La pantalla azul del error de muerte puede causarle muchos problemas y los usuarios han informado que el archivo dxgkrnl.sys causa estos problemas en Windows 10.
Son molestos y no es fácil tratar con ellos. Si encuentra un error de este tipo, consulte las soluciones en la sección siguiente.
1. Actualice Windows 10 y el controlador de la tarjeta gráfica.
DriverFix puede actualizar todos sus controladores con unos pocos clics
Ha habido informes de que este problema se debe al controlador de la tarjeta gráfica. ¿Estás utilizando una tarjeta gráfica Nvidia?
En este caso, asegúrese de descargar los controladores más recientes de Nvidia para solucionar cualquier problema de incompatibilidad que pueda tener la tarjeta gráfica con Windows 10.
La forma más segura y sencilla de actualizar los controladores en computadoras con Windows es utilizar una herramienta automática, porque la descarga manual de los controladores puede generar errores y provocar problemas graves. Por ejemplo, DriverFix puede actualizar todos sus controladores con unos pocos clics.
2. Apague SLI
Paso 1: vaya al Panel de control de Nvidia . Puede acceder a él haciendo doble clic en el icono en la esquina inferior derecha.
Paso 2: Vaya a Configuración 3D y haga clic en Establecer configuración SLI.
Paso 3: Asegúrese de que esté seleccionado No utilizar tecnología SLI .
Paso 4: haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
Muchos jugadores tienen dos tarjetas gráficas Nvidia que utilizan en modo SLI para obtener un mejor rendimiento. Si bien esto suena genial, ha habido informes de que SLI puede causar problemas con dxgkrnl.sys.
Aparentemente hay una pérdida de memoria en VRAM cuando usas SLI en Windows 10, por lo que para solucionar este problema debes desactivar SLI. Después de apagar SLI en su computadora, se solucionará el error de pantalla azul de la muerte.
3. Apague Nvidia Surround
Nvidia Surround es una función de las tarjetas gráficas Nvidia que le permite disfrutar de experiencias 3D en varios monitores.
Si bien esto suena como una gran característica para los jugadores, es problemático en Windows 10 y puede causar problemas con dxgkrnl.sys, lo que lleva al error BSOD System_Service_Exception dxgkrnl.sys.
Hasta ahora, la única solución es desactivar Nvidia Surround para corregir este error.
Pero a veces, Nvidia Surround no se puede desactivar fácilmente y algunos usuarios han sugerido utilizar el método abreviado de teclado CTRL + ALT + S o CTRL + ALT + R para desactivar esta función.
Si el acceso directo no funciona, intente desconectar los otros monitores y arrancar con un solo monitor conectado.
Al iniciar con una sola pantalla, Nvidia Surround se apagará automáticamente.
4. Cambie la cantidad de memoria gráfica en BIOS
Paso 1: reinicie la computadora y continúe presionando Supr, F2 o F10 en el teclado mientras la computadora arranca. La tecla que debe presionar puede variar según su computadora.
Paso 2: Ahora, necesita encontrar el menú Avanzado, Chipset avanzado o Funciones avanzadas .
Paso 3: busque Configuración de gráficos o Configuración de video y cambie la capacidad de la memoria a 128 MB o más.
Si está utilizando gráficos integrados, puede corregir este error BSOD cambiando la cantidad de memoria gráfica en BIOS .
Muchos usuarios informaron que solucionaron con éxito el error causado por dxgkrnl.sys en las computadoras portátiles ASUS con gráficos integrados Intel HD 4400. Pero esta solución funcionará para cualquier otra computadora portátil o tarjeta gráfica integrada. Para cambiar esta configuración, debe hacer lo que se describe anteriormente.
Cabe recalcar que cambiar la cantidad de memoria de la tarjeta gráfica integrada no es igual para todas las computadoras, y el proceso puede variar dependiendo del tipo de BIOS que estés utilizando.
5. Verifique si hay problemas de hardware
Verifique si hay problemas de hardware
Ha habido algunos casos en los que este problema fue causado por un módulo RAM o una placa base defectuosa.
Si su PC está en garantía, es posible que desee llevarla a una tienda para que la revisen en busca de problemas de hardware.
6. Ejecute el solucionador de problemas de pantalla azul
Paso 1: Ve a la aplicación Configuración .
Paso 2 : Vaya a Actualizaciones y seguridad > Solucionar problemas .
Paso 3: Ahora, haga clic en Pantalla azul y vaya a Ejecutar el solucionador de problemas .
Haga clic en Pantalla azul y vaya a Ejecutar el solucionador de problemas
Paso 4: siga las demás instrucciones y deje que el asistente finalice el proceso.
Paso 5: reinicia la computadora.
Además, si el problema aún no se soluciona, puede intentar ejecutar SFC y DISM para encontrar otros errores en el sistema que están causando el problema BSOD de Dxgkrnl.sys.
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