Microsoft Teams tidak berfungsi? Cara membetulkan isu audio, video, kamera dan log masuk dalam Microsoft Teams pada Windows.

Setiap hari, berjuta-juta orang menggunakan alatan kerjasama dalam talian, dan khususnya Microsoft Teams untuk berkomunikasi dengan rakan, keluarga dan rakan sekerja. Dalam panduan komprehensif hari ini, kami akan melihat penyelesaian masalah asas beberapa isu paling biasa yang mungkin anda hadapi semasa menggunakan Microsoft Teams.

Kami akan melihat dan memberikan panduan asas tentang cara menyelesaikan masalah Microsoft Teams yang paling biasa dalam beberapa kawasan:

1. Isu Perkongsian Skrin
2. Isu kamera
3. Audio : Masalah pembesar suara / Fon kepala
4. Audio : Masalah set mikrofon / Head
5. Isu ketersambungan
6. Isu log masuk
7. Masalah pemasangan

Membetulkan isu perkongsian skrin Microsoft Teams

Tidak dapat berkongsi skrin dalam Microsoft Teams

Apabila cuba berkongsi skrin anda dalam mesyuarat Pasukan dan tiada siapa yang dapat melihat kandungan skrin anda.

Langkah 1: Mulakan semula Microsoft Teams

Walaupun kedengaran remeh, anda mungkin mahu memulakan semula Microsoft Teams.

• Dalam Bar Tugas anda Navigasi ke Dulang Sistem Windows anda.

• Klik kanan ikon Microsoft Teams dan tekan Quit.

• Kami kini akan memulakan semula Pasukan. Teruskan dan tekan butang Mula
• Sekarang, taip Pasukan dan tekan Enter.
• Sambung ke mesyuarat anda dan cuba kongsi sekali lagi.

Langkah 2: Bersihkan Cache Pasukan

• Mula-mula, keluar dari Microsoft Teams (Klik kanan ikon Pasukan dan kemudian pilih Keluar).
• Seterusnya, padam folder Cache Pasukan yang terletak di: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Mulakan Semula Pasukan dan cuba kongsi.
• Mulakan semula komputer anda dan cuba lagi. Jika tiada peningkatan teruskan ke Langkah 3.

Langkah 3: Kemas kini versi perisian Microsoft Teams

• Jika langkah di atas tidak membantu, kami akan cuba mengemas kini versi perisian Teams.
• Pertama sekali, kami perlu memastikan kami mempunyai  versi terkini  Microsoft Teams dipasang.
• Klik ikon gambar profil di bahagian atas pasukan anda dan pilih  Semak kemas kini .

• Ikut arahan untuk mengemas kini kepada versi terkini.

Langkah 4: Untuk Pengguna Perusahaan sahaja – Kemas kini dasar Pengguna dalam Pasukan

Terdapat peluang yang sangat kecil bahawa tetapan perkongsian kandungan organisasi anda tidak membenarkan perkongsian skrin.

Prosedur di bawah boleh dilaksanakan hanya oleh pentadbir Pasukan Microsoft Teknologi Maklumat yang ditetapkan:

• Klik pada  pusat Pentadbiran Pasukan Microsoft  dan masukkan kelayakan anda.
• Dalam panel Navigasi, klik pada  Dasar Mesyuarat  di bawah  Mesyuarat .
• Klik pada Dasar baharu dan kemudian tatal ke  Perkongsian Kandungan.
• Klik senarai juntai bawah  mod perkongsian Skrin  dan pilih  Keseluruhan skrin .

• Perubahan ini akan berjaya. Kini, pengguna akan dapat berkongsi skrin mereka semasa mesyuarat.

Tidak boleh berkongsi pada peranti Android

Sistem pengendalian Android perlu memberikan kebenaran kepada apl yang dipasang supaya mereka boleh melaksanakan tugas tertentu seperti perkongsian skrin. Jika atas sebab tertentu, anda tidak dapat berkongsi kandungan pada Microsoft Teams berasaskan Android, anda mungkin ingin mencuba perkara berikut:

• Klik  Tetapan  pada telefon anda dan klik pada  Apl & pemberitahuan .

• Tatal dan klik pada  Pasukan  untuk melihat maklumat pada aplikasi.

• Klik pada  Lanjutan  dan pilih  Paparan ke atas apl lain .

• Hidupkan untuk  Benarkan  aplikasi Pasukan dipaparkan di atas aplikasi lain.

Peserta mesyuarat tidak dapat melihat skrin kongsi

Kes yang jauh lebih lazim nampaknya (sekurang-kurangnya berdasarkan soalan pembaca kami) bahawa anda menyertai mesyuarat Pasukan dan tidak dapat melihat kandungan (sama ada fail, anotasi, video atau pembentangan) yang dikongsi oleh hos mesyuarat atau pembentang yang ditetapkan.

Jika itu yang berlaku, teruskan dan baca tutorial kami tentang cara peserta mesyuarat Pasukan boleh menyelesaikan masalah perkongsian skrin .

Tidak dapat menyertai mesyuarat Pasukan daripada Mozilla atau Safari

Sehingga hari ini, Microsoft Teams tidak disokong pada Safari, Firefox dan juga Internet Explorer. Jika anda akan cuba menyertai mesyuarat Pasukan daripada penyemak imbas yang disebutkan di atas, anda akan ditawarkan untuk memuat turun klien Microsoft Teams atau anda boleh menyertai mesyuarat melalui penyemak imbas yang disokong seperti Chrome atau Microsoft Edge.

Nota: sekiranya anda tidak mempunyai hak pentadbir pada komputer anda, anda akan dapat menyertai melalui penyemak imbas sahaja.

Membetulkan isu Kamera dalam Pasukan

Masalah : Peserta lain tidak dapat melihat output kamera anda dalam panggilan video Teams atau mesyuarat.

Langkah 1: Pastikan lensa kamera anda tidak disekat

Walaupun kedengaran remeh, periksa sama ada lensa kamera anda tidak

Langkah 2: Pastikan kamera disambungkan ke komputer anda

Pertama sekali, marilah kami memastikan bahawa kamera anda dipasang pada komputer Windows anda dan diiktiraf oleh sistem pengendalian anda dan Microsoft Teams.

Anda boleh melihat kamera yang tersedia dengan mudah dalam panel Tetapan Peranti Pasukan. Dialog ini boleh diakses terus dari mesyuarat anda dengan menekan ikon elipsis (…) dan memilih Tetapan Peranti .

Seperti yang anda boleh lihat di bawah, mudah untuk menggambarkan Pembesar Suara, Mikrofon dan Kamera yang disepadukan atau dilampirkan pada sistem anda.

Jika kamera video anda tidak tersedia dalam senarai peranti yang tersedia, kemudian matikan Pasukan, kemudian pastikan kamera anda disambungkan. Kemudian mulakan semula Pasukan dan sertai mesyuarat anda.

Langkah 3: Sahkan bahawa kamera anda berfungsi dengan aplikasi pihak ke-3

Jika kamera anda dikenal pasti oleh Pasukan, anda mungkin ingin menyemak sama ada kamera berfungsi dan boleh digunakan oleh apl lain.

• Tekan butang Mula, kemudian taip kamera diikuti dengan Enter.
• Aplikasi Kamera harus membuka dan menyiarkan video daripada kamera anda yang dilampirkan.
• Jika itu yang berlaku, teruskan dan mulakan semula komputer anda.
• Kemudian sambung ke mesyuarat Pasukan anda dan cuba gunakan kamera anda.
• Jika kamera video anda tidak dikenal pasti oleh apl Kamera anda, anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk mengemas kini pemacu kamera anda.

Langkah 4: Kemas kini pemacu kamera anda

• Klik pada  Mula , cari  Panel Kawalan.
• Pilih  Perkakasan dan Bunyi .

• Di bawah  Peranti dan Pencetak , pilih  Pengurus Peranti .

• Kembangkan  pilihan Kamera  dan Klik kanan pada pemandu anda.
• Pilih  Kemas Kini Pemacu.

• Dalam tetingkap baharu untuk Kemas Kini Pemacu,  Cari pemandu secara automatik. Ini akan mengemas kini pemacu yang diperlukan untuk kamera. 

• But semula mesin dan cuba buka kamera Pasukan.

Isu audio Microsoft Teams

Masalah : Anda tidak dapat mendengar peserta lain dalam mesyuarat Pasukan, panggilan video atau Audio. Ini berlaku sama ada apabila menggunakan pembesar suara luaran atau fon kepala / set kepala.

Langkah 1: Pastikan pembesar suara anda disambungkan

Di sebelah kanan bar tugas anda, tekan ikon pembesar suara dan pastikan pembesar suara anda disambungkan ke komputer Windows anda.

Langkah 2: Semak tetapan audio Microsoft Teams anda

• Tekan  ikon profil anda  di bahagian atas Pasukan dan tekan  Tetapan .

• Dalam tetingkap tetapan baharu, klik pada  Peranti .

• Pilih pembesar suara yang betul di bawah kotak lungsur Speaker .

Jika anda sudah berada dalam mesyuarat atau panggilan, anda boleh mengakses Tetapan Peranti anda, dengan menekan elipsis (…) dan memilih Tetapan Peranti daripada menu.

Anda kemudian boleh melaraskan tetapan peranti Audio dan Pembesar suara mengikut keperluan.

Sebaik sahaja anda memilih pembesar suara atau fon kepala pilihan anda, kebanyakan kemungkinan masalah anda akan diselesaikan. Jika itu tidak berlaku, teruskan ke langkah 3.

Langkah 3: Jalankan penyelesai masalah audio Windows 10

Windows 10 menghantar penyelesai masalah yang sangat berkuasa yang boleh membetulkan kebanyakan masalah perisian dan perkakasan berkaitan audio biasa yang mungkin anda hadapi.

• Klik pada  Mula  dan pilih  Tetapan .

• Klik pada  Kemas Kini & Keselamatan  dan pilih  Selesaikan Masalah  di anak tetingkap kiri.

• Pilih  Penyelesai masalah tambahan.

• Dalam tetingkap Penyelesai Masalah Tambahan baharu, klik pada  Memainkan Audio  dan tekan Jalankan Penyelesai Masalah .

• Ikut arahan pada skrin untuk membetulkan isu Audio.

Isu Mikrofon Microsoft Teams

Masalah: Orang tidak dapat mendengar anda apabila anda bercakap dalam mesyuarat Microsoft Teams, panggilan video atau audio.

Langkah 1: Semak tetapan Audio dalam Pasukan

Perkara pertama yang akan kami lakukan ialah memastikan mikrofon anda dikenali oleh Pasukan dan dipilih untuk digunakan dalam mesyuarat atau panggilan anda.

• Klik pada  ikon profil anda  di bahagian atas Pasukan dan pilih  Tetapan .

• Dalam tetingkap tetapan baharu, klik pada  Peranti .

• Pilih mikrofon yang betul di bawah kotak lungsur Mikrofon .

Ambil perhatian bahawa jika anda sedang menyelesaikan masalah mikrofon anda semasa dalam panggilan, anda boleh mengakses tetapan peranti terus daripada panel mesyuarat anda.

Langkah 2: Pastikan apl boleh mengakses mikrofon anda

• Klik pada  Mula  dan pilih  Tetapan .

• Klik pada  Privasi  dan pilih  Mikrofon  dalam anak tetingkap kiri di bawah Keizinan aplikasi.

• Hidupkan butang togol untuk  Benarkan apl mengakses mikrofon anda .

Langkah 3: Jalankan penyelesai masalah audio rakaman

• Klik pada  Mula  dan pilih  Tetapan .

• Klik pada  Kemas Kini & Keselamatan  dan pilih  Selesaikan Masalah  di anak tetingkap kiri.

• Pilih  Penyelesai masalah tambahan.

• Tatal untuk mencari  Audio Rakaman  dan pilih  Jalankan penyelesai masalah.

• Ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan masalah Mikrofon.

Ketersambungan: selesaikan isu sambungan mesyuarat Pasukan

Masalah: Anda tidak dapat log masuk ke Microsoft Teams kerana masalah rangkaian (Internet / VPN / LAN dll') atau masalah berkaitan Anti-Virus.

Langkah 1: Pastikan anda disambungkan ke Internet

Walaupun kedengaran remeh, pastikan komputer anda disambungkan ke Internet dengan membuka tetingkap penyemak imbas baharu dan menavigasi ke tapak web.

Langkah 2: Jalankan Penyelesai Masalah Sambungan Internet

Jika anda tidak dapat mengakses Internet, teruskan dan jalankan program penyelesaian masalah sambungan Windows terbina dalam.

• Klik pada  Mula  dan pilih  Tetapan .
• Klik pada  Kemas Kini & Keselamatan  dan pilih  Selesaikan Masalah  di anak tetingkap kiri.

• Pilih  Penyelesai masalah tambahan.
• Klik pada  Sambungan Internet  dari panel dan pilih  Jalankan penyelesai masalah.

• Anda boleh membuat susulan pada arahan skrin untuk membetulkan isu Rangkaian.

Langkah 3: Benarkan aplikasi Pasukan dalam Windows Defender Firewall:

• Tekan  butang Mula , dan kemudian cari  Panel Kawalan.

• Kemudian, teruskan dan klik  Sistem dan Keselamatan dalam panel.

• Tekan pautan Benarkan aplikasi melalui Windows Firewall .

• Di sini cari atau tatal untuk mencari  Teams.exe  dan semak/dayakan kedua  -dua kotak semak Awam dan Persendirian  . 

• Seterusnya, teruskan dan mulakan semula komputer anda untuk mengesahkan sama ada tetapan baharu anda telah membetulkan isu tersebut

Isu log masuk: Tidak dapat mengakses Pasukan dengan log masuk Windows anda

Langkah 1: Alih keluar Windows Kredensial sedia ada daripada sistem anda

• Sebelum kita mula, cuma pastikan anda telah  keluar dari Microsoft Teams . 
• Klik pada  Mula , cari  Panel Kawalan.

• Klik  Akaun pengguna .

• Klik pada  Urus Kredensial Windows  di bawah  pengurus Kredensial .

• Cari  pasukan MS atau  bukti kelayakan berkaitan  Outlook 365 dan alih keluarnya.

• Tutup panel kawalan dan cuba buka Pasukan sekali lagi. Semoga isu ini selesai.

Isu pemasangan: Tidak dapat menyahpasang Microsoft Teams

Jika anda menghadapi masalah menyahpasang Microsoft Teams pada Windows, lihat panduan penyingkiran Microsoft Teams ini .

Kesimpulan

Terima kasih kerana membaca panduan penyelesaian masalah komprehensif kami. Jika panduan itu membantu, jangan ragu untuk berkongsi dengan rakan dan rakan sekerja. Terima kasih 🙂