Videogesprek werkt niet op Android? Check deze tips

Hoewel al jaren beschikbaar, werd videobellen nog nooit in zo'n hoog volume gebruikt als tegenwoordig. En Android OEM's gingen zelfs zo ver om het in het systeem op te nemen, om het gemakkelijker te maken en om te concurreren met Apple's FaceTime. De standaardoptie komt natuurlijk van Google en heet Google Duo. Sommige gebruikers melden echter dat videogesprekken voor hen niet werken op Android.

Als u een van die gebruikers bent, raden we u aan de onderstaande stappen te controleren. De basisstappen voor probleemoplossing die we u kunnen voorstellen voor het geval u haast heeft, zijn:

• Controleer het netwerk
• Start je apparaat opnieuw op
• Wis app-gegevens of verwijder updates (van video-oproepservice en telefoon-app)
• Schakel gewoon over naar een andere app, want er zijn zoveel alternatieven.

Inhoudsopgave:

1. Controleer de netwerkverbinding
2. De Google Duo instellen
3. Google Duo-updates verwijderen
4. Updates verwijderen uit de Telefoon-app
5. De standaard dialer-app wijzigen
6. Probeer een andere app van derden

Waarom werkt mijn videobellen niet?

Als videobellen niet werkt, zorg er dan voor dat je bent verbonden met een stabiel netwerk en dat je Google Duo hebt ingesteld. Hetzelfde geldt voor alle ontvangers van oproepen. Als ze geen Duo hebben, werkt dit niet.

Als dat niet helpt, verwijder dan updates van Google Duo en de Telefoon-app. Probeer ten slotte met WhatsApp, Viber, Telegram of een andere oplossing van derden die videogesprekken en VoIP biedt.

1. Controleer de netwerkverbinding

Het eerste dat u moet doen, is de netwerkverbinding controleren. Voor video- of VoIP-gesprekken is een netwerkverbinding vereist, of dat nu wifi of mobiele data is. Zorg er dus voor dat je verbonden bent met stabiele wifi. Als je onderweg bent, zorg er dan voor dat Google Duo (de standaard app voor videobellen op veel Android-apparaten) de gegevens mag gebruiken.

Ga als volgt te werk om Google Duo toe te staan ​​de mobiele data op de achtergrond te gebruiken:

1. Instellingen openen .
2. Tik op Apps .
3. Vouw alle apps uit.
4. Open Google Duo in de lijst met beschikbare apps.
5. Selecteer Mobiele data en wifi of Mobiele data.
6. Geef Google Duo op de achtergrond toegang tot mobiele data .

Zorg er ook voor dat Databesparing is uitgeschakeld in Instellingen > Netwerk en internet > Databesparing.

Als u problemen met de Wi-Fi-verbinding ondervindt, leest u hier hoe u deze kunt oplossen . Aan de andere kant, als je problemen hebt met mobiele data, bekijk dan dit speciale artikel .

2. Stel de Google Duo in

Om Google Duo te gebruiken, moet u eerst uw telefoonnummer opgeven en inloggen met uw Google-account. Dit kan worden gedaan vanaf de telefoon (Dialer) of door eenvoudig de Google Duo-app te openen vanuit de App-lade.

Zodra u de app opent, geeft u uw telefoonnummer op en logt u in. Zorg ervoor dat u alle machtigingen verleent die vereist zijn voor Google Duo. Als je bepaalde rechten hebt gemist, kun je navigeren naar Instellingen > Apps > Alle apps > Google Duo > Rechten en daar alles verlenen.

Probeer rechtstreeks vanuit de Google Duo-app te bellen in plaats van via de app Contacten of Telefoon te gaan. Als dit niet helpt en het videogesprek werkt nog steeds niet op Android, controleer dan de volgende stap.

3. Verwijder Google Duo-updates

Het volgende dat u kunt proberen om het probleem op te lossen, is door Google Duo opnieuw te installeren. Op veel Android-skins wordt Google Duo geleverd als een systeem-app. Kortom, de go-to-service voor videogesprekken. Dit betekent dat u de app niet volledig kunt verwijderen. Wat u kunt doen, is Google Duo-updates verwijderen en de app op die manier opnieuw instellen.

Ga als volgt te werk om Google Duo-updates op uw Android te verwijderen:

1. Play Store openen .
2. Zoek naar Google Duo .
3. Tik op Verwijderen (en bevestig) om Google Duo terug te zetten naar de fabrieksversie.
4. Start uw apparaat opnieuw op en open de Play Store opnieuw.
5. Update Google Duo en controleer op verbeteringen.

4. Verwijder updates van de Telefoon-app

Als de vorige stap niet heeft geholpen, kunt u hetzelfde doen voor de app Telefoon. In plaats van door de Play Store te gaan, moet u deze keer echter door de systeeminstellingen navigeren om updates van de telefoon-app te verwijderen.

Ga als volgt te werk om updates uit de app Telefoon te verwijderen:

1. Navigeer opnieuw naar Instellingen> Apps (Apps en meldingen) > Alle apps (Apps beheren).
2. Open de app Telefoon in de lijst met beschikbare apps.
3. Tik op het menu met drie stippen en selecteer Updates verwijderen .
4. Start uw apparaat opnieuw op, maak verbinding met wifi en wacht tot de app is bijgewerkt.

5. Wijzig de standaard dialer-app

De meerderheid van de gebruikers die problemen met videogesprekken hebben gemeld, gebruiken Samsung's native Phone-app die Google Duo integreert voor videogesprekken. U kunt er dus voor kiezen om rechtstreeks vanuit de dialer-app een videogesprek te voeren in plaats van een gewone oproep.

Hoewel Samsung videobellen via Google Duo integreert in hun standaardapp, kun je proberen over te schakelen naar Google Phone. Misschien is dat niet je eerste keuze, maar de kans bestaat dat Google Duo beter werkt met de app van Google in plaats van de Samsung Phone dialer-app.

Ga als volgt te werk om de standaard dialer-app op Samsung te wijzigen:

1. Open Play Store en installeer de Phone by Google -app. Je vindt het, hier .
2. Instellingen openen .
3. Tik op Apps .
4. Selecteer bovenaan Standaard-apps kiezen .
5. Selecteer als Telefoon -app Telefoon van Google .
6. Open Google's Phone , verleen alle rechten en probeer videogesprekken te voeren .

6. Probeer een andere app van derden

Ten slotte, als geen van de vorige oplossingen werkte, kunnen we alleen voorstellen om tijdelijk over te stappen naar een alternatieve service. Er zijn veel apps die videogesprekken toestaan, de meeste van hen instant messengers zoals WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger of Signal.

Er zijn gespecialiseerde apps zoals Zoom, Microsoft Teams of Google's eigen Google Meet. Deze apps zijn gericht op vergaderen en werken met uitnodigingen (links) zodat je je telefoonnummer niet hoeft op te geven.

Welke u kiest, hangt af van uw voorkeur en met hoeveel mensen u in contact bent, er gebruik van maken. We kunnen Signal aanbevelen als een privacygerichte instant messenger en Zoom als je de voorkeur geeft aan een conferentiegerichte oplossing voor videobellen. Hoewel de kans groot is dat de meeste mensen die je kent liever WhatsApp en Facebook Messenger gebruiken in plaats van Signal.

Dat zou het moeten doen. Meld het probleem aan Google, hier , en Samsung, hier (vergeet niet om naar uw regio over te schakelen) zodat ze het in de volgende update kunnen oplossen.

Bedankt voor het lezen en we hopen dat dit artikel u heeft geholpen om de problemen op te lossen. Als je iets toe te voegen of te nemen hebt, voel je vrij om dit te doen in de opmerkingen hieronder. We kijken er altijd naar uit om van u te horen.