Aparecerá el mensaje "Su dispositivo está desconectado, pruebe con un método de inicio de sesión diferente" inmediatamente después de iniciar su computadora. Por lo general, volver a ingresar la contraseña es suficiente para solucionar el problema, pero si las cosas no funcionan, entonces hay un problema mayor que está causando el problema.
Windows puede mostrar este error debido a credenciales incorrectas, problemas de conexión, servidores de Microsoft defectuosos o incluso una cuenta suspendida. Sin embargo, puede corregir el error siguiendo las instrucciones a continuación.
1. Verifique la información de inicio de sesión
Antes de analizar más de cerca cómo solucionar el problema, asegúrese de ingresar la información de inicio de sesión correcta. Quizás esté ingresando su contraseña anterior por costumbre, razón por la cual Windows muestra el error.
Si está seguro de su información de inicio de sesión y Windows aún le indica que el dispositivo está desconectado, debe restablecer su contraseña .
Además, es posible que Microsoft haya bloqueado su cuenta si violó el acuerdo de servicio. En este caso, deberás comunicarte con el soporte técnico de Microsoft para recuperar tu cuenta.
2. Verificar el estado del servidor Microsoft
Es probable que no tengas ningún problema, pero Microsoft está realizando reparaciones o realizando algunos trabajos de mantenimiento en sus servidores. Puede consultar el sitio web de Microsoft para ver si el servidor está activo o si hay algún problema que deba solucionarse.
Verifique los servidores de Microsoft
Además, puedes seguir la cuenta de Twitter de Microsoft y activar las notificaciones, para saber en tiempo real si hay algún problema con los servidores de Microsoft.
3. Restablecer la configuración de red
Windows puede indicarle que el dispositivo está en línea aunque no pueda conectarse a Internet. Si puede conectarse a Internet en otro dispositivo, su problema puede deberse a una configuración de red incorrecta. En este caso, debes restablecer tu red a la configuración predeterminada .
4. Actualizar los controladores de red
El problema puede deberse a controladores de red obsoletos o dañados. Para solucionarlo, inicie el Administrador de dispositivos y actualice su controlador de red. Si está ejecutando la última versión, intente reiniciar el adaptador.
5. Utilice cuentas locales
Cambiar a una cuenta local puede ser suficiente para solucionar el problema temporalmente. Aún puede acceder a archivos, aplicaciones y servicios de Microsoft. Además, puede asignar derechos de administrador a su cuenta local si continúa encontrando el error del dispositivo sin conexión.
6. Editar el Registro de Windows
Si sigues encontrando el mismo error, deberías buscar en el Registro de Windows, ya que una subclave defectuosa podría ser la culpable. Antes de editar el Registro, cree un punto de restauración en caso de que algo salga mal.
Editar el registro de Windows
7. Inicie la computadora en modo seguro
Es probable que una aplicación de terceros esté causando el problema. Si tiene varias aplicaciones instaladas, puede resultar difícil realizar un seguimiento de qué aplicaciones pueden cambiar la configuración del sistema. En este caso, será más fácil iniciar la computadora en Modo seguro , porque Windows se iniciará con un conjunto básico de controladores y archivos.
Si Windows deja de mostrar el error "Su dispositivo está fuera de línea", debe verificar manualmente la lista de aplicaciones instaladas y eliminar la aplicación que pueda estar causando el problema.
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