A força-tarefa ChatGPT será criada pela Europa
O órgão que une os vigilantes nacionais da privacidade da Europa disse na quinta-feira que estabeleceu uma força-tarefa dedicada ao ChatGPT
Os chatbots de IA ajudam a encontrar informações sobre golpes e fraudes
USA.gov, o portal oficial de informações online do governo federal dos EUA, lançou recentemente um chatbot baseado em inteligência artificial (IA) chamado Sam, que ajuda a automatizar o processo de assistência às pessoas. Encontre informações sobre golpes e golpes online.
"No início de fevereiro de 2019, lançamos um teste de chatbot de IA em três sites do site USA.gov. Em mais de um mês, foi registrado que mais de 4.000 usuários fizeram perguntas sobre golpes e golpes online relacionados a eles, 78% dos quais receberam respostas", disse a porta-voz do USAGov, Marietta Jelks.
A ideia de aplicar AI Chatbots para ajudar a encontrar informações sobre golpes e fraudes surgiu da necessidade de tornar simples e fácil o processo de acesso aos usuários do USA.gov, de forma totalmente automática, a todas as informações armazenadas na base de dados deste portal.
Antes de começar a trabalhar no chatbot, a equipe do USA.gov primeiro conduziu entrevistas com 32 usuários, pedindo-lhes que “compartilhassem suas experiências sobre fraudes e fraudes on-line”. também para compartilhar mais sobre os fatores emocionais e psicológicos que levaram ao golpe."
Depois que todas as respostas das entrevistas forem coletadas, a equipe do USA.gov adicionará essas respostas a um quadro branco digital para ajudar todos a obter uma melhor visão geral sobre as questões que possam estar procurando ou que sejam relevantes para eles.
De acordo com a pesquisa dos desenvolvedores do Chatbot AI Sam, os usuários geralmente enfrentam os seguintes problemas comuns:
- Não sei onde denunciar fraude.
- Querendo saber se é uma farsa ou não.
- Encontre uma maneira de recuperar o dinheiro do qual você foi roubado.
Usando esses resultados como base, a equipe do USA.gov criou um esquema de navegação usado pelo chatbot Sam para direcionar os usuários à resposta mais precisa e lógica às suas perguntas. Ao mesmo tempo, as respostas também são elaboradas para serem tão simpáticas e fáceis de usar quanto possível.
Além disso, os desenvolvedores de Sam também estão planejando expandir alguns recursos avançados desta ferramenta de chatbot de IA, como suporte bilíngue, bem como analisar e responder perguntas com precisão na forma de imagens, formato de texto, que pode ser integrado a outros centros de contato do governo para responda a perguntas básicas e pergunte aos usuários sobre a satisfação do serviço.
USA.gov é uma plataforma online criada para melhorar a maneira como as pessoas podem interagir com o governo dos Estados Unidos, simplificando o acesso ao conteúdo de notícias ou aos serviços governamentais de que necessitam.
Na verdade, Sam não é o único chatbot implantado pelo governo dos EUA para apoiar serviços públicos. Em dezembro de 2015, os Serviços de Cidadania e Imigração dos EUA (USCIS) também lançaram sua própria assistente virtual chamada Emma – um chatbot encarregado de responder a todas as perguntas de usuários como Sam, e pode guiar os visitantes até a página que procuram no site do USCIS. . É sabido que este projeto do USCIS tem recebido um feedback muito positivo da população.
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