企業がChatGPTを禁止する5つの理由

ChatGPTの優れた機能にもかかわらず、いくつかの大企業は従業員によるこの AI チャットボットの使用を禁止しています。

2023 年 5 月、Samsung は ChatGPT およびその他の生成 AIツールの使用を禁止しました。その後、2023年6月にオーストラリアのコモンウェルス銀行もアマゾン、アップル、JPモルガン・チェースなどの企業とともにこの制限を導入した。一部の病院、法律事務所、政府機関も従業員による ChatGPT の使用を禁止しています。

では、なぜChatGPTを禁止する企業が増えているのでしょうか? 主な理由を 5 つ挙げます。

1. データ漏洩

ChatGPT を効果的にトレーニングして動作させるには、大量のデータが必要です。チャットボットはインターネットから取得した膨大なデータを使用してトレーニングされており、今後もトレーニングは継続されます。

OpenAIのヘルプページによると、チャットボットに提供する機密の顧客詳細、企業秘密、機密ビジネス情報を含むあらゆるデータはレビューされ、システムの改善に使用できるという。

ChatGPTで多要素認証を設定する

多くの企業は、厳格なデータ保護規制の対象となっています。したがって、データ漏洩のリスクが高まるため、個人データを外部組織と共有することには慎重になっています。

さらに、OpenAI は完全なセキュリティとデータ保護を保証するものではありません。2023 年 3 月、OpenAI は、一部のユーザーが他のアクティブ ユーザーの履歴にあるチャット タイトルを表示できるバグを確認しました。このバグは修正され、OpenAI はバグ報奨金プログラムを開始しましたが、同社はユーザー データの安全性とプライバシーを保証しません。

多くの組織は、評判を傷つけ、経済的損失につながり、顧客や従業員を危険にさらす可能性があるデータ侵害を回避するために、従業員による ChatGPT の使用を制限することを選択しています。

2. サイバーセキュリティリスク

ChatGPT が実際にサイバーセキュリティ リスクの影響を受けやすいかどうかは不明ですが、ChatGPT を組織内に導入すると、サイバー攻撃者によって悪用される可能性のある潜在的な脆弱性が生じる可能性があります。

企業が ChatGPT を統合しており、チャットボットのセキュリティ システムに脆弱性がある場合、攻撃者がその脆弱性を悪用し、マルウェアに感染する可能性があります。さらに、人間のような応答を生成する ChatGPT の機能は、フィッシング攻撃者にとって「金の卵」であり、アカウントを乗っ取ったり、正規のエンティティになりすましたりして、企業の従業員をだまして機密情報を共有させることができます。

3. パーソナライズされたチャットボットを作成する

ChatGPT は、その革新的な機能にもかかわらず、誤った誤解を招く情報を作成する可能性があります。そのため、多くの企業が業務用にAIチャットボットを作成しています。たとえば、オーストラリアのコモンウェルス銀行は、コムバンクの情報を使用して回答を提供する人工知能 (AI)チャットボットである Gen.ai を使用するよう行員に依頼しました。

Samsung や Amazon などの企業は高度な自然言語モデルを開発しているため、企業は既存のトランスクリプトに基づいてパーソナライズされたチャットボットを簡単に作成して導入できます。これらの社内チャットボットを使用すると、データの誤った取り扱いに関連する法的および評判上の影響を防ぐことができます。

4. 規制の欠如

企業がプロトコルや制裁の対象となる業界では、ChatGPT に規制上の指針がないことは危険信号です。ChatGPT の使用を管理する正確な法的条件がなければ、企業が業務に AI チャットボットを使用する際に重大な法的結果に直面する可能性があります。

さらに、規制が欠如していると、企業の説明責任と透明性が低下する可能性があります。ほとんどの企業にとって、AI 言語モデルの意思決定プロセスとセキュリティ対策を顧客に説明するのは混乱する可能性があります。

企業は、プライバシー法や業界固有の規制に違反する可能性を懸念して、ChatGPT を制限しています。

5. 従業員による無責任な使用

多くの企業では、ChatGPT 応答のみに依存してコンテンツを作成し、タスクを実行する従業員もいます。これにより、労働環境に怠惰が生じ、創造性や革新性が阻害されます。

AI に依存すると、批判的に考える能力が妨げられる可能性があります。また、ChatGPT は不正確で信頼性の低いデータを提供することが多いため、企業の評判を損なう可能性もあります。

ChatGPT は強力なツールですが、ドメイン固有の専門知識を必要とする複雑なクエリを解決するために使用すると、企業の業務と効率が損なわれる可能性があります。従業員の中には、ChatGPT が提供する回答を万能のソリューションと考え、AI チャットボットが提供する回答をファクトチェックして検証することを忘れている人もいるかもしれません。

このような問題を軽減するために、企業は従業員が自分の業務に集中し、エラーのないソリューションをユーザーに提供できるようにチャットボットを禁止しています。