El mecanismo de actualización incorporado de Windows 10 está diseñado para admitir la instalación de nuevos controladores para componentes del sistema como pantalla, redes, Bluetooth, etc. Cuando un componente específico de estos, como Bluetooth, no es compatible con la nueva versión del sistema operativo, Windows La actualización intentará buscar e instalar el paquete de controladores apropiado en la tienda de controladores de Microsoft.
Se puede decir que usar Windows Update es la forma más rápida y sencilla de actualizar controladores con personalizaciones OEM . Sin embargo, esta herramienta de soporte de actualizaciones no siempre funciona sin problemas, especialmente después de que se implementan actualizaciones importantes de Windows 10. Recientemente, algunos usuarios informan que Windows Update intenta continuamente instalar versiones antiguas de los controladores de pantalla de Intel Corporation en sus sistemas.
Específicamente, según una serie de informes de usuarios de Reddit y Feedback Hub de los últimos días, Windows Update parece estar teniendo problemas cuando intenta continuamente instalar controladores de gráficos antiguos duplicados en el sistema, creando un problema. confuso.
“Mi Windows Update sigue intentando instalar una versión anterior del controlador de gráficos Intel UHD, aunque en realidad estoy usando la última versión del controlador de gráficos Intel UHD. Este problema apareció después de instalar la actualización de mayo de 2020 de Windows 10 (v2004) ”, informó un usuario en Feedback Hub.

Windows Update informó un error
“Mi actualización de Windows está intentando instalar Intel Corporation - Display - 26.20.100.7325 después de que este controlador se instaló previamente correctamente. Finalmente, da un error de actualización que indica que se ha instalado una mejor versión del controlador. Pero en realidad, Windows Update parece estar instalando la misma versión del controlador repetidamente ", dijo otro usuario.
En Twitter, el equipo de desarrollo de Windows señaló que lo más probable es que este problema se deba a una vulnerabilidad que existe en la caché de actualización y que los usuarios pueden solucionarlo siguiendo estos pasos:
- Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas . En la página Solucionar problemas, seleccione Windows Update .
- Seleccione " Ejecutar el solucionador de problemas ".
Además, Microsoft también recomienda que los usuarios borren el caché de Windows Update siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación " Servicios " (services.msc).
- Haga doble clic en Windows Update y detenga el proceso.
- Abra el Explorador de archivos y navegue hasta C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
- Seleccione y elimine todos los archivos o carpetas.
- Vuelva a abrir la aplicación “ Servicios ” y reinicie el proceso de actualización de Windows.
- Busque actualizaciones y verá que el controlador ya no está.
Si el problema persiste, también puede desinstalar el controlador Intel GPU en el Administrador de dispositivos y reiniciar el sistema.
Después de reiniciar, su PC solo usará el controlador base y Windows Update podrá instalar la última versión del controlador, que anteriormente estaba bloqueada debido a conflictos con los controladores existentes.