Correzione: le chiamate in arrivo non mostrano i nomi su Android

Grazie ai grandi progressi nelle tecnologie dei dati mobili, sempre meno utenti utilizzano chiamate regolari e, invece, utilizzano molte opzioni VoIP/VoLTE . Tuttavia, la grande maggioranza si basa su chiamate standard. Alcuni utenti hanno segnalato un certo problema relativo alle chiamate in arrivo e ai contatti. Vale a dire, sembra che le chiamate in arrivo non mostrino i nomi per alcuni utenti Android. Nessun problema, tuttavia, abbiamo alcune soluzioni per aiutarti ad affrontare questo problema il prima possibile.

Sommario:

1. Controlla le autorizzazioni per l'app Telefono/Dialer
2. Imposta l'app Telefono predefinita
3. Avvia in modalità provvisoria
4. Ripristina le preferenze dell'app
5. Cancella cache e dati dall'app Telefono/Dialer

Perché i nomi dei miei contatti non vengono visualizzati nelle chiamate in arrivo su Android?

Innanzitutto, assicurati che i tuoi contatti siano sincronizzati sul tuo dispositivo. Successivamente, controlla le autorizzazioni e, in caso contrario, imposta l'app Telefono predefinita.

In alternativa, puoi disinstallare app di terze parti che hanno a che fare con le chiamate o cancellare i dati dall'app Telefono/Dialer. Puoi anche ripristinare le preferenze dell'app o disinstallare gli aggiornamenti per l'app di composizione del sistema.

1. Verifica le autorizzazioni per l'app Telefono/Dialer

La prima cosa che devi fare è controllare i permessi. In generale, l'app Telefono/Dialer predefinita dovrebbe avere le autorizzazioni per accedere ai Contatti ma, solo per motivi di risoluzione dei problemi, avremo bisogno che tu lo controlli. Ovviamente, se stai utilizzando un'app dialer di terze parti (ad es. Google Phone invece di Samsung Dialer), dovrai concedergli le autorizzazioni per vedere i nomi dei contatti con le chiamate in arrivo.

Ecco come controllare le autorizzazioni per Telefono e consentirgli di accedere ai Contatti:

1. Apri Impostazioni .
2. Seleziona App e notifiche (App).
3. Seleziona Tutte le app (Gestione app o Gestisci app su alcune skin Android).
4. Apri Telefono o Dialer (l'app che usi per effettuare e ricevere chiamate).
5. Tocca Autorizzazioni .
6. Assicurati che l' app disponga dell'autorizzazione per accedere ai Contatti .

2. Imposta l'app Telefono predefinita

La prossima cosa da fare, dopo le suddette autorizzazioni, è scegliere l'app Telefono (Dialer) predefinita. Questo può essere fatto in Impostazioni di sistema, in App. Questo non dovrebbe essere così importante se stai utilizzando un'app che è già l'opzione predefinita. Tuttavia, se utilizzi un'app di terze parti per effettuare chiamate standard, impostala come predefinita.

Ecco come scegliere l'app predefinita per le telefonate sul tuo dispositivo Android:

1. Di nuovo, vai su Impostazioni > App e notifiche .
2. Ora dovresti vedere la voce App predefinite nella sezione Avanzate. Aprilo.
3. Una volta lì, imposta la tua app Telefono/Dialer preferita come quella predefinita .
4. Sulla maggior parte delle altre skin Android, dovresti aprire Tutte le app .
5. Tocca il menu a 3 punti e seleziona App predefinite .
6. Imposta la tua app Telefono/Dialer preferita come quella predefinita .
7. Riavvia il dispositivo e verifica con una chiamata in arrivo per vedere se il problema persiste o meno.

3. Avviare in modalità provvisoria

Questo è importante. Come siamo riusciti a scoprire, alcuni operatori offrono app aggiuntive che potrebbero influire sul modo in cui effettui o ricevi chiamate. Spesso, queste sono alcune soluzioni anti-spam con alcune statistiche interessanti sul tuo utilizzo. Tuttavia, queste app apparentemente nascondono i nomi dei contatti per alcuni. Senza una ragione apparente.

Quindi, per determinare se qualche app di terze parti sta causando il problema, devi avviare in modalità provvisoria e chiamare il tuo numero. Assicurati che la chiamata provenga dal tuo contatto. Se vedi il nome del chiamante, riavvia e rimuovi tutte le app di terze parti che hanno qualcosa a che fare con le chiamate. In caso contrario, continua con il passaggio successivo.

Ecco come avviare in modalità provvisoria su Android:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il  menu di accensione  .
2. Tocca e tieni premuta l'  icona Spegnimento  finché non viene visualizzato il pop-up. Dovrebbe informarti sulla modalità provvisoria e offrire opzioni per accedere alla modalità provvisoria o annullare l'azione.
3. Toccare  OK  per avviare la  modalità provvisoria .
4. Una volta che il dispositivo si avvia in modalità provvisoria su Android, vedrai la  striscia della modalità provvisoria  nella parte inferiore dello schermo.
5. Se non vedi il problema ricorrente con la modalità silenziosa,  riavvia il telefono .
6. Vai su App > Tutte le app e  disinstalla tutte le app installate di recente che hanno a che fare con le chiamate .

4. Ripristina le preferenze dell'app

Quindi, se le tue chiamate in arrivo non mostrano i nomi su Android dopo il passaggio precedente, assicurati di ripristinare le preferenze dell'app. Questa azione riavvierà tutte le impostazioni di autorizzazione per tutte le app installate e disabilitate e ripristinerà le app predefinite. Non perderai alcun dato dell'app, quindi non preoccuparti.

Ecco come ripristinare le preferenze dell'app su Android:

1. Ancora una volta, vai su Impostazioni > App > Tutte le app.
2. Tocca il menu a 3 punti e seleziona Ripristina preferenze app .
3. Conferma la selezione.
4. Riavvia il tuo dispositivo.

5. Cancella cache e dati dall'app Telefono/Dialer

Infine, puoi provare a svuotare la cache e quindi i dati dall'app Telefono/Dialer che stai utilizzando per effettuare e ricevere chiamate. Se si tratta di un'app di sistema, puoi anche disinstallare gli aggiornamenti (in pratica, il ripristino delle impostazioni di fabbrica per app) e riprovare. Entrambi i passaggi sono consigliabili in questo scenario ed entrambi i problemi sono stati risolti per gli utenti interessati.

Ecco come svuotare cache e dati dall'app Telefono:

1. Ancora una volta, vai all'elenco di tutte le app (come spiegato sopra) e apri Telefono/Dialer.
2. Tocca Memoria .
3. Tocca Cancella memoria (cancella dati) e conferma.
4. Riavvia il dispositivo ed esegui l'app.
5. Concedi tutte le autorizzazioni e verifica i miglioramenti.

Ed ecco come disinstallare gli aggiornamenti dall'app Telefono/Dialer predefinita:

1. Segui lo stesso percorso del passaggio precedente e apri il Telefono/Dialer.
2. Tocca il menu a 3 punti e tocca Disinstalla aggiornamenti .
3. Riavvia il dispositivo e, dopo gli aggiornamenti dell'app, verifica i miglioramenti.

In alternativa, puoi ripristinare le impostazioni di rete. La procedura è spiegata, qui . Puoi anche ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Tutto quello che c'è da sapere su questa procedura può essere trovato qui .

Dovrebbe farlo. Grazie per aver letto e non dimenticare di condividere i tuoi pensieri nella sezione commenti qui sotto. Inoltre, seguici su e per ulteriori contenuti informativi su Android e iOS.

Nota del redattore:  questo articolo è stato originariamente pubblicato a gennaio 2021. Ci siamo assicurati di rinnovarlo per freschezza e precisione.