Correzione: Google Duo non funziona su Android

A causa delle circostanze attuali e di questa fastidiosa pandemia, le app VoIP, videochiamate e conferenze hanno ottenuto una quota molto maggiore nel mercato delle app. Zoom ha avuto un particolare successo e Google ha fatto tutti i suoi sforzi per rendere competitivo Google Duo. Cosa che hanno fatto e, secondo la mia esperienza, le videochiamate su questa app non sono seconde a nessuno. Almeno, quando l'app funziona. Alcuni utenti hanno avuto meno fortuna al riguardo e segnalano che Google Duo non funziona su Android.

Abbiamo investito del tempo nel problema e abbiamo elencato 6 passaggi/suggerimenti per la risoluzione dei problemi che puoi provare per superare il problema. Dai un'occhiata qui sotto.

Sommario:

1. Controlla la rete
2. Ispeziona le autorizzazioni di Google Duo
3. Cancella i dati locali da Google Duo
4. Reinstalla l'app
5. Esegui il downgrade a una versione precedente di Duo
6. Prova Duo per il Web

Perché il mio Duo non funziona?

1. Controllare la rete

La prima cosa che devi assicurarti è una connessione Wi-Fi o rete mobile stabile . Inutile dire che Google Duo non funzionerà senza l'accesso a Internet. Se hai una connessione lenta, puoi attivare la modalità di salvataggio dei dati che dovrebbe migliorare le videochiamate. Tuttavia, l'app implementa un'intelligenza artificiale che abbasserà o aumenterà la qualità del video e del suono in base alla velocità di connessione.

Ora, se non hai problemi di connettività visibili ma Google Duo non funziona ancora sul tuo Android, controlla il passaggio successivo. D'altra parte, se hai effettivamente riscontrato problemi di connessione anche in altre app, controlla questo articolo per imparare come affrontarli.

Dobbiamo aggiungere che per utilizzare Google Duo sono necessari una carta SIM e un numero di telefono o un account Google. Ci sono alcune alternative che non hanno questi requisiti, quindi forse puoi cercare altrove se fornire il tuo account o numero è qualcosa che preferisci evitare.

2. Ispeziona le autorizzazioni di Google Duo

Andare avanti. Esaminiamo le autorizzazioni di Google Duo e confermiamo che tutte le autorizzazioni necessarie siano concesse. Inoltre, se utilizzi la rete dati mobile per video e chiamate vocali su Duo, assicurati che l'app possa utilizzare la rete dati.

Ecco cosa devi fare:

1. Apri Impostazioni .
2. Tocca App .
3. Espandi Tutte le app . Su alcune skin Android, dovrai aprire Gestisci app o Gestione app.
4. Individua e apri Duo dall'elenco di tutte le app disponibili.
5. Tocca Autorizzazioni .
6. Concedi tutte le autorizzazioni a Google Duo.
7. Torna indietro e apri Dati mobili o Utilizzo dati .
8. Abilita l' opzione " Consenti utilizzo dati in background ".

3. Cancella i dati locali da Google Duo

La prossima cosa che dovresti fare nel caso in cui Google Duo non risponda o si blocchi in modo anomalo è ripristinare l'app cancellando i dati locali. Sebbene Google Duo non conservi molti dati in locale, si consiglia comunque di cancellarli di tanto in tanto. L'obiettivo non è liberare spazio di archiviazione, ma piuttosto evitare il possibile danneggiamento dei dati. Questo tende a succedere dopo numerosi aggiornamenti dell'app, quindi, ancora una volta, si suggerisce di cancellare i dati.

Ecco come cancellare i dati locali da Google Duo su Android:

1. Ancora una volta, apri Impostazioni e vai su App > Tutte le app > Duo .
2. Da lì, apri Archiviazione .
3. Tocca Cancella dati e riavvia il dispositivo.
4. Apri Google Duo e accedi con le tue credenziali.

Se il problema persiste e Google Duo continua a non funzionare sul tuo Android, prova a reinstallare l'app.

4. Reinstallare l'app

Il passaggio precedente di solito si occupa della maggior parte dei problemi, quindi di solito non è necessario rimuovere l'app dal sistema. Tuttavia, se non riesci ancora a utilizzare l'app, ti suggeriamo una reinstallazione pulita. Ora, su alcune skin Android, Google Duo viene fornito come app di sistema preinstallata, quindi non potrai rimuoverlo completamente.

Certo, puoi disabilitarlo ma non è quello a cui miriamo, vero? Quello che puoi fare è disinstallare gli aggiornamenti di Duo e ripristinarlo alla versione di sistema iniziale (quella che è arrivata quando esegui per la prima volta la versione di sistema corrente). Questo non dovrebbe disturbarti se Google Duo è solo un'app di terze parti che hai ricevuto dal Play Store.

Ecco come reinstallare Google Duo o rimuoverne gli aggiornamenti sul tuo smartphone Android:

1. Apri Play Store e cerca Duo .
2. Espandi l'app e tocca Disinstalla .
3. Riavvia il telefono.
4. Torna al Play Store e installa o aggiorna Google Duo .

5. Esegui il downgrade a una versione precedente di Duo

Un passaggio per la risoluzione dei problemi che consigliamo spesso è il downgrade (rollback) dell'app a una versione precedente. A volte, la versione più recente che puoi ottenere sullo Store non funziona come previsto o ha prestazioni inferiori su alcuni dispositivi specifici. E, purtroppo, non esiste un modo ufficiale per eseguire il downgrade delle app su Android, quindi è necessario passare agli APK e all'installazione da fonti di terze parti.

Abbiamo spiegato tutto quello che c'è da sapere su questa procedura, qui . Assicurati di dare un'occhiata e imparare tutti i lati positivi e negativi degli APK.

Nel frattempo, ecco come ottenere una versione precedente di Duo sul tuo Android:

1. Disinstalla Google Duo o rimuovi i suoi aggiornamenti come spiegato sopra.
2. Passa ad APK Mirror , qui , e scarica una versione precedente di Google Duo . Non passare alla modalità di viaggio a tempo pieno e ottieni un'iterazione dal 2019. È troppo vecchio. Le versioni recenti dovrebbero fare con l'ultima un'eccezione. Possiamo già averlo su Google Play Store.
3. Ora, esegui l'APK e, quando richiesto, consenti l'installazione da fonti sconosciute .
4. Esegui Google Duo , accedi e verifica i miglioramenti.

6. Prova Duo per il Web

Infine, se nessuno dei passaggi precedenti ha funzionato per te, invia il rapporto all'assistenza di Google, qui . Nel frattempo, puoi provare Google Duo sul Web tramite il tuo browser. Non dimenticare di attivare l'opzione Sul sito desktop in Impostazioni. In Google Chrome, tocca il menu a 3 punti e seleziona la casella Sito desktop. Passa a Google Duo e prova Google Duo sul Web.

Dovrebbe farlo. Grazie per aver letto e sii così gentile da dirci se questi passaggi (o alcuni altri passaggi che abbiamo trascurato) ti hanno aiutato a risolvere il problema. Puoi farlo nella sezione commenti che è appena sotto.