Virtuele particuliere netwerken (VPN's) creëren beveiligde verbindingen die 'VPN-tunnels' worden genoemd tussen een lokale client en een externe server, meestal via internet. VPN's kunnen lastig zijn om in te stellen en uit te voeren, alleen vanwege de gespecialiseerde technologie die erbij betrokken is.
Wanneer de VPN-verbinding mislukt, geeft het clientprogramma een foutmelding weer die uit een code bestaat. Er bestaan honderden verschillende VPN-foutcodes, maar in de meeste gevallen verschijnen slechts bepaalde codes.
Voor veel VPN-fouten zijn alleen de basisstappen voor het oplossen van netwerkproblemen nodig:
- Zorg ervoor dat de computer waarop de VPN draait, is verbonden met internet en dat toegang tot het externe netwerk actief is.
- Zorg ervoor dat de VPN-client de juiste netwerkinstellingen heeft die nodig zijn om met de VPN-server te werken.
Schakel tijdelijk de lokale netwerkfirewall uit om te bepalen of deze de VPN-verbinding hindert. Sommige soorten VPN's vereisen bepaalde netwerkpoorten.
Hieronder vindt u enkele meer specifieke oplossingen:
VPN-fout 800
"Kan geen verbinding tot stand brengen" - De VPN-client kan geen verbinding maken met de server. Dit kan gebeuren als de VPN-server niet goed op het netwerk is aangesloten, het netwerk tijdelijk niet beschikbaar is of als de server of het netwerk overbelast is door druk verkeer. VPN-fout 800 treedt ook op als de VPN-client onjuiste configuratie-instellingen heeft. Ten slotte is de lokale router mogelijk niet compatibel met het type VPN dat wordt gebruikt en moet de routerfirmware worden bijgewerkt.
VPN-fout 619
"Er kon geen verbinding tot stand worden gebracht met de externe computer" - VPN-fout 619 treedt op wanneer een probleem met de firewall of poortconfiguratie verhindert dat de VPN-client een verbinding tot stand brengt, ook al is de server toegankelijk.
VPN-fout 51
"Kan niet communiceren met het VPN-subsysteem" - De Cisco VPN-client rapporteert deze fout wanneer de lokale service niet actief is of de client niet is verbonden met het netwerk. Start de VPN-service opnieuw en/of los problemen met de lokale netwerkverbinding op.
VPN-fout 412
"De externe peer reageert niet meer" - Cisco VPN Client rapporteert deze fout wanneer een actieve VPN-verbinding wordt gestopt vanwege een netwerkfout of wanneer een firewall de toegang tot de aangevraagde poorten verhindert.
VPN-fout 721
"De externe computer heeft niet gereageerd" - Een Microsoft VPN rapporteert deze fout wanneer er geen verbinding tot stand kan worden gebracht, vergelijkbaar met fout 412 die wordt gerapporteerd door Cisco-clients.
VPN-fout 720
"Geen PPP-controleprotocollen geconfigureerd" - Op Windows VPN treedt deze fout op wanneer de client geen protocolondersteuning heeft om verbinding te maken met de server. Om dit probleem op te lossen, moet worden bepaald welke VPN-protocollen de server kan ondersteunen en moet een geschikt protocol op de client worden geïnstalleerd via het Windows Configuratiescherm.
VPN-fout 691
"Toegang geweigerd omdat gebruikersnaam en/of wachtwoord ongeldig zijn op het domein" - De gebruiker heeft mogelijk de verkeerde naam of het verkeerde wachtwoord ingevoerd bij het verifiëren bij de Windows VPN. Voor Windows-computers moet het aanmeldingsdomein ook correct worden opgegeven.
VPN-fouten 812, 732 en 734
"De verbinding is verhinderd vanwege een beleid dat is geconfigureerd op uw RAS/VPN-server" - Op Windows VPN heeft de gebruiker die de verbinding probeert te verifiëren mogelijk geen toegang. Netwerkbeheerders moeten dit probleem oplossen door de gebruikersmachtigingen bij te werken. In sommige gevallen moeten beheerders mogelijk de MS-CHAP-ondersteuning (authenticatieprotocol) op de VPN-server bijwerken. Elk van deze drie foutcodes kan onderhevig zijn aan deze oplossing, afhankelijk van de betrokken netwerkinfrastructuur.
VPN-fout 806
"Er is een verbinding tot stand gebracht tussen uw computer en de VPN-server, maar de VPN-verbinding kan niet tot stand worden gebracht." - Deze fout geeft aan dat de firewall van de router bepaald VPN-protocolverkeer tussen de client en de server blokkeert. Normaal gesproken is dit TCP-poort 1723 en moet deze door de netwerkbeheerder worden geopend.
Bekijk meer: