As mensagens MMS não estão sendo baixadas? Aqui está o que fazer

O MMS em 2022 está longe de ser o ideal. É uma tecnologia antiga que ficou para trás com o surgimento de aplicativos de mensagens instantâneas , RCS e padrões rápidos de conectividade de dados móveis. Ainda assim, alguns usuários confiam nele e temos certeza de que eles têm boas razões para fazê-lo. Há relatos de que as mensagens MMS não estão sendo baixadas, não importa o que tentem. Eles são notificados sobre a mensagem recebida, mas isso é seguido de perto pelo prompt Falha ao baixar mensagens multimídia. Verifique as instruções abaixo para corrigir esse problema rapidamente.

Índice:

1. Tente com dados móveis e reinicie o dispositivo
2. Verifique as configurações de MMS e obtenha uma nova configuração
3. Redefinir o APN
4. Limpar dados de mensagens
5. Desinstalar atualizações do Mensagens
6. Use um aplicativo SMS/MMS alternativo
7. Considere mudar para RCS

Por que meu telefone continua dizendo Falha ao baixar mensagens multimídia?

Conseguimos replicar o problema e o resolvemos desativando o Wi-Fi e usando dados móveis para baixar mensagens MMS. Se isso não funcionar para você, temos algumas outras soluções para recomendar.

Redefinir o aplicativo, verificar as configurações de MMS, tentar com um aplicativo de mensagens diferente são algumas das soluções que você pode tentar.

1. Tente com dados móveis e reinicie o dispositivo

A primeira coisa a fazer é desativar o Wi-Fi e ativar os dados móveis. Por algum motivo, as mensagens e anexos MMS não são baixados no Wi-Fi e exigem dados móveis. Portanto, desative o Wi-Fi e ative os dados móveis do acesso rápido e abra as mensagens. Uma vez lá, abra a mensagem multimídia que falhou no download e tente novamente.

Se isso não funcionar, certifique-se de tentar com a próxima etapa. Existem algumas configurações que você deve verificar e obter uma nova configuração de MMS da operadora também é uma solução viável.

2. Verifique as configurações de MMS e obtenha uma nova configuração

A próxima coisa que você deve inspecionar são as configurações de MMS no aplicativo de mensagens padrão. Quando se trata de conteúdo MMS, você pode optar por baixá-lo manualmente ou automaticamente. Neste caso, sugerimos recorrer à abordagem automática apenas para ver se faz alguma diferença.

Veja como ajustar as configurações de MMS no seu Android:

1. Abra as Mensagens .
2. Toque no menu de 3 pontos e abra Configurações .
3. Toque em Avançado e ative a opção Download automático de MMS .
4. Verifique se o MMS está sendo baixado ou não.

Além disso, você pode instalar novamente a configuração fornecida pela operadora para MMS e dados de celular. Essas mensagens são fornecidas assim que você coloca o cartão SIM no dispositivo pela primeira vez e também são atualizadas ao longo do tempo. Tudo que você precisa fazer é instalá-los. Se você quiser receber essas mensagens de configuração manualmente, precisará discar um código específico ou usar um aplicativo complementar. Depois de obter a configuração para dados móveis e MMS, instale-os e verifique se há melhorias.

3. Redefina o APN

Uma abordagem alternativa para corrigir problemas com a configuração da operadora é redefinir o nome do ponto de acesso padrão e restaurá-lo para seus valores padrão. Não temos certeza se isso resolverá o problema ou não, mas definitivamente encorajamos você a experimentá-lo porque está intimamente relacionado a esse problema.

Veja como redefinir o APN para os padrões no Android:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Conexões .
3. Selecione Redes móveis e abra Nomes de pontos de acesso .
4. Toque no menu de 3 pontos e selecione Redefinir para o padrão .

Se isso não ajudar e as mensagens MMS ainda não estiverem sendo baixadas, passe para a próxima etapa.

4. Limpar dados das mensagens

Há uma pequena chance de que o aplicativo de mensagens que você usa (seja Google Messages, Samsung Messages ou qualquer outro) esteja causando o problema. Você pode desinstalar as atualizações do aplicativo, mas, antes de fazer isso, tente corrigir o problema limpando os dados locais do aplicativo.

Veja como limpar dados do Mensagens no Android:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Abra Mensagens da lista de todos os aplicativos.
4. Toque em Armazenamento .
5. Limpe os dados e reinicie o seu dispositivo.

5. Desinstale as atualizações do Mensagens

Se o problema persistir, desinstalar as atualizações do aplicativo padrão é outra etapa viável. Depois de desinstalar as atualizações, certifique-se de atualizar o aplicativo Mensagens novamente e verifique se as mensagens MMS ainda não são baixadas.

Veja como desinstalar atualizações do aplicativo Mensagens no Android:

1. Mais uma vez, navegue até Configurações > Aplicativos > Mensagens .
2. Toque no menu de 3 pontos na parte superior e selecione Desinstalar atualizações .
3. Abra a Play Store e atualize o aplicativo .

6. Use um aplicativo SMS/MMS alternativo

Existem muitos aplicativos alternativos se o que você usa atualmente não funciona conforme o esperado. O primeiro que vem à mente é o Google Messages , embora este aplicativo esteja lentamente se tornando a opção padrão na maioria das skins do Android. Se você está realmente tendo problemas com o Google Mensagens, pode experimentar diferentes aplicativos, alguns deles até pré-instalados no seu dispositivo. Você pode escolher aplicativos padrão em Configurações > Aplicativos > Aplicativos padrão.

Por outro lado, você pode baixar aplicativos de terceiros como Textra SMS , Pulse SMS ou Signal e experimentá-los. Estamos ficando sem opções e recorrer a aplicativos alternativos, com todas as instruções mencionadas seguidas (Mobile Data ON, download automático de MMS ativado), é outra coisa a tentar.

7. Considere mudar para RCS

Finalmente, estamos entrando lenta mas firmemente em uma nova era de mensagens com Rich Communication Services sucedendo SMS e MMS. Portanto, se você tiver a opção de usar esse recurso (ele depende de uma conexão com a Internet para enviar textos e multimídia como todos os mensageiros instantâneos), recomendamos que você experimente.

Claro, há sempre um problema de fazer seus amigos e familiares mudarem para sua forma de comunicação preferida, mas existem algumas vantagens definitivas. Você pode continuar usando o aplicativo de mensagens padrão do Google (Android) e as limitações acentuadas do MMS não o incomodarão mais.

Veja como ativar o RCS no Google Messages:

1. Abra o Google Messages (o Samsung Messages também tem essa funcionalidade).
2. Toque no menu de 3 pontos e selecione Configurações .
3. Recursos de bate-papo aberto .
4. Ative os recursos de bate-papo . O registro não deve demorar mais do que alguns segundos e você está pronto para ir.

Agora você pode enviar vídeos e imagens com muito mais qualidade, de forma muito mais rápida e confiável.

E, com isso dito, podemos concluir este artigo. Obrigado por ler e não se esqueça de compartilhar seus pensamentos, perguntas ou sugestões conosco na seção de comentários abaixo.