Telegram-problemen op Android en hoe ze op te lossen

Er zijn tegenwoordig zoveel instant messengers die vergelijkbare eigenschappen delen en gebruikers weten niet zeker welke ze moeten gebruiken. Telegram is een van degenen die langzaam opduiken als een go-to-optie voor gebruikers die privacy en bruikbaarheid op meerdere platforms boven alles stellen. De instant messenger van Telegram is stabiel en betrouwbaar, maar sommige problemen kunnen er van tijd tot tijd van invloed op zijn. Voor dat doel hebben we de meest voorkomende Telegram-problemen op Android vermeld met toepasselijke tijdelijke oplossingen.

Inhoudsopgave:

1. Kan Telegram niet installeren
2. Berichten worden niet afgeleverd
3. Kan contacten niet importeren
4. Meldingsproblemen
5. Telegram maakt geen verbinding
6. "Laatst gezien" wordt niet correct weergegeven

Waarom werkt Telegram niet op Android?

Als Telegram niet werkt op Android, niet kan installeren of geen verbinding kan maken, raden we aan de app opnieuw te installeren, opnieuw in te loggen, de machtigingen en in-app-instellingen te controleren.

Lees hieronder meer over oplossingen voor bepaalde problemen.

1. Kan Telegram niet installeren

Dit is een duidelijk probleem. Om deze handige instant messenger te gebruiken, moet je hem installeren vanuit de Play Store . Sommige gebruikers hebben echter in de eerste plaats problemen gehad met de installatie. Het eerste dat u moet controleren, zijn de systeemvereisten. En dit zijn de vereisten waaraan u moet voldoen om Telegram op uw Android-handset te installeren en uit te voeren:

• Android- versie van 4.1 en hoger.
• Mobiel telefoonnummer.
• Meerdere machtigingen omvatten de camera, contacten, locatie, microfoon, telefoon, sms, opslag en andere.

Als u aan deze vereisten voldoet en machtigingen verleent, maar de app nog steeds niet kunt uitvoeren, moet u het cachegeheugen van de Play Store wissen en het opnieuw proberen. Als het probleem aanhoudt, raden we je aan om het APK-bestand te proberen en Telegram op die manier te installeren. Dit zijn de instructies die u moet volgen om het APK-bestand te downloaden en te installeren:

1. Navigeer hier naar APKMirror  en  download een oudere (maar recente) APK-versie van Telegram. Bètaversies zijn ook een optie, maar we raden aan deze te vermijden vanwege stabiliteitsproblemen.
2. Verwijder  de  Telegram-  app.
3. App-installatie van externe bronnen toestaan.
4. Installeer APK  en log in.

2. Berichten worden niet afgeleverd

Bepaalde gebruikers meldden dat, hoe vaak ze het ook proberen, de ontvangers hun berichten niet kunnen zien. Dit is een groot probleem, omdat het de bruikbaarheid van deze meestal geweldige instant messenger volledig doet afnemen. Wat u moet doen als zoiets gebeurt, is om verdere stappen te controleren en te zoeken naar wijzigingen.

• Zorg ervoor dat het bericht in de eerste plaats wordt verzonden. Controleer de verbinding en zoek naar de 2 vinkjes.
• Bevestig dat de ontvanger je niet heeft geblokkeerd.
• Iets met meldingen kan het probleem zijn. Misschien worden de vinkjes niet goed weergegeven, ook al is het bericht wel afgeleverd en gelezen.
• De Secret Chat-functie is apparaatgebonden. Als u (en uw ontvanger) deze functie op bepaalde apparaten heeft geconfigureerd, zijn ze alleen toegankelijk via dat exacte apparaat.

Bovendien kunt u proberen de cache te wissen en uiteindelijk de app opnieuw te installeren als het probleem zich herhaalt.

Volg de onderstaande instructies om de cache van Telegram te wissen:

1. Tik op Instellingen.
2. Open Apps of Applicatiebeheer.
3. Vouw Alle apps uit.
4. Telegram openen.
5. Kies Opslag.
6. Tik op Ruimte beheren en wis het cachegeheugen en de gegevens. Houd er rekening mee dat hierdoor alle mediabestanden die in de Telegram-map zijn opgeslagen, worden verwijderd.
7. Start uw handset opnieuw op en zoek naar wijzigingen.

Aan de andere kant, als je een meer drastische aanpak nodig hebt, kun je Telegram als volgt opnieuw installeren:

1. Open de app-lade of het app-menu.
2. Tik en teken de Telegram-snelkoppeling naar boven om deze te verwijderen.
3. Start uw apparaat opnieuw op.
4. Open Play Store.
5. Zoek naar Telegram.
6. Kies Installeren.
7. Volg de instructies in de app om uw Telegram-instellingen te configureren.

Dit zou de genoemde problemen moeten aanpakken.

3. Kan contacten niet importeren

Zoals u waarschijnlijk weet, hebben de meeste instant messengers (inclusief Telegram) uw nummer nodig om verbinding te maken met de contacten. Alle mensen in uw contactenlijst die de Telegram instant messenger gebruiken, moeten worden toegevoegd aan uw in-app-contacten nadat u uw apparaat hebt aangesloten. Helaas lijkt het erop dat er een bug is die de import van individuele contacten blokkeert. Er zijn een aantal dingen die je kunt doen om dit obstakel te overwinnen.

• Tik in de app op het hamburgermenu en open Instellingen. Selecteer Privacy en beveiliging. Blader vervolgens naar beneden en tik op Gesynchroniseerde contacten verwijderen. Nu, met de optie Contacten synchroniseren ingeschakeld, wacht u tot de server uw contacten opnieuw synchroniseert.
• Stop de app of start uw apparaat opnieuw op. Open gewoon het venster Recents en stop Telegram.
• Verander enkele letters in de verontruste contactpersoon. Als u bovendien niet-alfabetische symbolen gebruikt (die verschillen van het standaard Engels), kunt u proberen deze te hernoemen. Nadat het contact is geïmporteerd, kunt u de oorspronkelijke naam herstellen.
• Zorg ervoor dat toestemming wordt verleend. Telegram heeft toestemming nodig om toegang te krijgen tot uw contacten. Volg deze instructies om er zeker van te zijn dat dit het geval is:
  1. Tik op Instellingen.
  2. Machtigingen openen.
  3. Tik op Contacten.
  4. Geef Telegram toegang tot uw contactenlijst.

Daarmee zou je alle contacten moeten kunnen importeren.

4. Meldingsproblemen

De instant messenger van Telegram heeft twee manieren om u de meldingen te presenteren. Een daarvan is uiteraard de Google Cloud Messaging-meldingsservice die een ingebouwde Android-functie is. De tweede en primaire is app-gerelateerd en hangt af van verschillende telefooninstellingen. Namelijk, bepaalde Android-functies op specifieke Android-apparaten hebben de neiging om meldingen te blokkeren om het stroomverbruik te verminderen. Dat is de belangrijkste reden waarom u geen meldingen op uw apparaat ziet.

Dienovereenkomstig moet u ervoor zorgen dat de telefooninstellingen zijn geoptimaliseerd voor gebruik op de achtergrond van Telegram. Dit zijn enkele dingen die u moet doen om de meldingen te ontvangen zoals bedoeld.

• Installeer de nieuwste app-versie. Navigeer naar Play Store en controleer op updates.
• Controleer in-app-instellingen. Open Telegram > hamburgermenu > Instellingen > Meldingen en geluiden. Zorg ervoor dat Bericht- en Groepswaarschuwingen zijn ingeschakeld. Controleer ook de instellingen voor systeemmeldingen.
• Schakel Keep-Alive-service en achtergrondverbinding in. Open Telegram > hamburgermenu > Instellingen > Meldingen en geluiden. Scroll naar beneden tot je bij Overig bent. Daar kunt u zowel Keep-Alive Service als Achtergrondverbinding inschakelen.
• Als uw handset een of andere systeembeheerder bevat, bestaat de kans dat deze Telegram leest als een energie-intensieve app en meldingen voorkomt. Navigeer naar de manager-app en stel Telegram in als een beveiligde app of laat het vrij op de achtergrond werken.
• Schakel Lock Screen-meldingen in de telefooninstellingen in.

5. Telegram maakt geen verbinding

Als het op verbinding aankomt, is het probleem, althans meestal, niet app-gerelateerd. Meestal ligt het probleem in uw wifi-configuratie en/of stabiliteitsproblemen. Er zijn enkele gebruikelijke stappen voor probleemoplossing die u kunt nemen om dit probleem op te lossen. Bovendien kunt u enige tijd wachten, omdat het cloudkarakter van Telegram betekent dat de service soms niet beschikbaar is.

• Start uw telefoon en draadloze router opnieuw op.
• 'Vergeet' je netwerk en maak opnieuw verbinding.
• Gebruik de 2,4 Ghz AP-band in plaats van 5 Ghz. Met Nougat is de optie om het wifi-signaal te wijzigen verwijderd, dus je moet je routerconfiguratie wijzigen of programma's van derden gebruiken en instellingen aanpassen.
• Reset netwerk instellingen.
• Probeer over te schakelen van wifi naar mobiele data en vice versa.

Bovendien, als andere verbindingsafhankelijke apps prima werken, kun je de volgende stappen proberen:

• Force Stop-app.
• Wis de cache en gegevens van apps.
• Installeer de app opnieuw.
• Schakel proxy uit in de instellingen van de telefoon en de app.

6. ”Laatst gezien” wordt niet correct weergegeven

De functie "Laatst gezien" is enorm verspreid over alle bekende instant messengers. En Telegram is niet uitgesloten. Sommige gebruikers meldden echter problemen met deze functie. Soms kunnen ze de informatie over 'Laatst gezien' niet zien, of de tijd wordt niet correct weergegeven. Wij adviseren u daarvoor onderstaande stappen te volgen en te zoeken naar wijzigingen.

• Tik in de app op het hamburgermenu en selecteer vervolgens Privacy en beveiliging. Controleer de Laatst gezien opties en zorg ervoor dat ze zijn ingeschakeld.
• Sluit de app geforceerd af in Instellingen > Apps > Alle apps > Telegram.
• Telegram gebruikt de tijdzone en instellingen van uw apparaat. Als je de datum en tijd zelf hebt aangepast, bestaat de kans dat je andere informatie ziet.
• Wis app-cache.
• Installeer de app opnieuw.

Klaar is kees. Bedankt voor het lezen en vergeet niet om onze of pagina's te bekijken voor meer informatieve inhoud gericht op Android en iOS.

Noot van de redactie: dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd in augustus 2017. We hebben ervoor gezorgd dat het is vernieuwd voor versheid en nauwkeurigheid.