Typowe problemy z FaceTime i sposoby ich rozwiązywania (2021)

FaceTime od lat jest jedną z najpopularniejszych funkcji iPhone'a/Maca. I nie bez powodu. Usługa umożliwia użytkownikom prowadzenie rozmów wideo bez korzystania z aplikacji innej firmy. To wygodny sposób na spotkanie z rodziną, prowadzenie interesów lub po prostu rozmowę ze znajomymi. Teraz problemy z FaceTime nie są tak powszechne, a aplikacja jest zwykle dość niezawodna, biorąc pod uwagę, że masz stabilną sieć i najnowsze oprogramowanie układowe.

Ale żadna aplikacja nie jest idealna, podobnie jak FaceTime. Chociaż nie tak często, problemy z FaceTime występują od czasu do czasu. A jeśli masz teraz do czynienia z pewnym problemem, zapewnimy Ci ochronę.

W tym artykule opisano każdy zgłoszony problem FaceTime, który mogliśmy znaleźć. Więc spójrz na spis treści, znajdź problem, który Cię niepokoi i zacznij rozwiązywać! Pamiętaj, że jeśli nie rozwiążesz problemu od razu, wypróbuj również niektóre rozwiązania innych problemów. W końcu to ta sama aplikacja, o której mówimy.

Spis treści:

1. FaceTime nie działa
2. Błąd aktywacji/logowania FaceTime
3. Napraw niedziałający aparat FaceTime
4. Słabe połączenie w FaceTime
5. Dźwięk nie działa w FaceTime
6. Mój FaceTime jest do góry nogami
7. Mój FaceTime nie ma wideo ani czarnego ekranu
8. Połączenie FaceTime nie powiodło się
9. Awarie FaceTime

1. Poprawka – FaceTime nie działa

Zaczniemy od kilku ogólnych rozwiązań, które można zastosować do większości problemów z FaceTime. Ponadto, jeśli nie masz pewności, na czym polega problem, ale nadal nie możesz normalnie korzystać z FaceTime, możesz wypróbować niektóre z tych rozwiązań.

Rozwiązanie 1 – Sprawdź, czy FaceTime nie działa

Ponieważ FaceTime korzysta z dedykowanych serwerów Apple, pewne zakłócenia mogą uniemożliwić działanie usługi. Innymi słowy, jeśli serwery Apple są tymczasowo wyłączone, nie będziesz mógł korzystać z FaceTime (ani żadnej innej usługi zależnej od serwerów).

Możesz sprawdzić, czy którakolwiek z usług nie działa, przechodząc do oficjalnej witryny Apple Status systemu .

Jeśli serwer rzeczywiście nie działa, nie musisz się martwić. Apple jest super wydajny, jeśli chodzi o tego rodzaju problemy. Tak więc awaria serwera prawdopodobnie potrwa przez krótki czas. Powinni to naprawić w ciągu kilku godzin.

Rozwiązanie 2 – Sprawdź swoje połączenie internetowe

Jeśli coś jest nie tak z Twoim połączeniem internetowym, oczywiście nie będziesz mógł korzystać z FaceTime. Niektóre z rzeczy, które możesz tutaj wypróbować, to przełączenie na połączenie Wi-Fi (z połączenia komórkowego), ponowne połączenie z siecią, ponowne uruchomienie telefonu itp.

Z drugiej strony, jeśli nie możesz dowiedzieć się, co powoduje problemy z połączeniem FaceTime, równie dobrze możesz zresetować ustawienia sieci. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz Ustawienia .
2. Kliknij Ogólne .
3. Otwórz Transfer lub Zresetuj iPhone'a .
4. Kliknij Resetuj .
5. Wybierz Resetuj ustawienia sieciowe .
6. Wpisz swoje hasło.
7. Stuknij Resetuj , aby potwierdzić.
8. Uruchom ponownie urządzenie.

Mamy również dedykowany artykuł, który omawia problemy z Wi-Fi na iPhone'ach i oferuje więcej niż kilka odpowiednich rozwiązań. Możesz go znaleźć tutaj .

Rozwiązanie 3 – Sprawdź, czy FaceTime jest włączony

Możesz także sprawdzić, czy FaceTime jest w ogóle włączony. Oto jak to zrobić:

1. Przejdź do  aplikacji Ustawienia na ekranie głównym.
2. Stuknij FaceTime .
3. Jeśli FaceTime jest wyłączony, stuknij przełącznik obok FaceTime, aby go włączyć.

Rozwiązanie 4 – Zaktualizuj system 

Jak wspomniałem powyżej, Apple często dostarcza łatki FaceTime poprzez aktualizacje systemu. Jeśli więc problem, z którym obecnie się borykasz, jest powszechny i ​​rozpoznawany przez programistów, wkrótce otrzymasz łatkę. Tylko upewnij się, że od czasu do czasu sprawdzasz aktualizacje. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia> Ogólne> Aktualizacja oprogramowania.

2. Poprawka – błąd aktywacji/logowania FaceTime

Jeśli nie możesz aktywować FaceTime, problem prawdopodobnie dotyczy połączenia sieciowego. Lub jesteś nieprawidłowo zalogowany do iCloud. Tak czy inaczej, możesz wypróbować następujące rozwiązania:

Rozwiązanie 1 – Wyloguj się z iCloud

1. Aby wylogować się z konta iCloud, wykonaj następujące czynności:
2. Przejdź do Ustawień  na iPhonie lub iPadzie.
3. Stuknij baner Apple ID u góry ekranu.
4. Przewiń w dół i dotknij  Wyloguj się.
5. Wprowadź hasło do swojego iCloud Apple ID.
6. Kliknij  Wyłącz .
7. Teraz odznacz każdy typ danych, które chcesz zachować na swoim iPhonie.
8. Stuknij  Wyloguj się i potwierdź.

Teraz uruchom ponownie urządzenie i ponownie zaloguj się na swoje konto iCloud. Po zakończeniu spróbuj ponownie aktywować FaceTime i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 2 – Zresetuj ustawienia sieciowe

Jeśli nadal nie możesz się połączyć, spróbuj zresetować ustawienia sieci:

1. Otwórz Ustawienia .
2. Kliknij Ogólne .
3. Stuknij Przenieś lub Zresetuj iPhone'a .
4. Wybierz Resetuj .
5. Wybierz Resetuj ustawienia sieciowe .
6. Wpisz swoje hasło.
7. Stuknij Resetuj , aby potwierdzić.
8. Uruchom ponownie urządzenie.

Rozwiązanie 3 – Sprawdź godzinę i datę

FaceTime jest również połączony z usługami czasu i daty na Twoim urządzeniu. Tak więc, jeśli jeden jest źle ustawiony, będziesz mieć problemy z używaniem TimeFace. Jeśli masz niewłaściwą godzinę/datę na swoim urządzeniu, zmień ją:

1. Przejdź do  Ustawień .
2. Dotknij  Ogólne  > Data i godzina .
3. Upewnij się, że godzina, data i strefa czasowa są ustawione prawidłowo.
4. Możesz także włączyć  opcję Ustaw automatycznie  , dzięki czemu nie musisz się już martwić o nieprawidłową godzinę.

Rozwiązanie 4 – Włącz usługi lokalizacyjne

Podobnie jak godzina i data, FaceTime również musi korzystać z usług lokalizacyjnych, aby określić Twoją lokalizację. Jeśli masz tę opcję wyłączoną, przejdź i włącz ją ponownie:

1. Przejdź do  Ustawień .
2. Dotknij  Prywatność > Usługi lokalizacji .
3. Włącz usługi lokalizacyjne .
4. Przewiń w dół i znajdź  FaceTime .
5. Stuknij  FaceTime  i wybierz jedną z następujących opcji:  Podczas korzystania z aplikacji  lub  Zawsze .

3. Poprawka – kamera FaceTime nie działa

Jeśli aparat nie działa, gdy jesteś w aplikacji, prawdopodobnie jest to problem „zewnętrzny”. Upewnij się więc, że zainstalowałeś wszystkie niezbędne aktualizacje, zwłaszcza jeśli dziennik zmian zawiera pewne ulepszenia aparatu.

Ponadto niektórzy użytkownicy zalecają również zamknięcie wszystkich innych aplikacji korzystających z aparatu, aby zapobiec ewentualnym zakłóceniom.

4. Poprawka – słabe połączenie FaceTime

Podobnie jak w przypadku aparatu, słabe połączenie internetowe w FaceTime nie jest spowodowane przez samą aplikację w 99% przypadków. Wypróbuj więc kilka typowych metod rozwiązywania problemów z połączeniem internetowym, jak już omówiliśmy w tym artykule. Obejmuje to przełączanie na połączenie Wi-Fi z sieci komórkowej, resetowanie ustawień sieciowych (patrz instrukcje powyżej), ponowne łączenie z siecią itp.

Dodatkowo sprawdź, czy serwer FaceTime działa poprawnie.

5. Poprawka – dźwięk FaceTime nie działa

Choć może to zabrzmieć głupio, pierwszą rzeczą, którą powinieneś spróbować, jest sprawdzenie, czy nie wyciszyłeś osoby, z którą masz do czynienia w aplikacji.

Ponadto, jeśli któryś z uczestników konwersacji ma  włączony tryb Nie przeszkadzać  , mogą wystąpić problemy z dźwiękiem. Aby wyłączyć tryb Nie przeszkadzać, przejdź do Ustawienia > Nie przeszkadzać i wyłącz go.

Ponadto, jeśli używasz AirPods (lub dowolnych innych słuchawek Bluetooth) podczas korzystania z FaceTime, upewnij się, że FaceTime jest prawidłowo podłączony i nie wysyła sygnału dźwiękowego do innego urządzenia Bluetooth w pobliżu.

6. Poprawka – FaceTime do góry nogami

Ten głupi problem zwykle występuje, gdy kompas nie jest prawidłowo skalibrowany. Aby ponownie skalibrować kompas w systemie iOS, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do Ustawień .
2. Dotknij Prywatność > Usługi lokalizacji .
3. Wybierz Usługi systemowe na dole listy aplikacji.
4. Włącz kalibrację kompasu .

Jeśli włączenie kalibracji kompasu nie rozwiązało problemu, być może obrót telefonu po prostu przeszkadza. Upewnij się więc, że przechodzisz do Centrum sterowania i  wyłączasz Obracanie ekranu  .

7. Poprawka – FaceTime bez wideo lub czarnego ekranu

Ten problem jest dość rzadki, więc jeśli masz czarny ekran lub nie widzisz wideo podczas korzystania z FaceTime, prawdopodobnie niedawna aktualizacja go zepsuła. W takim przypadku jedyne, co możesz zrobić, to poczekać, aż Apple wyda kolejną aktualizację.

Jeśli nie chcesz czekać, możesz również sprawdzić połączenie internetowe (jak wyjaśniono powyżej) lub zresetować ustawienia sieciowe.

8. Napraw – połączenie FaceTime nie powiodło się

Istnieje wiele przyczyn nieudanych połączeń w FaceTime. Ale przez większość czasu jest to problem z połączeniem internetowym. Możesz więc spróbować zresetować ustawienia sieciowe, jak wyjaśniono powyżej.

Z drugiej strony nie oznacza to, że Twoje urządzenie jest problemem. Może jest problem po drugiej stronie. Oto niektóre z najczęstszych przyczyn niepowodzenia połączenia:

• Osoba, do której próbujesz zadzwonić, nie ma urządzenia zgodnego z FaceTime.
• Nie mają poprawnie skonfigurowanego FaceTime.
• Mają swoje urządzenie w trybie Nie przeszkadzać.
• W tej chwili nie są w sieci Wi-Fi.
• On/ona prowadzi już inną rozmowę FaceTime.

9. Poprawka – awarie FaceTime

Podobnie jak w przypadku każdej innej aplikacji, FaceTime zwykle zawiesza się, gdy przeciążasz system. Dlatego pamiętaj o zamknięciu niektórych aplikacji, których w tej chwili nie używasz, i spróbuj ponownie otworzyć FaceTime.

Kolejną rzeczą, którą możesz zrobić, to zresetować ustawienia telefonu i oczywiście zaktualizować system. Po raz kolejny, jeśli problem jest powszechny, łatka powinna być w drodze.

Aby zresetować ustawienia telefonu, przejdź do  Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub zresetuj iPhone'a > Resetuj > Resetuj  wszystkie  ustawienia . Pamiętaj, że wszystkie ustawienia zostaną zresetowane, ale ta procedura nie spowoduje usunięcia żadnych danych.

Alternatywnie możesz zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych, chociaż nie ma gwarancji, że to zadziała. Aby to zrobić, przejdź ponownie do Ustawienia> Ogólne> Przenieś lub zresetuj iPhone'a i wybierz Wymaż całą zawartość i ustawienia .

To wszystko, jak widać, chcieliśmy omówić jak najwięcej problemów FaceTime, jeśli to możliwe. Ale jeśli czegoś brakuje, nie wahaj się podzielić z nami problemem w komentarzach poniżej lub napisz do nas na i .

Uwaga redaktora: Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w październiku 2018 r. Zadbaliśmy o jego odświeżenie pod kątem świeżości i dokładności.