A câmera do Microsoft Teams não funciona, não é detectada (CORRIGIDA)

Se você começou a usar o Microsoft Teams, mas não conseguiu fazer com que ele reconhecesse sua webcam, este é um artigo que você precisa ler. Neste guia, explicaremos por que esse problema comum ocorre e ofereceremos quatro soluções possíveis para o problema que deve fazer com que o Microsoft Teams volte a funcionar corretamente.

O Microsoft Teams provou ser uma revelação nas últimas semanas, pois mais e mais pessoas começaram a trabalhar em casa. Desde que o bloqueio do coronavírus começou a ser aplicado em todo o mundo, o Microsoft Teams adicionou mais de 12 milhões de usuários diários, totalizando 44 milhões de usuários em todo o mundo. Junto com Zoom , Slack e Google Hangouts, ele se tornou um dos sites de referência para videoconferências de negócios e reuniões de equipe.

Mas esse aumento no número de usuários causou alguns problemas para os usuários, pois acrescentou pressão adicional à infraestrutura do Microsoft Teams para a qual não estava totalmente preparado. Um dos problemas mais comuns relatados pelos leitores é uma mensagem de erro informando que o Microsoft Teams não consegue detectar sua webcam.

Se esse erro estiver causando problemas e afetando seus planos de trabalho remoto, não entre em pânico. Neste guia, iremos detalhar várias maneiras diferentes de corrigir o problema e permitir que você continue a trabalhar com colegas e clientes no Microsoft Teams durante o bloqueio do coronavírus e além.

Erro de câmera do Microsoft Teams (CORREÇÕES DE TRABALHO)

Como acontece com todos os softwares relativamente novos, o Microsoft Teams teve vários problemas desde que foi lançado. Na verdade, eles têm sido relativamente poucos e distantes entre si, e a Microsoft conseguiu consertar a maioria deles com bastante rapidez.

Mas alguns persistem e um que os leitores nos mencionam regularmente é o Microsoft Teams não reconhecendo suas webcams.

Esse problema tem sido um problema específico ao ingressar ou participar de videoconferências. Vários usuários relataram o congelamento de sua imagem durante chamadas em conferência, enquanto outros relataram que não conseguiram fazer com que uma imagem aparecesse.

A maioria dos usuários ainda conseguiu ouvir a reunião, mas quando todos os outros estiverem usando uma conexão de vídeo, o ideal é que eles também desejem.

Não é um problema para o qual a Microsoft conseguiu oferecer uma resposta adequada, e o aumento de usuários do Microsoft Teams parece ter exacerbado ainda mais o problema.

Felizmente, existem várias soluções alternativas que podem ajudá-lo a resolver o problema de reconhecimento de webcam do Microsoft Teams e, neste guia, iremos descrevê-las para você.

1. Verifique se o Microsoft Teams tem permissão para usar sua webcam

Ao baixar o Microsoft Teams em seu PC com Windows, você será solicitado a fornecer permissão para acessar vários componentes de hardware, incluindo sua webcam e seu microfone.

Se você é um indivíduo preocupado com a privacidade ou apenas cauteloso sobre o que faz online, pode ter optado por não dar permissão ao Microsoft Teams para usar sua webcam. Também é possível que essas permissões tenham sido alteradas acidentalmente enquanto você estava usando o Microsoft Teams.

De qualquer forma, a primeira coisa a verificar é se o Microsoft Teams tem permissão para usar sua webcam, e você pode fazer isso seguindo estas etapas simples:

1. Pressione a tecla Windows + I
2. Clique em Privacidade
3. Selecione a câmera
4. Certifique-se de que o botão Permitir que os aplicativos acessem sua câmera esteja ativado. Deve ser colocado à direita.
5. Abaixo disso, sob o título Escolha quais aplicativos da Microsoft Store podem acessar sua câmera, certifique-se de que o botão de alternar ao lado de Microsoft Teams também esteja ativado.
6. Se essa chave já parecer ativada, desligue-a, pare por alguns instantes e ligue-a novamente.
7. Salve as alterações nas configurações e reabra o Microsoft Teams novamente.

Se as permissões eram o problema, agora você deve descobrir que sua webcam está funcionando bem com o Microsoft Teams.

2. Atualize os drivers

Se os drivers da sua webcam estiverem desatualizados, isso pode fazer com que o Microsoft Teams não consiga reconhecê-la. Para resolver este problema, tudo o que você precisa fazer é atualizar os drivers do seu dispositivo.

Existem várias maneiras de fazer isso. Se você tiver uma webcam externa, pode tentar desinstalar e reinstalar o hardware. Isso forçará seu dispositivo a baixar a versão mais recente do software da webcam da Internet e com isso virão os drivers mais recentes.

Você também pode atualizar todos os drivers em seu laptop Windows. Existem quatro maneiras diferentes de fazer isso:

• Use o Windows Update

Muitos dos principais fabricantes de dispositivos enviarão atualizações de driver para laptops com Windows diretamente por meio do recurso Windows Update da Microsoft. Para baixá-los, tudo que você precisa fazer é garantir que baixou todas as atualizações do Windows mais recentes para o seu dispositivo.

Isso é simplesmente para fazer e deve ser uma parte regular da manutenção do dispositivo. Se você ainda não sabe como usar o Windows Update para baixar as atualizações mais recentes, tudo o que você precisa fazer é seguir estas etapas simples:

1. Vá para o aplicativo Configurações.
2. Clique em Atualizações e segurança.
3. Clique em Verificar atualizações
4. Instale todas as atualizações sinalizadas por este programa.

• Use o Gerenciador de Dispositivos

Se os drivers da sua webcam não forem enviados por meio do Windows Update, a maneira mais simples de verificar se estão atualizados é usar o Gerenciador de Dispositivos. Se você quiser verificar todos os drivers de dispositivo, terá que examinar uma lista de hardware verificando cada um manualmente. Esta é uma tarefa demorada, mas geralmente vale a pena.

No entanto, para resolver o problema de reconhecimento de webcam do Microsoft Teams, você só precisa verificar os drivers de sua webcam. Para fazer isso, você precisará:

1. Vá para a Pesquisa
2. Digite no dispositivo
3. Procure na lista de hardware da sua webcam e clique com o botão direito nela.
4. Escolha Atualizar software de driver

Se uma versão mais recente do driver estiver disponível, ele será baixado automaticamente para o seu dispositivo. Assim que o download for concluído, basta reiniciar o Microsoft Teams e o problema com a webcam será corrigido.

• Visite o site dos fabricantes

O fabricante da webcam também publicará as atualizações de driver em seu site. Se você visitar este site e encontrar o produto certo, poderá baixar e instalar o driver diretamente do site para o seu dispositivo.

• Use uma ferramenta de atualização de driver dedicada

Existem também várias ferramentas diferentes que foram projetadas especificamente para ajudar os usuários do Windows a manter seus drivers atualizados.

Produtos como o Driver Updater do TweakBit ou o IObit Driver Booster tornam a manutenção de todos os seus drivers atualizados de forma simples e segura.

Basta executar uma dessas ferramentas e baixar todos os drivers mais recentes para o seu dispositivo. Em seguida, recarregue o Microsoft Teams e os problemas de sua webcam serão resolvidos.

3. Execute um solucionador de problemas

Se você usa o dispositivo Windows há algum tempo, é provável que já tenha encontrado as ferramentas de solução de problemas antes. Esses recursos úteis ajudam os usuários do Windows a resolver problemas técnicos com software e hardware que geralmente estão além de suas capacidades.

Se você verificou as permissões e atualizou seus drivers, mas ainda está tendo problemas para fazer o Microsoft Teams reconhecer sua webcam, a próxima etapa é executar o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos da Microsoft . Para fazer isso, você precisará:

1. Clique em Iniciar
2. Clique em Configurações
3. Selecione atualizações e segurança
4. Selecione Solucionador de problemas

A ferramenta Solucionador de problemas será executada automaticamente e deve detectar quaisquer problemas técnicos com sua webcam que possam estar impedindo o Microsoft Teams de reconhecê-la.

Basta seguir as instruções na tela para resolver quaisquer problemas detectados e, em seguida, abrir o Microsoft Teams novamente. Se essa foi a causa de seus problemas, sua webcam deve ser reconhecida agora.

4. Registre novamente sua webcam

Se você tiver uma webcam embutida, talvez não consiga desinstalá-la da mesma forma que uma webcam externa, mas pode registrá-la novamente em seu laptop.

Isso envolve efetivamente dizer ao seu laptop com Windows para esquecer a webcam e reconhecê-la novamente. É um processo bastante simples. Tudo que você tem a fazer é:

1. Clique em Windows + X
2. Vá para o Gerenciador de Dispositivos
3. Pesquise em Dispositivos de imagem até encontrar sua webcam.
4. Clique com o botão direito na câmera e selecione Desinstalar
5. Clique em OK quando for solicitada a confirmação
6. Em seguida, selecione Ação
7. Clique em Scan for Hardware changes

Seu laptop com Windows agora deve pesquisar e encontrar sua webcam novamente. Você precisará reiniciar o dispositivo para salvar as alterações.

Assim que a reinicialização for concluída, abra o Microsoft Teams novamente e seu problema deve ter sido resolvido.

Desempenho da webcam no Microsoft Teams

Essas quatro correções devem resolver a grande maioria dos problemas que os usuários do Microsoft Teams estão enfrentando com o reconhecimento de webcam. Mas existem alguns outros problemas que podem afetar negativamente o desempenho da sua webcam em chamadas de vídeo do Microsoft Teams.

• O Microsoft Teams funciona com sua webcam

A primeira e maior é se a sua webcam realmente funcionará com o Microsoft Teams. A maioria dos fabricantes e modelos o fará, mas há algumas exceções, especialmente com modelos mais antigos.

A Microsoft realmente recomenda que os usuários utilizem um dispositivo fabricado por um de seus parceiros certificados. Embora haja um fator comercial nesta recomendação, é uma maneira de garantir que sua webcam não tenha problemas ao ser usada em uma videoconferência do Microsoft Teams.

Para descobrir quais fabricantes de webcams são parceiros certificados da Microsoft, acesse a  página de suporte da Microsoft  e role para baixo até a seção de câmeras.

• Condições locais

Existem vários fatores locais que podem afetar a qualidade da imagem que sua webcam é capaz de produzir para a videoconferência do Microsoft Teams.

Isso inclui coisas como luz, problemas de fundo e a distância que você está sentado da câmera.

A maioria das webcams modernas vem com uma série de recursos e configurações diferentes. Se você tem mexido neles, pode ter alterado inadvertidamente algo que está afetando sua imagem.

• A intensidade do sinal de seu Wi-Fi local

Se a conexão Wi-Fi que você está usando não for forte o suficiente, isso pode causar problemas de conectividade que afetarão a qualidade de sua imagem de vídeo. O streaming de vídeo ao vivo consome muitos dados e, se a intensidade do Wi-Fi não for suficiente, a imagem pode ficar mais lenta ou congelar facilmente.

Antes de fazer uma videoconferência no Microsoft Teams, tente desligar todas as outras conexões não essenciais que possam estar usando sua capacidade wi-fi.

Dê um pontapé inicial para seus filhos no X-Box e faça-os brincar no jardim por um tempo e diga ao seu parceiro para parar de transmitir filmes e conjuntos de caixas no Netflix por um tempo. Isso pode fazer toda a diferença e melhorar infinitamente a qualidade do seu vídeo.

O que é o Microsoft Teams?

O Microsoft Teams é o centro do trabalho em equipe da Microsoft. É seu esforço desafiar empresas como Slack e Google Hangout e oferecer aos assinantes do Office 365 uma plataforma para trabalhar remotamente e interagir com colegas e clientes.

Ele só foi lançado no ano passado, mas realmente atingiu o solo em execução. Embora a Microsoft certamente não desejasse o surto de coronavírus, não há dúvida de que a crise e o bloqueio que se seguiu ajudaram o Microsoft Teams a construir rapidamente uma grande base de usuários.

O Microsoft Teams oferece a seus usuários vários recursos. Isso inclui uma plataforma de bate-papo onde os usuários podem criar diferentes grupos de equipes. Muito parecido com outras plataformas de mensagens instantâneas, no Microsoft Teams, os usuários podem compartilhar mensagens, documentos, áudio e conteúdo visual de forma rápida e fácil.

O Microsoft Teams também permite que os usuários configurem reuniões e gerenciem detalhes de eventos. Essas reuniões podem ser realizadas virtualmente, com serviços de VOIP oferecendo aos usuários a oportunidade de hospedar reuniões de áudio ou vídeo com vários participantes online.

O Microsoft Teams também apresenta uma série de recursos voltados especificamente para professores e aqueles que trabalham na academia. Isso inclui recursos que permitem aos professores distribuir, fornecer feedback e avaliar as tarefas dos alunos, bem como definir questionários e outras tarefas.

Resumo

O Microsoft Teams se tornou rapidamente uma ferramenta de videoconferência e trabalho remoto extremamente popular, apesar do lançamento apenas no ano passado. Mas não deixou de apresentar seus problemas iniciais, agravados pelo rápido crescimento de usuários causado pelo bloqueio do coronavírus.

O problema mais comum parece ser o Microsoft Teams lutando para reconhecer algumas webcams. Neste guia, explicamos alguns dos recursos desse problema e também destacamos quatro possíveis correções.

Nossos comentários e testes sugerem que essas correções resolverão o problema para a grande maioria dos usuários. Também detalhamos alguns outros problemas que podem estar afetando a qualidade do desempenho da sua webcam em uma videoconferência do Microsoft Teams.

Você se tornou um novo convertido para o Microsoft Teams nas últimas semanas e meses? Teve problemas com o software que não reconhece a sua webcam? Nossas correções recomendadas ajudaram a resolver o problema? Você encontrou alguma solução alternativa que não abordamos neste guia?

É sempre útil ouvir sobre as próprias experiências do leitor e obter seus comentários sobre o conteúdo desses guias. Por favor, compartilhe suas idéias conosco usando a caixa de comentários abaixo.