Professionele serviceanalyserapporten in LuckyTemplates

In deze LuckyTemplates Showcase nemen we rapporten door met professionele serviceanalyses.

De professionele dienstverlener in dit voorbeeld sluit verschillende contracten met klanten uit een reeks verschillende zakelijke functies. 

We willen analyseren hoeveel tijd er aan elk van deze klanten wordt besteed.

Er zijn verschillende statistieken om te laten zien hoe die tijd wordt gebruikt. Professionele dienstverleners rekenen over het algemeen een uurtarief. Het is dus belangrijk om naar statistieken te kijken die analyseren hoe effectief de tijd besteed aan klantbetrokkenheid is. Je kunt de volledige video van deze tutorial onderaan deze blog bekijken.

Inhoudsopgave

• Samenvatting werksessies
• Overzicht bedrijfseenheden
• Tijd versus waardebeoordelingen
• Conclusie

Samenvatting werksessies

In het eerste rapport tonen we het overzicht van de service analytics per werksessie voor de hele organisatie.

Het bevat een analyse per business unit.

We kunnen ook analyseren in termen van kwaliteit, waarde, inspanning en respons.

Ook dit rapport is dynamisch. We kunnen op specifieke bedrijfseenheden klikken om hun analyses te bekijken.

Als we bijvoorbeeld naar de afdeling Finance kijken, zien we de kwaliteit van de verschillende gegeven instructies en hoeveel uur er per sessie voor die specifieke eenheid is geboekt.

Er is ook een analyse van het aantal sessies in de loop van de tijd en hoeveel strategische waarde aan een project wordt toegekend. 

Dit zijn allemaal geweldige statistieken voor professionele dienstverlenende bedrijven om in realtime te analyseren. We kunnen middelen afstemmen of aanbevelingen doen aan opdrachtgevers of klanten om ervoor te zorgen dat onze uren zo effectief mogelijk worden besteed.

Overzicht bedrijfseenheden

Het volgende rapport bevat informatie over onze afzonderlijke bedrijfsonderdelen.

We kunnen kijken naar de totale en gemiddelde bestede uren per eenheid. Dit impliceert wie onze grootste klanten zijn.

Er is ook een analyse van het totale aantal bestede uren in de loop van de tijd.

We kunnen zien wat de drukste periodes zijn voor onze vertegenwoordigers en consultants die met onze klanten werken. Hierdoor kunnen we een betere planning hebben voor vergaderingen en overleg.

Net als bij het vorige rapport kunnen we ook inzoomen op een specifieke eenheid of afdeling. Laten we voor dit voorbeeld eens kijken naar de afdeling Risico's.

We kunnen zien hoe druk we het hadden met die afdeling door naar hun serviceanalyses te kijken. We kunnen inzoomen op meer gedetailleerde informatie en zien hoe deze het grootste deel van onze tijd in beslag nemen. Dit betekent dat zij onze diensten het hardst nodig hebben.

Tijd versus waardebeoordelingen

Het laatste rapport in deze showcase beoordeelt de tijd besteed aan een business unit versus de toegekende waarde.

We kunnen een specifieke business unit selecteren of vanuit een holistisch perspectief bekijken.

Na het maken van een selectie zien we de vergelijking tussen tijd en waarde.

In dit geval kunnen we kijken naar de vergelijking tussen risico en waarde en financieel en waarde, samen met inspanning.

Naast de cirkeldiagrammen kunnen we de veranderingen in de loop van de tijd zien voor elke specifieke statistiek.

Conclusie

Deze LuckyTemplates Showcase presenteerde rapporten met een momentopname van de analyse die we als professionele dienstverlener zouden kunnen doen.

We kunnen meer serviceanalyses uitvoeren als we financiële statistieken aan deze rapporten toevoegen. Maar in dit geval registreren we simpelweg de uren die we besteden aan specifieke projecten om de waarde te analyseren die we krijgen door tijd door te brengen met onze klanten tijdens overleg.

Als professionele dienstverlener willen we ervoor zorgen dat we de meeste waarde halen uit de opdrachten die ze met ons aangaan.

Al het beste,