los solucionadores de problemas de Windows para verificar y solucionar el problema de hardware que está experimentando.
Si todos los pasos anteriores no funcionan, es posible que necesite usar un punto de restauración del sistema que creó antes de que su sistema comenzara a usar demasiada RAM. Y si eso tampoco funciona, es posible que tengas que reiniciar tu computadora con Windows .
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