Si su HP, Canon, Epson o cualquier otra impresora no funciona en Windows 10 , esta publicación le indicará cómo solucionar problemas y corregir errores relacionados con la impresora. En esos momentos, es posible que vea el cuadro de mensaje Problema al conectarse al escáner . La actualización a Windows 10 también puede provocar que muchos dispositivos dejen de funcionar, incluidos los escáneres. No debes preocuparte porque no eres el único que enfrenta esta situación. Lo importante es que, en realidad, existen muchas formas de solucionar el problema y hacer que el escáner vuelva a funcionar con normalidad.
Si tiene problemas con su escáner, en particular, existe una manera de configurarlo para que funcione correctamente.
Solucionar el error del escáner que no funciona en Windows 10
Si su escáner Epson no funciona, haga clic en el botón Inicio, busque la carpeta Epson , abra la carpeta y seleccione Configuración de escaneo Epson . Desde aquí, haga clic en Red, luego haga clic en Agregar y busque la dirección IP .
Ahora debe hacer doble clic en la dirección IP que aparece, seleccionar Editar, cambiarle el nombre y, finalmente, hacer clic en Aceptar.
Los consejos anteriores son especialmente útiles para los escáneres Epson y las siguientes sugerencias le ayudarán a solucionar problemas con cualquier escáner que no funcione.
La primera acción es asegurarse de que su escáner no esté configurado en modo Compatibilidad. Puede causar un gran problema, así que siga las instrucciones a continuación para determinar si su escáner está conectado en modo Compatibilidad.
Haga clic derecho en el icono de su escáner y luego seleccione Propiedades en el menú. Haga clic en la pestaña Compatibilidad, luego busque la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad . Debe anular la selección y luego hacer clic en Aceptar para activar.
Deberá verificar el estado de algunos servicios de Windows requeridos. Inicie el cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla Windows + R , luego escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
El siguiente paso es encontrar el Servicio de adquisición de imágenes de Windows (WIA) , hacer clic derecho sobre él y luego seleccionar Propiedades. A partir de aquí, es importante asegurarse de que el Tipo de inicio esté configurado en Automático y el Estado del servicio esté configurado en En ejecución.
Finalmente, haga clic en el botón Aplicar y luego verifique si su escáner funciona o no.
Mientras tanto, también debe asegurarse de que el iniciador de procesos del servidor DCOM, la detección de hardware de Shell, la llamada a procedimiento remoto y el asignador de puntos finales RPC también se hayan iniciado y configurado en Automático.
Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos y vea si eso puede ayudarlo. Para ejecutarlo, en el cuadro Iniciar búsqueda, ingrese lo siguiente y presione Entrar:
msdt.exe /id Diagnóstico del dispositivo
A veces, Windows 10 puede eliminar controladores de terceros y luego reemplazarlos con sus propios controladores genéricos, después de actualizar el sistema operativo. Lo más probable es que esta sea la razón por la que su escáner ya no funciona.
Para actualizar el controlador de su escáner manualmente, debe visitar el sitio web oficial de la marca del escáner que está utilizando y buscar la sección de descarga del controlador. Allí encontrará los controladores para su marca específica de escáner, una tarea bastante sencilla de realizar.
Actualmente, existen en la web varios programas de actualización de controladores gratuitos que están diseñados para actualizar los controladores automáticamente. También puedes consultarlos si quieres.
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