O que é o Slack?

Slack significa Registro pesquisável de todas as conversas e conhecimentos . Isso é o que muitos no mundo dos negócios chamam de backronym : uma sigla artificial. Para ter certeza, o mundo dos negócios viu muitos nomes alternativos. No caso de Slack, porém, o termo parece ser inteiramente adequado.

Slack é “onde o trabalho acontece”. Esta é a resposta enérgica - e aquela que embeleza o site da empresa. A grande missão da empresa é “tornar a vida profissional mais simples, agradável e produtiva”.

Vamos cortar a perseguição: Missão cumprida.

Em um alto nível, o Slack é um aplicativo relativamente novo e poderoso que permite que as pessoas trabalhem, se comuniquem e colaborem melhor - um que se tornou cada vez mais popular desde seu lançamento em agosto de 2013. Em sua essência, o Slack reúne pessoas para realizar objetivos através do que agora chama de espaço de trabalho . (Slack costumava chamar isso de time .) A imagem a seguir mostra a aparência de um.

Espaço de trabalho frouxo de um professor universitário.

Se você está ansioso e não pode esperar mais, faça um tour online do Slack .

A popularidade do Slack explodiu desde seus primeiros dias. Dessa forma, você pode pensar que a ideia por trás do Slack exigiu anos de planejamento e deliberação meticulosos. E você estaria errado. Se você está curioso sobre as origens do Slack, confira a barra lateral próxima “Um acidente feliz: o histórico e a história do Slack”. Você também pode ouvir uma versão mais longa da história do Slack da boca do CEO e cofundador Stewart Butterfield .

Com efeito, o Slack acidentalmente popularizou - e alguns diriam até mesmo criou - uma nova e colossal categoria de produtos. Esta não é uma tarefa fácil. A International Data Corp rotula essa categoria de mercado de aplicativos colaborativos de equipe . A empresa de pesquisa estima que o gasto mundial com software de colaboração é atualmente de US $ 16,5 bilhões e chegará a mais de US $ 26,6 bilhões em 2023.

O Slack é um conjunto bem embalado de ferramentas de colaboração integradas. No interesse da divulgação completa, o que outros fornecedores de software lançaram anteriormente é algo comparável.

O que o Slack faz?

Quando usado corretamente, o Slack ajuda indivíduos, grupos e até organizações inteiras a resolver esses graves problemas no local de trabalho. Em outras palavras, o Slack oferece uma série de benefícios tanto para os empregadores quanto para seus funcionários.

Benefícios para empregadores do Slack

Sem dúvida, os clientes do Slack obtêm benefícios significativos ao usá-lo. É justo, mas quais são essas vantagens?

Existe um mundo de diferença entre teoria e prática. Claro, cada um dos benefícios que você encontra a seguir é possível. Isso não significa, porém, que qualquer um deles tem garantia de ocorrência - muito menos todos eles.

Crie um repositório de conhecimento organizacional permanente, abrangente e pesquisável

Considere as seguintes questões:

• Quanto conhecimento institucional rico vive em sua caixa de entrada?
• Quantas mensagens detalham as principais interações e decisões relacionadas ao trabalho?
• Quanta informação sobre os processos organizacionais está em sua cabeça e não documentada formalmente em nenhum outro lugar?

Pense nessas questões por um momento.

Agora, considere o que acontecerá com esses insights importantes se você deixar sua empresa. Na melhor das hipóteses, eles permanecerão dormentes. Na pior das hipóteses, um administrador de TI os exclui para sempre. E o conhecimento que está trancado em sua cabeça? Se foi para sempre.

O Slack resolve esse problema muito melhor do que qualquer caixa de entrada de e-mail - apenas se os funcionários o usarem, é claro. O Slack retém efetivamente um registro indefinido desses valiosos arquivos, decisões e conversas. Os funcionários simplesmente pesquisam no Slack.

Aumente a produtividade dos funcionários com o Slack

O Slack permite que os funcionários gastem menos tempo enviando e-mails em massa e tentando localizar documentos importantes. Onde está aquele maldito relatório TPS?

Se você aceitar essa premissa, é lógico que os funcionários perderão menos tempo e serão mais produtivos. Você conheceu um único gerente, presidente de empresa ou CEO que não queria que seus funcionários fossem mais eficientes e eficazes no tempo? O Slack ajuda os funcionários a fazer isso em abundância.

Melhore a comunicação e colaboração corporativa dos funcionários com o Slack

Considere as organizações que dependem predominantemente ou - Deus me livre - exclusivamente de reuniões pessoais e e-mails de ida e volta. Com raras exceções, eles tendem a se sair mal nesses aspectos. Junto com o Google Docs, Dropbox, Zoom e outros, o Slack faz parte de uma nova geração de ferramentas que elimina a necessidade de muitas reuniões, mensagens de e-mail e outras formas tradicionais de comunicação que geralmente falham.

Facilite o trabalho remoto com o Slack

O trabalho remoto está crescendo em popularidade sem fim à vista. Em outubro de 2019, o St. Louis Federal Reserve Bank descobriu que a proporção de americanos que trabalham principalmente em casa aumentou nas últimas décadas. Alguns números se destacam:

• Em 1980, apenas 0,7 por cento dos funcionários em tempo integral trabalhavam principalmente em casa. Em 2017, esse número subiu para 3 por cento.
• Sete por cento dos trabalhadores em tempo integral trabalham em casa quatro dias ou mais por mês.

Confira a pesquisa por si mesmo.

Claro, você não precisa ser um economista para saber que, nos últimos 20 anos, a ideia de trabalhar em casa ganhou força significativa. Poucos já ouviram o termo nômade digital na década de 1990. Então, novamente, smartphones, conexões de banda larga poderosas e computação em nuvem contemporânea não existiam.

Aumente a satisfação dos funcionários com o Slack

O Slack permite que os funcionários trabalhem com eficiência em casa. Como resultado, todos os envolvidos podem colher suas recompensas. Considere um estudo de 2013 da Universidade de Melbourne e do Instituto de Pesquisa de Trabalho da Nova Zelândia.

As duas organizações descobriram que os funcionários que trabalham em casa de um a três dias por semana são mais produtivos do que os funcionários que precisam trabalhar duro todos os dias. Em 2013, o professor de Stanford Nicholas Bloom publicou um artigo detalhando suas próprias descobertas. Ele descobriu que trabalhar em casa aumentou a produção dos funcionários em 13%.

Além deste estudo, não faltam outras pesquisas que correlacionaram o trabalho remoto com a maior satisfação dos funcionários. Por exemplo, recentemente a Owl Labs - uma empresa de videoconferência - lançou seu relatório 2019 State of Remote Work . Ele confirmou que os trabalhadores remotos são mais felizes e permanecem no emprego por mais tempo.

Há anos, o trabalho remoto tem crescido em popularidade. Além do mais, ele confere benefícios a quase todos. Contra esse pano de fundo, você pensaria que a maioria das organizações estaria preparada para isso. E você estaria espetacularmente errado. (Se você estiver se perguntando por quê, consulte a barra lateral próxima "Não preparado remotamente para trabalho remoto".)

Maybe you’re furrowing your brow at this point. Allowing employees to work remotely does not necessitate using Slack. That’s true, but what about being able to effectively work outside of the office? Put differently, how can employees be productive if they lack the right tools?

Slack is particularly effective in this regard. Its powerful functionality facilitates distributed workplaces. Think about multi-user videoconferencing and screensharing, instant messaging, the ability to post meaningful status updates and availability windows, and real-time file collaboration. By providing these rich features, Slack makes it easy to accomplish things while outside of the office.

Allow employees to begin their jobs with less training

Slack functions in a similar way to Facebook, Twitter, LinkedIn, and other popular social networks. (For example, if you use any of those social media sites, you’ll immediately grasp what the @ and # symbols do.) As such, employees won’t require days or weeks of expensive, time-consuming training to get going. (The learning curve isn’t steep.)

You don’t need to fear costly training outlays. Effectively using Slack does not require sending employees away for days at a time.

Increase organizational transparency with Slack

In recent years, many organizations have become more transparent with their workforces. The benefits in this vein can be significant.

Consider 2019 research from JUST Capital. The nonprofit reviewed data from nearly 900 publicly traded U.S. companies. JUST assessed transparency and return on equity (ROE) on nine worker issues. On all but one of them, being more transparent with employees resulted in ROE boosts of anywhere between 1.2 to 3 percent.

For legal, ethical, and business reasons, few employers have embraced radical transparency. Make no mistake, though: Just being a tad more forthright with employees often improves employee perceptions of their firms’ culture and their management. Sure, workers may not agree with a particular outcome or trend, but at least they’re more likely to understand it.

Slack helps organizations communicate more transparently with their workforces. Compared to mass email blasts, the application does a far better job of allowing management to share information with rank-and-file employees, gather responses, and gauge them. For their part, workers can easily discuss topics and make decisions out in the open. Just as critically, Slack can publicly or privately capture why people make decisions.

Organizations need not use Slack to be transparent with their workers. Using Slack just makes doing so really easy.

Help companies attract and retain top talent with Slack

Since its launch, Slack has developed a well-deserved reputation as a cool tool among many employees, especially those with hot skills. To this end, savvy recruiters sometimes play up the Slack angle when trying to lure candidates from white-hot fields, such as data science and software development.

No, by itself, the fact that Company X uses Slack won’t get an applicant to take a 30-percent pay cut from a previous job or endure two-hour daily commutes. Still, positioned properly, Slack can serve as a signal to coveted candidates that Company X is a chic place to work. In turn, they may be more inclined to sign their offer letters.

Lessen voluntary employee turnover

Workers quit jobs for all sorts of personal and professional reasons. You probably know someone who was very content in her station. Maybe she even worked in her dream job. Still, her employer went bankrupt. As a result, she found herself filling out job applications online.

Don’t get it wrong: Using Slack at work isn’t going to make you love the job from hell. For example, what if you despise your boss and coworkers and make a fraction of what you think you should? Using Slack won’t change your mind.

You would be hard pressed to find an academic study that controls for every conceivable factor driving employee satisfaction and retention. All else being equal, though, the following statement applies: Organizations that effectively use powerful collaboration tools such as Slack overwhelm their employees less. It stands to reason, then, that these employers are better able to retain valuable employees. It’s not hard to envision lower recruiting costs, a more stable workforce, and a better culture resulting as well.

Easily train employees and diagnose issues

Slack’s one-to-many screensharing functionality is ideal for holding small internal webinars, conducting formal training sessions, and more. On an individual level, this feature helps IT personnel to diagnose technical issues.

Employee benefits of Slack

What if Slack only benefited employers? That is, imagine if Slack saved organizations money and allowed them to grind more productivity out of their employees. It would still be a valuable tool, but you might justifiably be suspicious. Maybe you think that it would do nothing for you as an employee.

Fortunately, nothing could be further from the truth. Slack benefits employees just as much as — if not more than — employers in a number of key ways. To the extent that you still a skosh skeptical, though, the following information provides a sneak preview of how Slack can change how you work — for the better.

Tame the email beast with Slack

How many emails do you receive during a normal business day? It varies, of course. In 2015 study from Digital Marketing Ramblings, the average office employee received 121. That number is downright unmanageable. Market research company Harris Insights & Analytics found that workers can handle a maximum of 50 per day.

Yeah, but each one of those emails really matters, right? How many company-wide missives, at best, only tangentially apply to you?

Slack’s channel functionality allows you to receive only messages that you want when you want them. Think about that the next time that you’re playing whack-a-mole with your inbox.

By using Slack channels, you’ll reduce your dependence on email — especially from your colleagues. You may even attain the vaunted Inbox Zero: This rigorous approach to email management endeavors to keep employee inboxes empty — or almost empty — at all times.

Slack goes way beyond minimizing the sheer number of emails that employees receive, though.

Provide a common view on a topic or within a department

Slack channels allow groups, departments, teams, and even entire firms to get easily on the same page and stay in sync. In this way, Slack promotes real group and organizational alignment. Employee inboxes provide only individual views of what’s going on. Channels make it easier for groups to row in the same direction. Management consultants refer to this elusive state as alignment.

Realize the benefits of contained discussions with Slack

Slack channels allow employees to hold and contain discussions in clearly defined buckets. When you don’t need to spend a few seconds deciphering each message’s context, you reduce your cognitive load. That’s just a fancy way of saying that Slack quickly provides key information about each message.

More easily reach consensus with Slack

Polls allow employees to vote and more easily reach key decisions. It’s remarkably simple to take the temperature of a room, department, or division. Slack users can invoke polling functionality by installing any number of third-party apps.

Quickly find what you need

The knowledge repository that Slack allows organizations to build doesn’t just benefit your employer. Slack allows employees to quickly and easily find key messages, documents, and information.

Let’s conservatively claim that you spend five minutes per day trying to find relevant messages and documents. That’s nearly 20 hours per year — minimum. Once you get the hang of searching in Slack, that number may well drop by 90 percent.

Consolidate notifications with Slack

In a typical workplace, you’ll find employees using a bunch of disparate applications on the job, such as

• Email
• A file storage and sharing tool, such as Box or Dropbox
• Text messages
• Social networks, such as Facebook and LinkedIn (often for work purposes)
• Homegrown company systems
• Reporting and data-visualization tools
• Popular enterprise systems
• Some type of instant-messaging tool, such Skype and Google Hangouts
• Productivity applications from Microsoft (Office) or Google (G Suite)

Oh, and then there’s the telephone. After all, many companies still provide landlines for their employees.

Caramba.

Desnecessário dizer que não faltam aplicativos que incomodam os funcionários de todos os ângulos. Não, o Slack não elimina a necessidade de programas adequados de planilha, banco de dados e processamento de texto. Não gerará a folha de pagamento nem enviará ao CEO um demonstrativo de lucros e perdas - pelo menos ainda não .

Em organizações que adotaram o Slack, porém, muitos, se não a maioria dos alertas de aplicativos internos dos funcionários, vêm de uma única fonte facilmente controlável: Slack.

Reduza o estresse relacionado ao local de trabalho

Digamos que você receba menos e-mails e mais mensagens contextuais. Melhor ainda, você gasta menos tempo tentando encontrar coisas. Você não sentiria menos consternação no trabalho?

Conheça seus colegas com o Slack

Um dos principais paradoxos do local de trabalho constantemente conectado é que os funcionários raramente conhecem muitos de seus colegas. Por esse motivo, empresas como Google, Facebook e Zappos incentivam seus funcionários a interagir uns com os outros, oferecendo refeições gratuitas e realizando reuniões sociais após o expediente.

Ao encorajar interações amigáveis, o Slack oferece o mesmo benefício. Talvez você e um colega de trabalho aleatório pertençam ao mesmo canal de folga. Com base em suas discussões on-line, você pode decidir tomar uma xícara de café ou conversar por vídeo por alguns minutos.

Existe até um aplicativo de terceiros para estabelecer conexões com colegas e ajudar os novos contratados a se aclimatarem em seus novos ambientes. Se isso parece atraente, verifique o aplicativo Slack Donut.

Suavize o processo de aclimatação para novas contratações com o Slack

Pense na última vez que você começou um novo emprego. Considere as seguintes questões:

• O pessoal de RH ou seu chefe inundaram você com longos e-mails desde o primeiro dia?
• Esse ataque de informações resultou na perda de um prazo importante ou no preenchimento incorreto de um formulário?
• Você logo se sentiu oprimido?

Com o Slack, as empresas não precisam apimentar suas novas contratações com uma infinidade de e-mails e anexos. Essa abordagem pode sobrecarregá-los. Graças ao Slack, eles podem simplesmente encontrar informações relevantes nos canais apropriados e digeri-las em seu próprio ritmo. Eles também podem definir lembretes facilmente dentro do aplicativo, minimizando a chance de se esquecer de concluir uma tarefa importante.

Falando em se ajustar a um novo ambiente, como o Slack é tão popular, os funcionários frequentemente podem começar a trabalhar imediatamente. Ou seja, eles podem entender como o Slack funciona, embora muitas empresas o usem de forma diferente. O resultado: muitos novos contratados precisarão aprender um novo aplicativo a menos quando começarem.

A Slack tem todos os recursos para empregadores e funcionários.