Como corrigir o zoom da câmera que não funciona (guia completo)

O zoom se tornou a escolha popular no ano passado, com tantas pessoas trabalhando em casa pela primeira vez. É especialmente ótimo se você tiver que usá-lo em uma sala de aula ou em uma configuração de ensino / aprendizagem semelhante . O serviço e seus aplicativos oferecem recursos que facilitam as interações instrucionais.

Para crédito do Zoom, o aplicativo é fácil de usar. Configurar e ingressar em uma reunião leva apenas alguns segundos e os usuários muito raramente, ou nunca, têm problemas ao entrar nela. Novos usuários são muito mais fáceis de integrar e tem menos restrições do que o Microsoft Teams, que foi criado para ser executado em uma organização configurada e não aberta.

Câmera de zoom não funciona

O zoom é muito específico no que faz; vídeo conferência. Suas ferramentas e recursos são construídos em torno de sua função principal.

Zoom tem suporte para aplicativos adicionais, por exemplo, Microsoft Teams, mas mesmo assim, os aplicativos não interferem com seu recurso de chamada ou agendamento.

Por que o vídeo com zoom não está funcionando?

Se você está tentando comparecer ou marcar uma reunião em Zoom, mas seu vídeo não está funcionando, tente as correções abaixo.

1. Reinicie o zoom

O Zoom é um aplicativo bastante sem sentido, razão pela qual os problemas com ele são raros. Se o vídeo não estiver funcionando, feche o aplicativo e execute-o novamente. A reinicialização corrigirá a maioria dos problemas com ele.

2. Saia de outros aplicativos de câmera

Se você tiver outros aplicativos em execução que usem a webcam, deverá encerrá-los. Uma webcam não pode ser usada com vários aplicativos. Se outro aplicativo estiver usando a webcam, o Zoom não conseguirá acessá-lo.

1. Feche todos os aplicativos que usam uma webcam.
2. Saia do Zoom.
3. Inicie o Zoom novamente e entre / inicie uma reunião.

3. Verifique as permissões da câmera de zoom

Para usar a webcam, o Zoom deve ter permissão para acessá-la. Verifique se você concedeu permissão para isso.

No Windows 10;

1. Abra o aplicativo Configurações com o atalho de teclado Win + I.
2. Vá para Privacidade e selecione a guia Câmera.
3. Ative o botão Permitir acesso de aplicativos à câmera.
4. Role a lista de aplicativos para baixo e gire a chave ao lado de Zoom On.
5. Reinicie o zoom.

No macOS;

1. Abra as Preferências do Sistema.
2. Vá para Segurança e Privacidade.
3. Selecione a guia Privacidade.
4. Selecione Câmera na coluna à esquerda.
5. No painel à direita, ative o Zoom.
6. Reinicie o zoom.

4. Verifique as configurações da câmera em Zoom

O zoom tem suas próprias configurações de câmera. Certifique-se de que a webcam correta esteja conectada a ela e que esteja sendo detectada.

1. Abra o Zoom e clique no botão da engrenagem abaixo da foto do seu perfil.
2. Vá para a guia Vídeo.
3. Abra o menu suspenso Câmera e selecione sua webcam.
4. Reinicie o zoom.

5. Desligue planos de fundo virtuais

É possível que você tenha habilitado fundos virtuais e eles estejam causando problemas com a webcam.

1. Abra o Zoom e clique no botão da engrenagem abaixo da foto do seu perfil.
2. Vá para a guia Plano de fundo e filtros.
3. Selecione Nenhum no plano de fundo.
4. Reinicie o aplicativo.

6. Ative / desative a aceleração de hardware

Zoom suporta aceleração de hardware. Isso pode ou não causar problemas com o vídeo. Experimente desligá-lo.

1. Abra o Zoom e vá para suas configurações.
2. Selecione a guia Vídeo.
3. Clique no botão Avançado na parte inferior.
4. Desmarque Processamento de vídeo em Usar aceleração de hardware para.
5. Desmarque Enviar vídeo na mesma seção.
6. Reinicie o zoom.

7. Atualizar zoom

Se você tiver atualizações pendentes para o Zoom, instale-as. O aplicativo normalmente verifica se há atualizações quando é iniciado. Saia do aplicativo e abra-o novamente.

8. Desinstale e reinstale o Zoom

Se tudo mais falhar, você pode desinstalar e reinstalar o Zoom. Pode levar mais tempo do que as outras correções da lista, mas funcionará.

No Windows 10;

1. Abra o painel de controle.
2. Vá para Programas> Desinstalar um programa.
3. Selecione Zoom na lista e clique em Desinstalar.
4. Baixe o Zoom e instale-o.

No macOS;

1. Abra a pasta ~ / Aplicativos.
2. Clique com o botão direito em Zoom e selecione Mover para bin.
3. Baixe o Zoom e instale-o novamente.

Conclusão

O zoom é fácil de configurar e, embora existam muitas alternativas, poucas chegam tão perto de sua simplicidade. Você pode tentar usar o Google Meets em vez do Zoom, mas as correções acima devem resolver os problemas de vídeo com o aplicativo.