Oplossing: Google Duo werkt niet op Android

Door de huidige omstandigheden en deze vervelende pandemie hebben VoIP-, videobellen- en vergader-apps een veel groter aandeel gekregen op de app-markt. Zoom is bijzonder succesvol geweest en Google heeft er alles aan gedaan om Google Duo concurrerend te maken. Wat ze deden, en naar mijn ervaring is videobellen in deze app ongeëvenaard. Tenminste, als de app werkt. Sommige gebruikers hadden wat dat betreft minder geluk en melden dat Google Duo niet werkt op Android.

We hebben wat tijd geïnvesteerd in het probleem en hebben 6 stappen/suggesties voor probleemoplossing opgesomd die u kunt proberen om het probleem op te lossen. Bekijk ze hieronder.

Inhoudsopgave:

1. Controleer het netwerk
2. Google Duo-machtigingen inspecteren
3. Lokale gegevens wissen uit Google Duo
4. Installeer de app opnieuw
5. Downgraden naar een oudere versie van Duo
6. Probeer Duo voor het web

Waarom werkt mijn Duo niet?

1. Controleer het netwerk

Het eerste waar u voor moet zorgen, is een stabiele wifi- of mobiele netwerkverbinding . Het spreekt voor zich dat Google Duo niet werkt zonder toegang tot internet. Als je een langzame verbinding hebt, kun je de gegevensbesparingsmodus inschakelen, wat videogesprekken zou moeten verbeteren. Maar de app implementeert een AI die de video- en geluidskwaliteit verlaagt of verhoogt op basis van uw verbindingssnelheid.

Als je nu geen zichtbare verbindingsproblemen hebt, maar Google Duo nog steeds niet werkt op je Android, controleer dan de volgende stap. Aan de andere kant, als je inderdaad ook verbindingsproblemen in andere apps bent tegengekomen, bekijk dan dit artikel om te leren hoe je ze kunt aanpakken.

We moeten hieraan toevoegen dat je een simkaart en telefoonnummer of Google-account nodig hebt om Google Duo te gebruiken. Er zijn enkele alternatieven die deze vereisten niet hebben, dus misschien kunt u ergens anders kijken als het verstrekken van uw account of nummer iets is dat u liever vermijdt.

2. Inspecteer Google Duo-machtigingen

Verder gaan. Laten we de Google Duo-machtigingen eens bekijken en bevestigen dat alle benodigde machtigingen zijn verleend. Als je mobiele data gebruikt voor video- en spraakoproepen op Duo, zorg er dan voor dat de app mobiele data kan gebruiken.

Dit is wat u moet doen:

1. Instellingen openen .
2. Tik op Apps .
3. Vouw Alle apps uit . Op sommige Android-skins moet je Apps beheren of App Manager openen.
4. Zoek en open Duo in de lijst met alle beschikbare apps.
5. Tik op Machtigingen .
6. Verleen alle rechten aan Google Duo.
7. Ga terug en open Mobiele data of Datagebruik .
8. Schakel de optie " Gebruik van achtergrondgegevens toestaan " in.

3. Wis lokale gegevens van Google Duo

Het volgende dat u moet doen als Google Duo niet reageert of crasht, is de app opnieuw in te stellen door de lokale gegevens te wissen. Hoewel Google Duo niet veel gegevens lokaal bijhoudt, is het toch aan te raden deze van tijd tot tijd te wissen. De focus ligt niet op het vrijmaken van opslagruimte, maar op het voorkomen van mogelijke gegevenscorruptie. Dit gebeurt meestal na talloze app-updates, dus nogmaals, het wordt aanbevolen om de gegevens te wissen.

Ga als volgt te werk om lokale gegevens van Google Duo op Android te wissen:

1. Open opnieuw Instellingen en navigeer naar Apps > Alle apps > Duo .
2. Open vanaf daar Opslag .
3. Tik op Gegevens wissen en start uw apparaat opnieuw op.
4. Open Google Duo en log in met uw inloggegevens.

Als dit niet helpt en Google Duo nog steeds niet werkt op je Android, probeer dan de app opnieuw te installeren.

4. Installeer de app opnieuw

De vorige stap behandelt meestal de meeste problemen, dus het is meestal niet nodig om de app van het systeem te verwijderen. Als u de app echter nog steeds niet kunt gebruiken, raden we u aan een schone herinstallatie uit te voeren. Nu, op sommige Android-skins, wordt Google Duo geleverd als een vooraf geïnstalleerde systeem-app, zodat u deze niet volledig kunt verwijderen.

Natuurlijk kun je het uitschakelen, maar dat is niet waar we naar streven, toch? Wat je wel kunt doen, is Duo-updates verwijderen en terugzetten naar de oorspronkelijke systeemversie (de versie die kwam toen je de huidige systeemversie voor de eerste keer startte). Dit zou je niet moeten storen als Google Duo slechts een app van derden is die je uit de Play Store hebt gehaald.

Ga als volgt te werk om Google Duo opnieuw te installeren of de updates ervan op uw Android-smartphone te verwijderen:

1. Open Play Store en zoek naar Duo .
2. Gebruik de app en tik op Verwijderen .
3. Start uw handset opnieuw op.
4. Ga terug naar de Play Store en installeer of update Google Duo .

5. Downgraden naar een oudere versie van Duo

Een stap voor probleemoplossing die we vaak aanbevelen, is het downgraden (terugdraaien) van de app naar een oudere versie. Soms werkt de meest recente release die u in de Store kunt krijgen niet zoals bedoeld of presteert deze op sommige specifieke apparaten ondermaats. En helaas is er geen officiële manier om apps op Android te downgraden, dus je moet je wenden tot APK's en installatie van externe bronnen.

We hebben hier alles uitgelegd wat u moet weten over deze procedure . Zorg ervoor dat je het bekijkt en leer alle positieve en negatieve kanten van APK's.

Ondertussen kun je als volgt een oudere versie van Duo op je Android krijgen:

1. Verwijder Google Duo of verwijder de updates zoals hierboven uitgelegd.
2. Navigeer hier naar APK Mirror en download een oudere versie van Google Duo . Ga niet fulltime reizen en krijg een herhaling van 2019. Dat is te oud. Recente releases zouden het moeten doen, waarbij de laatste een uitzondering is. We kunnen dat al krijgen in de Google Play Store.
3. Voer nu de APK uit en sta desgevraagd installatie van onbekende bronnen toe .
4. Voer Google Duo uit, log in en controleer op verbeteringen.

6. Probeer Duo voor het web

Tot slot, als geen van de voorgaande stappen voor u heeft gewerkt, stuur het rapport dan hier naar Google Support . In de tussentijd kunt u Google Duo op internet proberen via uw browser. Vergeet niet om de optie Op de desktopsite in Instellingen in te schakelen. Tik in Google Chrome op het menu met drie stippen en vink het vakje Desktop-site aan. Navigeer naar Google Duo en probeer Google Duo op internet.

Dat zou het moeten doen. Bedankt voor het lezen en wees zo vriendelijk om ons te vertellen of deze stappen (of andere stappen die we over het hoofd hebben gezien) u hebben geholpen om het probleem op te lossen. U kunt dit doen in het gedeelte Opmerkingen hieronder.