Saiba quais grupos de clientes tiveram mais crescimento por meio da segmentação de clientes no LuckyTemplates

Neste exemplo, analisaremos um insight exclusivo que você pode descobrir no LuckyTemplates. O que precisamos fazer é combinar várias técnicas de fórmula diferentes para obter o resultado pretendido. Se você fizer isso dentro de seus próprios modelos com sua própria análise de segmentação de clientes, descobrirá insights de alta qualidade que gerarão um imenso valor para o trabalho que está realizando. Você pode assistir ao vídeo completo deste tutorial na parte inferior deste blog.

Aqui, analisaremos quais grupos de clientes estão experimentando o maior crescimento . Mas não temos nenhum grupo em nossos dados , então precisamos criá-los.

Índice

• Segmentação de clientes em grupos
• Agrupamento de crescimento
• Vendas totais do ano passado
• Visualizando os dados
• Conclusão

Segmentação de clientes em grupos

Queremos agrupar nossos clientes em Top Clients , Ok Clients e Small Clients . Queremos saber quem está experimentando o maior crescimento e impactando mais o nosso crescimento. Também queremos olhar para isso de uma forma percentual e absoluta.

Reuni algumas visualizações para mostrar esse insight de segmentação de clientes e também vou analisar a lógica que usei para determinar quais grupos experimentaram o maior crescimento.

Em primeiro lugar, temos que pensar em como segmentar esses clientes. O que fiz foi criar uma tabela clicando em 'Enter Data' e inserindo todas essas variáveis ​​na tabela de suporte.

Eu queria dar uma olhada em quais são as vendas dos meus clientes e estabelecer a qual grupo esses clientes pertencem , com base no intervalo fornecido pelos números MIN e MAX.

Agrupamento de crescimento

O próximo passo é olhar para o agrupamento de crescimento do ano passado. Queremos saber a que grupo nossos clientes pertenciam no ano passado e qual foi o percentual de crescimento desse grupo específico?

Foi assim que cheguei à fórmula acima. Calculei a % de crescimento anual para cada grupo diferente.

Para descobrir quais clientes estão em qual grupo, iterei cada cliente e avaliei se suas vendas no ano passado estavam acima do MIN ou abaixo do MAX em qualquer linha dessa tabela.

Se estiverem, ele fornecerá o % de crescimento anual para esse subconjunto específico de clientes.

Podemos então colocar isso em um gráfico. Você pode ver no meu exemplo que nossos Pequenos Clientes dominaram com um crescimento YoY significativo.

Vendas totais do ano passado

No entanto, a segmentação de clientes que aparece em porcentagens não conta toda a história, certo? Porque se esse número for de uma base muito pequena, não importará muito para nossa receita geral.

Então, o que fiz foi observar as vendas totais de cada um desses diferentes grupos.

Para chegar à segunda tabela, tive que criar outra fórmula que me informa o total de vendas no ano passado desses clientes com base em qual grupo eles estão.

Como vocês podem ver, nossos Pequenos Clientes venderam um pouco mais do que no ano passado devido a esse crescimento notável. Por outro lado, nossos Ok Clients formaram uma pequena cesta de crescimento de 9%, mas ainda representam uma grande parcela de nossas vendas.

Visualizando os dados

Também coloquei tudo em nossa segmentação de clientes em um gráfico de dispersão onde você pode ver a divisão de Pequenos Clientes , Ok Clientes e Principais Clientes . O eixo y mostra o crescimento por cliente ou o Agrupamento de Crescimento enquanto o eixo x mostra as Vendas Totais .

Com base nos números do ano passado, todos os nossos Principais Clientes experimentaram uma queda de 41% no crescimento. Este é um desenvolvimento assustador e definitivamente queremos ver por que meus principais clientes caíram 41%.  

Quando clico em Top Clients, posso ver o motivo.

Podemos mergulhar ainda mais e dar uma olhada em todos que estão abaixo de 0%. Posso usar a seção de filtragem e colocar menos de 0%.

Também podemos adicionar os nomes de nossos clientes no gráfico de dispersão para obter uma imagem mais clara.

Todos esses clientes estavam em nosso grupo de principais clientes no ano passado e, de repente, esses clientes realmente caíram do precipício. Por que é que? Podemos dar uma olhada em onde eles estão baseados regionalmente, quem é seu vendedor e assim por diante.

Conclusão

Para chegar a esse insight, consegui combinar várias técnicas. Eu usei cálculos de inteligência de tempo . Utilizei a função CALCULAR , bem como a técnica de segmentação dinâmica . Usei gráficos de dispersão e, em seguida, usei a função analítica para colocar linhas no gráfico de dispersão.

Nosso objetivo é tornar esses grupos dinâmicos , para que possamos segmentá-los com base na região ou período de tempo e, em seguida, avaliar cada cliente e ver em qual grupo eles se encaixam.

Isso torna esse trabalho analítico exclusivo tão poderoso no LuckyTemplates. Somos capazes de criar essa nova análise e mostrar insights inéditos que representarão nossos dados de uma forma que não era possível antes e de uma forma muito mais valiosa.

Se você gosta de aprender sobre essas técnicas, confira mais módulos do curso em . Existem mais de 20 módulos exclusivos focados em muitas técnicas e maneiras de usar o LuckyTemplates com eficácia.

Saúde,

Sam

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