Data da última compra no LuckyTemplates: quando seus clientes fizeram a última compra?

É o objetivo de toda organização ver seus negócios se tornarem bem-sucedidos. Dito isso, entender profundamente o comportamento do cliente é um dos elementos que você pode aproveitar para aumentar o sucesso dos negócios. Uma maneira de fazer isso é saber a data da última compra de seus clientes no LuckyTemplates. Você pode assistir ao vídeo completo deste tutorial na parte inferior deste blog.

Nesta postagem do blog, vou demonstrar como você pode descobrir quantos dias se passaram desde que um cliente comprou de você pela última vez.

Isso é muito importante do ponto de vista de vendas, marketing e promoção, porque obter essa percepção pode ajudá-lo a criar estratégias em torno de suas iniciativas de marketing.

Por exemplo, se um cliente compra de você a cada duas semanas, você pode usar estratégias de marketing por e-mail para enviar ofertas em momentos que provavelmente levarão a uma venda e, por fim, aumentarão sua receita. 

Se você tiver um sistema de CRM instalado, gostaria de saber se um cliente está comprando ativamente de você. Eles podem ter procurado um concorrente ou podem estar pensando em levar o negócio para outro lugar. Você quer saber essas coisas em tempo real.

Ao entender essa métrica e aprender sobre o comportamento do cliente, é provável que você tome decisões melhores que, em última análise, melhorarão as vendas e os serviços que você oferecerá à sua base de clientes.

Mostrarei como pensar analiticamente sobre isso no LuckyTemplates. Além disso, como resolvê-lo, implementar a fórmula DAX correta e visualizá-lo de maneira atraente.

Índice

• Determinando quantos dias desde a última compra
• 1. Data da última compra
• 2. Data da última compra
• 3. Dias desde a última compra
• 4. Usando um limite
• Marketing usando os dados
• Conclusão

Determinando quantos dias desde a última compra

Antes de prosseguirmos, vamos dar uma olhada na tabela subjacente. É aqui que obteremos todas as informações necessárias, incluindo a Data de Compra de nossos clientes.

1. Data da última compra

O insight específico que veremos é quantos dias desde a última compra um cliente fez . Temos que percorrer alguns passos para descobrir.

Nesta tabela, podemos ver os campos Nome do cliente , Data da última compra e Dias desde a última compra .

A primeira coisa que precisamos fazer é descobrir quando foi a última compra de nossos clientes. Fazemos isso criando uma nova medida usando esta fórmula:

Uma vez aplicada esta fórmula, veremos que os clientes foram filtrados, restando na tabela de vendas apenas as datas da última compra dos clientes.

2. Data da última compra

A próxima coisa que precisamos fazer é calcular a data da última compra no LuckyTemplates para cada cliente. 

Podemos resolver isso criando uma nova medida no LuckyTemplates usando esta fórmula: MAXX(ALL (Sales), Sales[Purchase Date]) .

Portanto, para este conjunto de dados de demonstração, você verá que a última data de compra neste caso específico é 6 de janeiro de 2018.

A partir daqui, podemos calcular os dias desde a última compra, pois temos a Data da última compra individual de cada cliente.

3. Dias desde a última compra

Para obter os dias desde a última compra, tudo o que precisamos fazer é deduzir a data da última compra da data da última compra . Fazemos isso criando uma medida usando esta fórmula:

Se subtrairmos uma data de uma data, ela retornará um formato de data. Portanto, usamos VALUE para que possamos transformar o valor do texto em um número.

Digamos que clicamos em Dias desde a última data de compra e esta é a fórmula que uso, e a parte IF é deixada em branco.

Quando vou ao gráfico Total Sales by State e clico em Florida, ele retorna toda a lista de clientes, embora alguns deles nunca tenham comprado na Flórida.

Definitivamente, não queremos um resultado que mostre aos clientes mesmo que eles não tenham feito uma compra na Flórida. A maneira como fazemos isso é usando a lógica em nosso modelo.

Então, quando usarmos essa lógica e clicarmos na Flórida, fará muito mais sentido agora quando olharmos para a tabela de vendas. Agora podemos ver uma lista de clientes da Flórida, bem como as datas da última compra.

4. Usando um limite

Outra opção que você pode usar para criar uma nova medida é usar um limite.

Digamos que queremos ter uma lista de clientes que ultrapassaram o limite de 300 dias. Podemos criar uma lista de clientes usando esta fórmula:

Você pode criar um gráfico que mostrará os clientes que estão acima desse limite de 300 dias.

Marketing usando os dados

Ao criar fórmulas a partir da data de compra no LuckyTemplates, podemos usar os dados que coletamos de uma perspectiva de marketing ou de contato com o cliente.

Por exemplo, podemos adicionar algum marketing ou publicidade específica para esses clientes. Se eles não estão a bordo conosco há muito tempo, talvez haja algumas ofertas realmente especiais que podemos enviar a eles por e-mail.

Mostrar resultados até a data atual ou uma data específica no LuckyTemplates
Calcular a diferença em dias entre compras ou eventos no LuckyTemplates usando DAX
Análise de tendência do cliente no LuckyTemplates usando DAX

Conclusão

É incrível como você pode se ramificar rapidamente para esses insights fantásticos usando o LuckyTemplates. Com os dados coletados, você pode criar um insight e usá-lo para implementar suas estratégias de marketing.

Esta postagem de blog mostra apenas uma maneira de prever o comportamento do cliente. Para aprender outras técnicas de análise de negócios que você pode utilizar, confira o módulo abaixo do .

Tudo de bom!