Correção: as chamadas recebidas não mostram nomes no Android

Graças aos grandes avanços nas tecnologias de dados móveis, cada vez menos usuários usam chamadas regulares e, em vez disso, usam muitas opções de VoIP/VoLTE . No entanto, a grande maioria depende de chamadas padrão. Alguns usuários relataram um certo problema em relação às chamadas e contatos recebidos. Ou seja, parece que as chamadas recebidas não estão mostrando nomes para alguns usuários do Android. Não se preocupe, porém, temos algumas soluções para ajudá-lo a resolver isso o mais rápido possível.

Índice:

1. Verifique as permissões do aplicativo Telefone/Discador
2. Defina o aplicativo Telefone padrão
3. Inicialize no modo de segurança
4. Redefinir preferências do aplicativo
5. Limpe o cache e os dados do aplicativo Telefone/Discador

Por que meus nomes de contato não aparecem nas chamadas recebidas no Android?

Em primeiro lugar, certifique-se de que seus contatos estão sincronizados no seu dispositivo. Depois disso, verifique as permissões e, se isso falhar, defina o aplicativo Telefone padrão.

Como alternativa, você pode desinstalar aplicativos de terceiros relacionados a chamadas ou limpar dados do aplicativo Telefone/Discador. Você também pode redefinir as preferências do aplicativo ou desinstalar atualizações do aplicativo de discagem do sistema.

1. Verifique as permissões do aplicativo Telefone/Discador

A primeira coisa que você precisa fazer é verificar as permissões. Em geral, o aplicativo Telefone/Discador pré-criado deve ter permissões para acessar os Contatos, mas, apenas para solução de problemas, precisamos que você verifique isso. Obviamente, se você estiver usando um aplicativo de discagem de terceiros (por exemplo, Google Phone em vez do Samsung Dialer), precisará conceder permissões para ver os nomes dos contatos com chamadas recebidas.

Veja como verificar as permissões do Telefone e permitir que ele acesse os Contatos:

1. Abra Configurações .
2. Selecione Aplicativos e notificações (Aplicativos).
3. Selecione Todos os aplicativos (Gerenciador de aplicativos ou Gerenciar aplicativos em algumas skins do Android).
4. Abra Telefone ou Discador (o aplicativo que você usa para fazer e receber chamadas).
5. Toque em Permissões .
6. Certifique-se de que o aplicativo tenha permissão para acessar os Contatos .

2. Defina o aplicativo Telefone padrão

A próxima coisa a fazer, após as permissões mencionadas, é escolher o aplicativo Telefone (Discador) padrão. Isso pode ser feito nas configurações do sistema, em Aplicativos. Isso não deve ser tão importante se você estiver usando um aplicativo que já é a opção padrão. No entanto, se você estiver usando um aplicativo de terceiros para fazer chamadas padrão, defina-o como padrão.

Veja como escolher o aplicativo padrão para chamadas telefônicas no seu dispositivo Android:

1. Novamente, navegue até Configurações > Aplicativos e notificações .
2. Agora, você deve ver a entrada Aplicativos padrão na seção Avançado. Abra.
3. Uma vez lá, defina seu aplicativo de telefone/discador preferido como o padrão .
4. Na maioria das outras skins do Android, você deve abrir Todos os aplicativos .
5. Toque no menu de 3 pontos e selecione Aplicativos padrão .
6. Defina seu aplicativo de telefone/discador preferido como o padrão .
7. Reinicie seu dispositivo e teste com uma chamada recebida para ver se o problema ainda está lá ou não.

3. Inicialize no modo de segurança

Este é importante. Como descobrimos, algumas operadoras oferecem aplicativos adicionais que podem afetar a forma como você faz ou recebe chamadas. Muitas vezes, essas são algumas soluções anti-spam com algumas estatísticas interessantes sobre seu uso. No entanto, esses aplicativos aparentemente ocultam nomes de contatos para alguns. Sem razão aparente.

Portanto, para determinar se algum aplicativo de terceiros está causando o problema, você precisa inicializar no modo de segurança e ligar para o seu número. Certifique-se de que a chamada vem do seu contato. Se você vir o nome do chamador, reinicie e remova todos os aplicativos de terceiros que tenham algo a ver com chamadas. Se não, continue para a próxima etapa.

Veja como inicializar no modo de segurança no Android:

1. Pressione e segure o botão Power até que o  menu Power  apareça.
2. Toque e segure o  ícone Desligar  até que o pop-up apareça. Ele deve informá-lo sobre o modo de segurança e oferecer opções para entrar no modo de segurança ou cancelar a ação.
3. Toque em  OK  para inicializar no  modo de segurança .
4. Depois que o dispositivo inicializar no modo de segurança no Android, você verá a  faixa do modo de segurança  na parte inferior da tela.
5. Se você não estiver vendo o problema recorrente com o modo Silencioso,  reinicie o telefone .
6. Vá para Aplicativos > Todos os aplicativos e  desinstale todos os aplicativos instalados recentemente relacionados a chamadas .

4. Redefinir as preferências do aplicativo

Portanto, se suas chamadas recebidas não estiverem mostrando nomes no Android após a etapa anterior, certifique-se de redefinir as preferências do aplicativo. Esta ação reiniciará todas as configurações de permissão para todos os aplicativos instalados e desabilitados e restaurará os aplicativos padrão. Você não perderá nenhum dado do aplicativo, então não se preocupe com isso.

Veja como redefinir as preferências do aplicativo no Android:

1. Mais uma vez, navegue até Configurações > Aplicativos > Todos os aplicativos.
2. Toque no menu de 3 pontos e selecione Redefinir preferências do aplicativo .
3. Confirme a seleção.
4. Reinicie seu dispositivo.

5. Limpe o cache e os dados do aplicativo Telefone/Discador

Por fim, você pode tentar limpar o cache e, em seguida, os dados do aplicativo Telefone/Discador que está usando para fazer e receber chamadas. Se este for um aplicativo do sistema, você também poderá desinstalar as atualizações (basicamente, redefinição de fábrica por aplicativo) e tentar novamente. Ambas as etapas são aconselháveis ​​neste cenário e ambos os problemas corrigidos para os usuários afetados.

Veja como limpar o cache e os dados do aplicativo Telefone:

1. Mais uma vez, navegue até a lista de todos os aplicativos (como explicado acima) e abra Telefone/Discador.
2. Toque em Armazenamento .
3. Toque em Limpar armazenamento (limpar dados) e confirme.
4. Reinicie o dispositivo e execute o aplicativo.
5. Conceda todas as permissões e verifique se há melhorias.

E aqui está como desinstalar atualizações do aplicativo Telefone/Discador padrão:

1. Siga o mesmo caminho da etapa anterior e abra o Telefone/Discador.
2. Toque no menu de 3 pontos e toque em Desinstalar atualizações .
3. Reinicie seu dispositivo e, após as atualizações do aplicativo, verifique se há melhorias.

Como alternativa, você pode redefinir as configurações de rede. O procedimento é explicado, aqui . Você também pode redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica. Tudo o que você precisa saber sobre esse procedimento pode ser encontrado aqui .

Isso deve resolver. Obrigado por ler e não se esqueça de compartilhar seus pensamentos na seção de comentários abaixo. Além disso, siga-nos e para mais conteúdo informativo sobre Android e iOS.

Nota do editor:  este artigo foi publicado originalmente em janeiro de 2021. Fizemos questão de reformulá-lo para manter a frescura e a precisão.