La videochiamata non funziona su Android? Dai unocchiata a questi suggerimenti

Sebbene disponibili da anni, le videochiamate non sono mai state utilizzate a un volume così elevato come oggi. E gli OEM Android sono arrivati ​​al punto di incorporarlo nel sistema, per renderlo più semplice e per competere con FaceTime di Apple. Naturalmente, l'opzione predefinita proviene da Google e si chiama Google Duo. Tuttavia, alcuni utenti segnalano che la videochiamata non funziona su Android per loro.

Se sei tra questi utenti, ti invitiamo a controllare i passaggi che abbiamo fornito di seguito. I passaggi di base per la risoluzione dei problemi che possiamo suggerirti nel caso tu abbia fretta sono:

• Controlla la rete
• Riavvia il tuo dispositivo
• Cancella i dati dell'app o disinstalla gli aggiornamenti (dal servizio di videochiamata e dall'app del telefono)
• Basta passare a un'altra app poiché ci sono così tante alternative.

Sommario:

1. Verificare la connessione di rete
2. Configura Google Duo
3. Disinstalla gli aggiornamenti di Google Duo
4. Disinstalla gli aggiornamenti dall'app Telefono
5. Modifica l'app di composizione predefinita
6. Prova qualche altra app di terze parti

Perché la mia videochiamata non funziona?

Se le videochiamate non funzionano, assicurati di essere connesso a una rete stabile e di aver configurato Google Duo. Lo stesso vale per tutti i destinatari delle chiamate. Se non hanno Duo, questo non funzionerà.

Se il problema persiste, disinstalla gli aggiornamenti da Google Duo e dall'app Telefono. Infine, prova con WhatsApp, Viber, Telegram o qualche altra soluzione di terze parti che offre videochiamate e VoIP.

1. Verificare la connessione di rete

La prima cosa che devi fare è controllare la connessione di rete. Le chiamate video o VoIP richiedono una connessione di rete, che sia Wi-Fi o dati mobili. Quindi, assicurati di essere connesso a un Wi-Fi stabile. Se sei in movimento, assicurati che Google Duo (l'app di videochiamata predefinita su molti dispositivi Android) possa utilizzare i dati.

Ecco come consentire a Google Duo di utilizzare i dati mobili in background:

1. Apri Impostazioni .
2. Tocca App .
3. Espandi tutte le app.
4. Apri Google Duo dall'elenco delle app disponibili.
5. Seleziona Dati mobili e Wi-Fi o Dati mobili.
6. Consenti a Google Duo di accedere ai dati mobili in background .

Inoltre, assicurati che Risparmio dati sia disabilitato in Impostazioni > Rete e Internet > Risparmio dati.

In caso di problemi di connettività Wi-Fi, scopri come risolverli qui . Se invece hai problemi con i dati mobili, controlla questo articolo dedicato .

2. Configura Google Duo

Per utilizzare Google Duo devi prima fornire il tuo numero di telefono e accedere con il tuo account Google. Questo può essere fatto da Telefono (Dialer) o semplicemente aprendo l'app Google Duo da App Drawer.

Una volta aperta l'app, fornisci il tuo numero di telefono e accedi. Assicurati di concedere tutte le autorizzazioni richieste da Google Duo. Se hai perso alcune autorizzazioni, puoi accedere a Impostazioni > App > Tutte le app > Google Duo > Autorizzazioni e concedere tutto lì.

Prova a effettuare una chiamata direttamente dall'app Google Duo invece di utilizzare Contatti o app Telefono. Se questo non aiuta e la videochiamata continua a non funzionare su Android, controlla il passaggio successivo.

3. Disinstalla gli aggiornamenti di Google Duo

La prossima cosa che puoi provare per risolvere il problema è reinstallare Google Duo. Su molte skin Android, Google Duo è disponibile come app di sistema. Fondamentalmente, il servizio di videochiamata di riferimento. Ciò significa che non puoi disinstallare completamente l'app. Quello che puoi fare è disinstallare gli aggiornamenti di Google Duo e ripristinare l'app in questo modo.

Ecco come disinstallare gli aggiornamenti di Google Duo sul tuo Android:

1. Apri Play Store .
2. Cerca Google Duo .
3. Tocca Disinstalla (e conferma) per ripristinare Google Duo alla versione di fabbrica.
4. Riavvia il dispositivo e apri nuovamente il Play Store.
5. Aggiorna Google Duo e verifica i miglioramenti.

4. Disinstalla gli aggiornamenti dall'app Telefono

Se il passaggio precedente non ha aiutato, puoi fare lo stesso per l'app Telefono. Tuttavia, invece di passare attraverso il Play Store, questa volta dovrai navigare nelle Impostazioni di sistema per disinstallare gli aggiornamenti dall'app Telefono.

Ecco come disinstallare gli aggiornamenti dall'app Telefono:

1. Di nuovo, vai su Impostazioni > App (App e notifiche) > Tutte le app (Gestisci app).
2. Apri l' app Telefono dall'elenco delle app disponibili.
3. Tocca il menu a 3 punti e seleziona Disinstalla aggiornamenti .
4. Riavvia il dispositivo, connettiti al Wi-Fi e attendi che l'app si aggiorni.

5. Modificare l'app di composizione predefinita

La maggior parte degli utenti che hanno segnalato problemi con le videochiamate utilizza l'app Telefono nativa di Samsung che integra Google Duo per le videochiamate. Quindi, puoi scegliere di effettuare una videochiamata anziché una normale chiamata direttamente dall'app dialer.

Sebbene Samsung integri le videochiamate tramite Google Duo nella loro app predefinita, puoi provare a passare a Google Phone. Forse non è la tua scelta iniziale, ma c'è la possibilità che Google Duo funzioni meglio con l'app di Google anziché con l'app dialer Samsung Phone.

Ecco come modificare l'app dialer predefinita su Samsung:

1. Apri il Play Store e installa l' app Phone by Google . Puoi trovarlo, qui .
2. Apri Impostazioni .
3. Tocca App .
4. Dall'alto, seleziona Scegli app predefinite .
5. Come app Telefono , seleziona Telefono di Google .
6. Apri il telefono di Google , concedi tutte le autorizzazioni e prova a fare videochiamate .

6. Prova qualche altra app di terze parti

Infine, se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, possiamo solo suggerire il passaggio temporaneo a un servizio alternativo. Esistono molte app che consentono le videochiamate, la maggior parte delle quali di messaggistica istantanea come WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger o Signal.

Esistono app specializzate come Zoom, Microsoft Teams o Google Meet di Google. Queste app si concentrano sulle conferenze e funzionano con gli inviti (link), quindi non devi fornire il tuo numero di telefono.

Quale scegli dipende dalle tue preferenze e da quante persone con cui sei in contatto lo usano. Possiamo consigliare Signal come messaggistica istantanea orientata alla privacy e Zoom se preferisci una soluzione di videochiamata orientata alla conferenza. Tuttavia, ci sono buone probabilità che la maggior parte delle persone che conosci utilizzino WhatsApp e Facebook Messenger piuttosto che Signal.

Dovrebbe farlo. Segnala il problema a Google, qui , e Samsung, qui (non dimenticare di passare alla tua regione) in modo che possano risolverlo nel prossimo aggiornamento.

Grazie per aver letto e speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a risolvere i problemi. Se hai qualcosa da aggiungere o da prendere, sentiti libero di farlo nella sezione commenti qui sotto. Non vediamo l'ora di sentirti.