Aparat Microsoft Teams nie działa, nie jest wykrywany (NAPRAWIONO)

Jeśli zdarzyło Ci się korzystać z Microsoft Teams, ale nie możesz rozpoznać Twojej kamery internetowej, musisz przeczytać ten artykuł. W tym przewodniku wyjaśnimy, dlaczego występuje ten powszechny problem, i zaproponujemy cztery możliwe rozwiązania problemu, które powinny przywrócić prawidłowe działanie Microsoft Teams.

Microsoft Teams okazał się rewelacją w ostatnich tygodniach, ponieważ coraz więcej osób pracowało w domu. Odkąd blokada koronawirusa zaczęła być egzekwowana na całym świecie, Microsoft Teams dodał ponad 12 milionów użytkowników dziennie, co daje łącznie 44 miliony użytkowników na całym świecie. Wraz z Zoom , Slack i Google Hangouts stała się jedną z najpopularniejszych witryn biznesowych do prowadzenia wideokonferencji i spotkań zespołowych.

Ale ten wzrost liczby użytkowników spowodował kilka problemów dla użytkowników, ponieważ dodał dodatkową presję na infrastrukturę Microsoft Teams, na którą nie była w pełni przygotowana. Jednym z najczęstszych problemów zgłaszanych przez czytelników jest komunikat o błędzie informujący, że Microsoft Teams nie może wykryć Twojej kamery internetowej.

Jeśli ten błąd powoduje problemy i wpływa na plany pracy zdalnej, nie panikuj. W tym przewodniku opiszemy wiele różnych sposobów rozwiązania problemu i umożliwimy dalszą współpracę ze współpracownikami i klientami w Microsoft Teams podczas blokady koronawirusa i poza nią.

Błąd aparatu Microsoft Teams (POPRAWKI DZIAŁAJĄCE)

Podobnie jak w przypadku każdego stosunkowo młodego oprogramowania, Microsoft Teams miał wiele problemów od czasu jego uruchomienia. W rzeczywistości było ich stosunkowo niewiele i Microsoftowi udało się naprawić większość z nich dość szybko.

Ale kilka się upiera, a jednym, który czytelnicy regularnie u nas zgłaszają, jest to, że Microsoft Teams nie rozpoznaje ich kamer internetowych.

Ten problem był szczególnym problemem podczas dołączania lub uczestniczenia w wideokonferencjach. Kilku użytkowników zgłosiło zamrażanie obrazu podczas połączeń konferencyjnych, podczas gdy inni zgłaszali, że w ogóle nie byli w stanie wyświetlić obrazu.

Większość użytkowników nadal słyszała spotkanie, ale gdy wszyscy inni korzystają z połączenia wideo, najlepiej też chcą.

Nie jest to problem, na który Microsoftowi udało się jeszcze odpowiednio zareagować, a wzrost liczby użytkowników Microsoft Teams wydaje się jeszcze bardziej zaostrzać problem.

Na szczęście istnieje wiele obejść, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu z rozpoznawaniem kamery internetowej Microsoft Teams, a w tym przewodniku przedstawimy je dla Ciebie.

1. Sprawdź, czy Microsoft Teams ma pozwolenie na korzystanie z Twojej kamery internetowej

Po pobraniu Microsoft Teams na komputer z systemem Windows zostaniesz poproszony o udzielenie mu pozwolenia na dostęp do różnych komponentów sprzętowych, w tym kamery internetowej i mikrofonu.

Jeśli jesteś osobą dbającą o prywatność lub po prostu ostrożnie podchodzisz do tego, co robisz w Internecie, być może zdecydowałeś się nie udzielić Microsoft Teams pozwolenia na korzystanie z kamery internetowej. Możliwe jest również, że te uprawnienia zostały przypadkowo zmienione podczas korzystania z Microsoft Teams.

Tak czy inaczej, pierwszą rzeczą do sprawdzenia jest to, że Microsoft Teams ma uprawnienia do korzystania z Twojej kamery internetowej i możesz to zrobić, wykonując następujące proste czynności:

1. Naciśnij klawisz Windows + I
2. Kliknij Prywatność
3. Wybierz kamerę
4. Upewnij się, że przełącznik oznaczony Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu jest włączony. Powinien być ustawiony w prawo.
5. Pod tym, pod nagłówkiem Wybierz, które aplikacje Microsoft Store mogą uzyskiwać dostęp do Twojej kamery, upewnij się, że przełącznik obok Microsoft Teams jest również włączony.
6. Jeśli ten przełącznik wydaje się już aktywny, wyłącz go, pozostaw na kilka chwil, a następnie włącz ponownie.
7. Zapisz zmiany ustawień, a następnie ponownie otwórz Microsoft Teams.

Jeśli problemem były uprawnienia, powinieneś teraz stwierdzić, że Twoja kamera internetowa działa poprawnie z Microsoft Teams.

2. Zaktualizuj sterowniki

Jeśli sterowniki Twojej kamery internetowej są nieaktualne, może to spowodować, że Microsoft Teams nie będzie w stanie rozpoznać Twojej kamery internetowej. Aby rozwiązać ten problem, wystarczy zaktualizować sterowniki na swoim urządzeniu.

Można to zrobić na wiele różnych sposobów. Jeśli masz zewnętrzną kamerę internetową, możesz spróbować odinstalować, a następnie ponownie zainstalować sprzęt. Zmusi to urządzenie do pobrania najnowszej wersji oprogramowania kamery internetowej z Internetu, a wraz z nią najnowsze sterowniki.

Możesz także zaktualizować wszystkie sterowniki na swoim laptopie z systemem Windows. Można to zrobić na cztery różne sposoby:

• Użyj Windows Update

Wielu głównych producentów urządzeń wysyła aktualizacje sterowników do laptopów z systemem Windows bezpośrednio za pośrednictwem funkcji Windows Update firmy Microsoft. Aby je pobrać, wszystko, co musisz zrobić, to upewnić się, że pobrałeś wszystkie najnowsze aktualizacje Windows Update na swoje urządzenie.

Jest to po prostu do zrobienia i powinno być regularną częścią konserwacji urządzenia. Jeśli nie wiesz jeszcze, jak korzystać z usługi Windows Update do pobierania najnowszych aktualizacji, wystarczy wykonać następujące proste czynności:

1. Przejdź do aplikacji Ustawienia.
2. Kliknij Aktualizacje i zabezpieczenia.
3. Kliknij Sprawdź aktualizacje
4. Zainstaluj wszelkie aktualizacje oznaczone przez ten program.

• Użyj Menedżera urządzeń

Jeśli sterowniki Twojej kamery internetowej nie są rozsyłane za pośrednictwem witryny Windows Update, najprostszym sposobem sprawdzenia, czy są aktualne, jest skorzystanie z Menedżera urządzeń. Jeśli chcesz sprawdzić wszystkie sterowniki urządzeń, będziesz musiał przebrnąć przez listę sprzętu sprawdzającego każdy z nich ręcznie. Jest to czasochłonne, ale często wartościowe zadanie.

Aby jednak rozwiązać problem rozpoznawania kamery internetowej Microsoft Teams, wystarczy sprawdzić sterowniki w kamerze internetowej. Aby to zrobić, musisz:

1. Przejdź do wyszukiwania
2. Wpisz urządzenie
3. Spójrz na listę sprzętu dla swojej kamery internetowej, a następnie kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
4. Wybierz Aktualizuj oprogramowanie sterownika

Jeśli dostępna jest nowsza wersja sterownika, zostanie ona automatycznie pobrana na Twoje urządzenie. Po zakończeniu pobierania po prostu uruchom ponownie Microsoft Teams, a problem z kamerą internetową powinien zostać naprawiony.

• Odwiedź stronę internetową producentów

Producent kamery internetowej opublikuje również wszelkie aktualizacje sterowników na swojej stronie internetowej. Jeśli odwiedzisz tę witrynę i znajdziesz odpowiedni produkt, powinieneś być w stanie pobrać i zainstalować sterownik bezpośrednio z witryny na swoim urządzeniu.

• Użyj dedykowanego narzędzia do aktualizacji sterowników

Istnieje również wiele różnych narzędzi, które zostały specjalnie zaprojektowane, aby pomóc użytkownikom systemu Windows w aktualizowaniu sterowników.

Produkty takie jak Driver Updater firmy TweakBit lub IObit Driver Booster sprawiają, że aktualizowanie wszystkich sterowników jest proste i bezpieczne.

Wystarczy uruchomić jedno z tych narzędzi i pobrać wszystkie najnowsze sterowniki dla swojego urządzenia. Następnie ponownie załaduj Microsoft Teams, a problemy z kamerą internetową powinny zostać rozwiązane.

3. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów

Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem Windows przez dłuższy czas, prawdopodobnie spotkałeś się wcześniej z ich narzędziami do rozwiązywania problemów. Te przydatne funkcje pomagają użytkownikom systemu Windows rozwiązywać problemy techniczne z oprogramowaniem i sprzętem, które zwykle przekraczają ich możliwości.

Jeśli sprawdziłeś uprawnienia i zaktualizowałeś sterowniki, ale nadal masz problemy z rozpoznaniem kamery internetowej przez Microsoft Teams, następnym krokiem jest uruchomienie narzędzia Microsoft do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami . Aby to zrobić, musisz:

1. Kliknij Start
2. Kliknij Ustawienia
3. Wybierz aktualizacje i zabezpieczenia
4. Wybierz narzędzie do rozwiązywania problemów

Narzędzie do rozwiązywania problemów zostanie następnie uruchomione automatycznie i powinno wykryć wszelkie problemy techniczne z kamerą internetową, które mogą uniemożliwiać Microsoft Teams jej rozpoznanie.

Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać wykryte problemy, a następnie ponownie otworzyć Microsoft Teams. Jeśli to była przyczyna Twoich problemów, Twoja kamera internetowa powinna zostać rozpoznana.

4. Ponownie zarejestruj swoją kamerę internetową

Jeśli masz wbudowaną kamerę internetową, możesz nie być w stanie odinstalować jej w taki sam sposób jak zewnętrznej kamery internetowej, ale możesz ponownie zarejestrować ją na swoim laptopie.

Skutecznie polega to na poinformowaniu laptopa z systemem Windows, aby zapomniał o kamerze internetowej, a następnie rozpoznał ją ponownie. To dość prosty proces. Wszystko co musisz zrobić to:

1. Kliknij Windows + X
2. Przejdź do Menedżera urządzeń
3. Szukaj w sekcji Urządzenia do przetwarzania obrazu, aż znajdziesz swoją kamerę internetową.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie z kamerą i wybierz Odinstaluj
5. Kliknij OK, gdy zostaniesz poproszony o potwierdzenie
6. Następnie wybierz Akcja
7. Kliknij Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu

Twój laptop z systemem Windows powinien teraz ponownie wyszukać i znaleźć kamerę internetową. Następnie musisz ponownie uruchomić urządzenie, aby zapisać zmiany.

Po ponownym uruchomieniu ponownie otwórz Microsoft Teams, a problem powinien zostać rozwiązany.

Wydajność kamery internetowej w Microsoft Teams

Te cztery poprawki powinny rozwiązać większość problemów, jakie użytkownicy Microsoft Teams mają z rozpoznawaniem kamery internetowej. Istnieją jednak inne problemy, które mogą niekorzystnie wpływać na wydajność kamery internetowej podczas rozmów wideo Microsoft Teams.

• Czy Microsoft Teams współpracuje z Twoją kamerą internetową?

Pierwszym i najważniejszym jest to, czy Twoja kamera internetowa będzie rzeczywiście działać z Microsoft Teams. Większość producentów i modeli to zrobi, ale są pewne wyjątki, zwłaszcza w przypadku starszych modeli.

Microsoft faktycznie zaleca użytkownikom trzymanie się urządzenia wyprodukowanego przez jednego z ich certyfikowanych partnerów. Chociaż w tym zaleceniu jest czynnik komercyjny, jest to sposób na zapewnienie, że Twoja kamera internetowa nie powinna mieć problemów podczas korzystania z wideokonferencji Microsoft Teams.

Aby dowiedzieć się, którzy producenci kamer internetowych są certyfikowanymi partnerami firmy Microsoft, przejdź do  strony pomocy technicznej firmy Microsoft  i przewiń w dół do sekcji kamer.

• Lokalne warunki

Istnieje wiele lokalnych czynników, które mogą wpływać na jakość obrazu, jaki Twoja kamera internetowa może wygenerować podczas wideokonferencji w usłudze Microsoft Teams.

Obejmuje to takie rzeczy, jak światło, problemy z tłem i odległość od aparatu.

Większość nowoczesnych kamer internetowych ma wiele różnych funkcji i ustawień. Jeśli bawiłeś się nimi, mogłeś nieumyślnie zmienić coś, co wpływa na Twój wizerunek.

• Siła lokalnego sygnału Wi-Fi

Jeśli używane połączenie Wi-Fi nie jest wystarczająco silne, może to spowodować problemy z łącznością, które wpłyną na jakość obrazu wideo. Przesyłanie strumieniowe wideo na żywo wymaga dość dużej ilości danych, a jeśli siła Wi-Fi nie jest wystarczająca, obraz może łatwo spowolnić lub zawiesić się.

Zanim rozpoczniesz wideokonferencję w Microsoft Teams, spróbuj wyłączyć wszelkie inne nieistotne połączenia, które mogą wykorzystywać Twoją pojemność Wi-Fi.

Zrzuć swoje dzieci z X-Boxa i spraw, by bawiły się przez chwilę w ogrodzie, i powiedz swojemu partnerowi, aby na jakiś czas przestał przesyłać strumieniowo filmy i zestawy pudełkowe na Netflix. Może to mieć ogromne znaczenie i poprawić jakość Twojego wideo bez końca.

Co to jest Microsoft Teams?

Microsoft Teams to centrum pracy zespołowej firmy Microsoft. To ich wysiłek, aby rzucić wyzwanie takim firmom jak Slack i Google Hangout oraz zaoferować subskrybentom Office 365 platformę do pracy zdalnej i interakcji ze współpracownikami i klientami.

Został wprowadzony na rynek dopiero w zeszłym roku, ale naprawdę trafił na rynek. Chociaż Microsoft z pewnością nie życzyłby sobie wybuchu koronawirusa, nie ma wątpliwości, że kryzys i blokada, które nastąpiły po nim, pomogły Microsoft Teams w szybkim zbudowaniu dużej bazy użytkowników.

Microsoft Teams oferuje swoim użytkownikom szereg funkcji. Obejmują one platformę czatu, na której użytkownicy mogą tworzyć różne grupy zespołów. Podobnie jak inne platformy do obsługi wiadomości błyskawicznych, w Microsoft Teams użytkownicy mogą szybko i łatwo udostępniać wiadomości, dokumenty, treści audio i wizualne.

Microsoft Teams umożliwia także użytkownikom organizowanie spotkań i zarządzanie szczegółami wydarzeń. Spotkania te mogą odbywać się wirtualnie, a usługi VOIP oferują użytkownikom możliwość organizowania spotkań audio lub wideo z wieloma uczestnikami online.

Microsoft Teams zawiera również szereg funkcji przeznaczonych specjalnie dla nauczycieli i osób pracujących w środowisku akademickim. Obejmuje to funkcje, które umożliwiają nauczycielom rozpowszechnianie, przekazywanie opinii i ocenianie zadań uczniów, a także tworzenie quizów i innych zadań.

Streszczenie

Microsoft Teams szybko stał się niezwykle popularnym narzędziem do pracy zdalnej i wideokonferencji, mimo że został uruchomiony dopiero w zeszłym roku. Ale nie obyło się bez problemów z ząbkowaniem, które nasilały się z powodu szybkiego wzrostu użytkowników, który był spowodowany blokadą koronawirusa.

Najczęstszym problemem jest to, że Microsoft Teams ma problemy z rozpoznaniem niektórych kamer internetowych. W tym przewodniku wyjaśniliśmy niektóre cechy tego problemu, a także przedstawiliśmy cztery możliwe rozwiązania.

Nasze opinie i testy sugerują, że te poprawki rozwiążą problem przeważającej większości użytkowników. Opisaliśmy również kilka innych problemów, które mogą mieć wpływ na jakość działania kamery internetowej podczas wideokonferencji Microsoft Teams.

Czy w ostatnich tygodniach i miesiącach nawróciłeś się na Microsoft Teams? Czy miałeś problemy z oprogramowaniem, które nie rozpoznaje Twojej kamery internetowej? Czy zalecane przez nas rozwiązania pomogły rozwiązać problem? Czy znalazłeś alternatywne rozwiązania, których nie omówiliśmy w tym przewodniku?

Zawsze pomocne jest zapoznanie się z własnymi doświadczeniami czytelnika i uzyskanie opinii na temat treści tych przewodników. Podziel się z nami swoimi przemyśleniami, korzystając z poniższego pola komentarza.