Além das compras diretas da Google Play Store, a maioria das compras no aplicativo também passa pelos serviços do Google Pay. Comprar coisas com as credenciais corretas e cartão de débito configurado corretamente é uma tarefa bastante simples. No entanto, alguns usuários estão enfrentando o erro "A transação não pode ser concluída" na Google Play Store sempre que desejam comprar algo. Aqui está o que fazer sobre isso.
Por que não consigo comprar aplicativos na Google Play Store?
1. Certifique-se de ter fundos suficientes
O primeiro e óbvio passo é confirmar que você realmente tem fundos suficientes para que a compra seja feita. Além disso, se você inserir repetidamente as credenciais erradas ao comprar algo, o Google Play poderá bloquear a compra por um curto período. Além disso, confirme se o cartão de débito ou crédito está qualificado para o Google Pay.
Se você estiver usando uma impressão digital em vez da senha para compras no Google Play, experimente-a algumas vezes ou use a senha da Conta do Google.
2. Limpe o cache da Google Play Store e dos Serviços
No Android, como em qualquer outro sistema, os aplicativos dedicados armazenam todos os tipos de dados. Agora, isso é bom e elimina a necessidade de configurar tudo toda vez que você o usa. A Google Play Store e o Google Play Services armazenam suas formas de pagamento para que você possa comprar qualquer aplicativo, jogo, álbum ou livro com apenas alguns toques.
No entanto, os dados armazenados em cache tendem a ficar corrompidos, portanto, o pagamento pode falhar. É por isso que sugerimos redefinir o cache dos dois aplicativos mencionados e procurar melhorias.
Aqui está o que você precisa fazer:
Se o erro "A transação não pode ser concluída" reaparecer, certifique-se de continuar na lista.
3. Remova e adicione o método de pagamento novamente
Se uma forma de pagamento não funcionar, você pode, se disponível, adicionar uma forma de pagamento alternativa. Por outro lado, se você tiver apenas um cartão em que possa confiar, restabelecer a forma de pagamento no Google Pay pode ajudar e eliminar o erro.
Aqui está o que você precisará fazer:
4. Reinstale o aplicativo de terceiros que o incomoda
A próxima solução possível é reservada para o erro que aparece na interface do aplicativo de terceiros. Alguns aplicativos oferecem serviços e recursos premium que podem ser comprados no aplicativo. O Google Pay também é utilizado aqui, portanto, o problema pode ser destacado para o aplicativo, em vez de ser um problema geral.
Quando isso acontecer, recomendamos reinstalar o aplicativo problemático e instalá-lo novamente. Depois disso, tente atualizar para os recursos premium novamente e procure por alterações.
Veja como reinstalar o aplicativo com algumas etapas simples:
5. Remova a Conta do Google e adicione-a novamente
Por fim, você pode tentar remover a Conta do Google e adicioná-la novamente. Isso redefinirá vários serviços e, esperançosamente, resolverá o problema com o erro A transação não pode ser concluída.
Veja como remover e adicionar sua Conta do Google novamente no Android:
É isso. Se você ainda não conseguir resolver o problema, recomendamos que você poste seu problema em um tópico do fórum dedicado ou preencha o relatório na central de suporte do Google e receba uma resposta do suporte. Além disso, não se esqueça de compartilhar soluções alternativas ou postar perguntas na seção de comentários abaixo. Seu feedback é mais do que bem-vindo.
Você pode nos seguir ou onde costumamos compartilhar uma infinidade de artigos informativos de instruções para ajudá-lo a entender melhor o Android e o iOS.
Nota do editor: este artigo foi publicado originalmente em setembro de 2018. Fizemos questão de reformulá-lo para que ele fosse atualizado e preciso.
Usar uma rede privada virtual e redirecionar o tráfego da rede através do servidor externo parece ter funcionado para muitos usuários. Por exemplo, se você mora na Índia e possui um cartão-presente dos EUA, deverá conectar-se à região dos EUA por meio da VPN. Veja como:
Para começar, acesse a Play Store e baixe qualquer aplicativo VPN de sua escolha. Quanto a este guia, vamos com o Turbo VPN.
Agora abra o aplicativo e toque no ícone do globo situado no canto superior direito.
Selecione a região de sua preferência e aguarde alguns segundos.
Em breve você estará conectado aos servidores daquela região.
É isso. Agora tente fazer a compra e veja se a Google Play Store não conseguiu concluir, seu erro de transação foi corrigido ou não.
O próximo método exige a criação de um novo perfil de pagamento. Este método fornece um grau variável de resultados, embora principalmente no lado do sucesso. Com isso dito, existem duas abordagens diferentes para isso.
Se você tiver uma segunda conta do Google e um perfil de pagamento diferente vinculado a ela, poderá usá-la diretamente, sem a necessidade de criar nenhum perfil adicional. No entanto, se você tiver apenas uma conta, deverá criar um novo perfil de pagamento, da seguinte forma:
Vá para a página da sua conta do Google e faça login com suas credenciais.
Em seguida, vá para a seção Pagamentos e Assinaturas na barra de menu à esquerda.
Clique em Gerenciar forma de pagamento.
Role até o final e clique em Adicionar forma de pagamento.
Agora prossiga com as instruções na tela e adicione um novo perfil de pagamento.
Feito isso, utilize este novo perfil para realizar a compra desejada. Verifique se é possível corrigir o erro de transação da Google Play Store.
Por mais estranho que possa parecer, alguns usuários conseguiram corrigir esse problema depois de fazer uma troca de rede. Em outras palavras, depois de mudar de WiFi para dados da operadora, eles conseguiram resgatar facilmente seu cartão-presente e fazer a transação necessária na Play Store. Então experimente este ajuste de rede e veja se funciona para você ou não.
Antes de investir em um software de CRM, crie uma planilha de acompanhamento de leads prática no Excel com tabelas, listas suspensas, datas de acompanhamento, filtros, formatação condicional e um painel de controle simples com tabela dinâmica.
Utilize esta folha de presença simples e imprimível para creche domiciliar para registrar chegadas, saídas, ausências, assinaturas e documentos necessários.
Crie uma planilha simples de contagem de estoque em Excel para lojas de varejo com controles de SKU, localização, quantidade contada, variação, recontagem e impressão.
Utilize este modelo de estratégia de marketing de uma página, pronto para impressão, para escolher um público-alvo local, oferta, combinação de canais, orçamento, ações e metas mensuráveis.
Crie uma escala de trabalho gratuita para seus funcionários no Excel, com horários de início e término, descontos de intervalos, gestão de turnos noturnos, totais semanais e uma calculadora de horas simples.
Compare os melhores aplicativos gratuitos de faturamento para empresas de serviços nos EUA em 2026, incluindo Zoho Invoice, Square, Wave, PayPal e Invoice Ninja.
Crie uma planilha simples de controle de folha de pagamento quinzenal no Excel para uma pequena equipe, com abas claras, fórmulas, verificações e limites práticos para uma conciliação segura da folha de pagamento.
Aprenda como exportar contatos do Salesforce para um arquivo Excel limpo, preservando IDs e campos de texto, removendo duplicados com segurança e evitando erros comuns em arquivos CSV.
Crie um orçamento de construção imprimível no Excel com categorias de custos práticas, fórmulas, campos de margem de lucro, configurações de impressão e uma lista de verificação pronta para o empreiteiro.
Use este checklist de planejamento de eventos e modelo de orçamento imprimível no Word para rastrear responsáveis, prazos, custos, fornecedores e a prontidão do dia do evento com verificações de qualidade claras.
