Relatórios de análise de serviços profissionais no LuckyTemplates

Neste LuckyTemplates Showcase, examinaremos os relatórios que mostram análises de serviços profissionais.

A empresa de serviços profissionais neste exemplo se envolve em vários contratos com clientes de uma variedade de funções de negócios diferentes. 

Estamos procurando analisar quanto tempo é gasto com cada um desses clientes.

Existem diferentes métricas para mostrar como esse tempo é utilizado. Empresas de serviços profissionais geralmente cobram uma taxa por hora. Portanto, é importante observar as métricas que analisam a eficácia do tempo gasto no engajamento do cliente. Você pode assistir ao vídeo completo deste tutorial na parte inferior deste blog.

Índice

• Resumo das Sessões de Trabalho
• Visão geral das unidades de negócios
• Avaliações de tempo x valor
• Conclusão

Resumo das Sessões de Trabalho

No primeiro relatório, mostramos o resumo da análise de serviço por sessão de trabalho para toda a organização.

Contém uma análise por unidade de negócio.

Também podemos analisar em termos de qualidade, valor, esforço e resposta.

Este relatório também é dinâmico. Podemos clicar em unidades de negócios específicas para ver suas análises.

Por exemplo, se olharmos para a unidade de Finanças, podemos ver a qualidade dos diferentes briefs dados e quantas horas foram reservadas por sessão para aquela unidade específica.

Há também uma análise do número de sessões ao longo do tempo e quanto valor estratégico é atribuído a um projeto. 

Todas essas são ótimas métricas para empresas de serviços profissionais analisarem em tempo real. Podemos alinhar recursos ou fazer recomendações a clientes ou clientes para garantir que nossas horas sejam gastas da maneira mais eficaz possível.

Visão geral das unidades de negócios

O próximo relatório mostra informações sobre nossas unidades de negócios individuais.

Podemos ver o total e a média de horas gastas por unidade. Isso implica quem são nossos maiores clientes.

Há também uma análise do total de horas gastas ao longo do tempo.

Podemos ver quais são os períodos de maior movimento para nossos representantes e consultores que estão trabalhando com nossos clientes. Isso nos permite ter um melhor cronograma para reuniões e consultas.

Semelhante ao relatório anterior, também podemos detalhar uma unidade ou departamento específico. Para este exemplo, vamos olhar para o Departamento de Risco.

Podemos ver como estávamos ocupados com esse departamento observando a análise de serviço. Podemos analisar informações mais detalhadas e ver como elas ocupam a maior parte do nosso tempo. Isso significa que eles precisam mais de nossos serviços.

Avaliações de tempo x valor

O último relatório desta vitrine avalia o tempo gasto em uma unidade de negócios versus seu valor atribuído.

Podemos selecionar uma unidade de negócios específica ou analisá-la de uma perspectiva holística.

Depois de fazer uma seleção, podemos ver a comparação entre tempo e valor.

Nesse caso, podemos observar a comparação entre risco e valor e financeiro e valor junto com o esforço.

Ao lado dos gráficos de pizza, podemos ver as mudanças ao longo do tempo para cada métrica específica.

Conclusão

Este LuckyTemplates Showcase apresentou relatórios mostrando um instantâneo da análise que poderíamos fazer como uma empresa de serviços profissionais.

Podemos fazer mais análises de serviço se incluirmos métricas financeiras nesses relatórios. Mas, neste caso, estamos simplesmente registrando as horas gastas em projetos específicos para analisar o valor que obtemos ao passar o tempo com nossos clientes durante as consultas.

Como uma empresa de serviços profissionais, queremos ter certeza de que estamos obtendo o máximo valor dos compromissos que eles estão fazendo conosco.

Tudo de bom,