A veces, al intentar imprimir un documento desde una computadora con Windows 10, es posible que reciba el mensaje de error El controlador de la impresora no está disponible. O puede encontrarse con una situación en la que la impresora no funciona y al revisar el dispositivo, así como la pantalla de la impresora, se muestra un mensaje de controlador no disponible.
El error El controlador no está disponible en la impresora significa que el controlador instalado con la impresora en el sistema es incompatible o está desactualizado. También es posible que el controlador de impresora instalado en la PC esté defectuoso y la computadora no pueda reconocerlo. Reinstalar la última versión del controlador de la impresora probablemente sea la solución adecuada para solucionar el problema.
Si también encuentra este problema, consulte las soluciones que se enumeran a continuación. Antes de continuar, pruebe estas soluciones básicas. Estos le ayudarán a comprobar algunas cosas en su dispositivo.
- Reiniciar la impresora y la computadora puede solucionar el problema si un problema temporal está causando el problema.
- Verifique la impresora para detectar cualquier problema (como errores de hardware, problemas de conexión, dislocación del cartucho, etc.).
- Desconecte la impresora y vuelva a conectarla a la computadora, luego intente imprimir algo nuevamente.
- Si hay una impresora local compartida en la red , debes verificar que el cable LAN esté conectado correctamente.
Actualizar el controlador de la impresora
Como se mencionó anteriormente, la causa principal de este problema es que el controlador de la impresora está desactualizado o es incompatible con la versión actual de Windows 10. Primero intente actualizar el controlador de la impresora siguiendo los pasos a continuación.
Presione Win+ Rpara abrir Ejecutar.
Ahora, ingrese devmgmt.msc y haga clic en Aceptar para abrir la utilidad Administrador de dispositivos .
En la ventana del Administrador de dispositivos , busque Colas de impresión en la lista de dispositivos y amplíela.
Ahora, en el menú desplegable, seleccione el dispositivo de impresora que está utilizando. Haga clic derecho sobre él y seleccione Actualizar controlador.
Se le preguntará: "¿Cómo desea buscar los controladores?" ( ¿Cómo desea buscar los controladores? ). Seleccione la opción Buscar automáticamente el software del controlador actualizado .
Espere hasta que Windows busque un controlador compatible para el controlador de impresora, lo descargue e instale. Luego, reinicie la computadora.
Compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.
Actualizar el controlador de la impresora
Reinstale el controlador de la impresora
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, reinstale el controlador de la impresora con la última versión siguiendo los pasos a continuación.
Primero, apague y desconecte la impresora, luego elimine completamente el controlador de la impresora de la computadora siguiendo los pasos a continuación.
Quitar la impresora de Dispositivos e Impresoras
Presione la tecla Win+ Rpara iniciar Ejecutar , escriba controlar impresoras y presione Enter.
Esto mostrará una lista de todos los dispositivos e impresoras instalados,
Haga clic derecho en la impresora problemática y seleccione Quitar dispositivo.
Ahora, haga clic en Sí para confirmar la eliminación del dispositivo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para eliminar el dispositivo de su computadora.
Quitar la impresora de Dispositivos e Impresoras
Retire la impresora en Programas y características
Presione Win+ R, ingrese appwiz.cpl y presione Enter.
Se abrirá la ventana Programa y características .
Aquí en esta lista, desinstale cualquier aplicación relacionada con la impresora. (Simplemente haga doble clic en la aplicación que desea desinstalar).
Retire la impresora en el Administrador de dispositivos
Vuelva a abrir el Administrador de dispositivos con devmgmt.msc.
Expanda Colas de impresión , haga clic derecho en el controlador de impresora instalado y seleccione Desinstalar el dispositivo .
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para eliminar el controlador de la impresora en su computadora.
Retire la impresora en el Administrador de dispositivos
Ahora, reinicie la computadora. Inicie la impresora y conéctela a la computadora. Visite el sitio web del fabricante de la impresora, busque el modelo de su impresora, descargue el controlador más reciente disponible y luego instálelo. Ahora, intenta imprimir cualquier cosa y comprueba si ves que el error vuelve a aparecer.
Instale el controlador de la impresora en modo Compatibilidad
Este problema puede ocurrir si el controlador es incompatible o incorrecto. El artículo recomienda instalar el controlador en modo Compatibilidad y comprobar si resuelve el problema.
Una vez más, elimine por completo el controlador de impresora actual.
Descargue el controlador más reciente para su dispositivo de impresora desde el sitio web del fabricante.
Vaya a la ubicación donde se descargó el controlador.
Ahora, haga clic derecho en el paquete de controladores y haga clic en Propiedades.
En la ventana Propiedades , vaya a la pestaña Compatibilidad.
Aquí, seleccione Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para y luego seleccione Windows 8 en el menú desplegable.
Ahora, seleccione Ejecutar este programa como administrador.
Haga clic en Aplicar > Aceptar para guardar los cambios en su computadora.
Instale el controlador de la impresora en modo Compatibilidad
En el paso final, haga doble clic en el paquete del controlador para iniciar el proceso de instalación. Haga clic en Sí para confirmar el Control de cuentas de usuario .
Una vez finalizada la instalación, reinicie la computadora. Después de reiniciar, intente imprimir algo.
Instale la última actualización de Windows
Microsoft publica periódicamente actualizaciones de seguridad para solucionar varios problemas y errores de compatibilidad. La instalación de las últimas actualizaciones de Windows también puede solucionar el error El controlador no está disponible en la impresora.
Consulte el artículo: Cómo mantener su computadora con Windows siempre actualizada para obtener instrucciones detalladas.
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