A ferramenta de tradução de IA ajuda a aumentar as vendas do eBay em mais de 10%

Ouvimos frequentemente que a inteligência artificial desempenha um papel cada vez mais importante no crescimento económico, tanto a nível micro (empresarial) como macro (nacional), e embora esta afirmação seja um pouco vaga, bem como a falta de provas reais para apoiar a O argumento acima ainda deixa os investidores céticos sobre a verdadeira eficácia da IA, mas um estudo recente conduzido por economistas especialistas do MIT e da Universidade de Washington em St. Louis, EUA, apresentou algumas evidências convincentes, mostrando claramente como as ferramentas de IA estão desempenhando um papel positivo na facilitação do comércio, especificamente ao permitir que vendedores e compradores possam superar as barreiras linguísticas, sendo assim capazes de interagir e realizar transações de forma mais eficaz.

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Analisando dados estatísticos da atividade comercial do eBay, os pesquisadores compararam as vendas entre os Estados Unidos e os países latino-americanos de língua espanhola antes e depois da adoção da plataforma de compras on-line. Esta rota aplica uma ferramenta de tradução baseada em IA às listagens de produtos em 2014. (Especificamente, a ferramenta de tradução terá impacto no título de cada item, bem como nas consultas de pesquisa, mas não afetará as descrições dos produtos).

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Ferramentas de tradução de IA ajudam a eliminar barreiras linguísticas no comércio eletrônico

Antes de usar ferramentas de tradução de IA, o eBay também fornecia recursos de tradução automática para os clientes. No entanto, o uso da IA ​​melhorou muito a precisão do serviço. Você acha que melhores traduções de títulos de produtos levarão a maiores vendas? Foi exatamente isso que os pesquisadores descobriram após analisar cuidadosamente os dados. Os resultados finais mostraram que as vendas dos EUA para países latino-americanos de língua espanhola aumentaram cerca de 10,9% depois que o eBay utilizou oficialmente esta ferramenta.

Além disso, os investigadores também admitem que há uma série de outros factores que contribuem para este aumento, mas em geral não são significativos, as traduções da IA ​​continuam a ser o factor decisivo. Por exemplo, a equipe de pesquisa comparou os números das exportações deste período com países que usam idiomas não incluídos nas ferramentas de tradução do eBay, bem como fatores controlados, como gastos com marketing e extensão do título do produto.

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Além disso, os pesquisadores continuaram a comparar esses dados com números semelhantes obtidos depois que a ferramenta de tradução de IA do eBay foi aplicada ao russo, italiano e francês. Como resultado, o surgimento de ferramentas de tradução de IA melhorou significativamente a interação entre compradores e vendedores (um fator que tem um grande impacto no volume de transações) em cerca de 26%.

“Estas comparações mostraram que o impacto inibidor do comércio das barreiras linguísticas é um dos factores de importância primordial para o sucesso comercial. As melhorias na tradução ajudaram o mundo do eBay a se tornar mais conectado e interativo", comentou a equipe de pesquisa.

Numa publicação num blogue da Universidade de Washington em St Louis, os investigadores afirmam que os resultados da sua análise podem ser usados ​​como prova de como a IA está a ter um impacto no desenvolvimento económico, na economia em geral e nas transações de comércio eletrónico em particular. No entanto, parece que os investidores ainda são demasiado passivos, ou, mais precisamente, cautelosos quanto à aplicação mais ampla da IA ​​nos seus campos de negócio.

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Sobre esta situação, Xiang Hui, especialista da equipe de inteligência artificial do MIT, disse: "O problema é que, normalmente, levará tempo para as empresas aumentarem a inovação, bem como complementarem sua adição de uma nova tecnologia à sua estrutura operacional . Além disso, também devem considerar cuidadosamente os riscos antes de pensarem em lucrar com este investimento. O sucesso do eBay é um exemplo típico, mostrando que quando a tecnologia é calculada e aplicada adequadamente, pode criar impactos positivos significativos para as empresas.