[15 correções] Erro de Chromebook com falha de pesquisa DHCP

Seu Chromebook mostra frequentemente erros de falha de pesquisa de DHCP  ? Se você não tem ideia do motivo pelo qual está recebendo um erro de falha de pesquisa de DHCP no Chromebook ou como corrigi-lo, está no lugar certo. 

Como este blog cobre detalhes completos sobre como corrigir o erro de falha de pesquisa de DHCP e outros aspectos essenciais relacionados a esse erro.

Para corrigir o erro do Chromebook com falha na pesquisa de DHCP, você pode começar com algumas correções simples, como reiniciar o roteador, renovar o IP, estender o alcance do DHCP no roteador etc.

Portanto, sem perder mais tempo, vamos saber em detalhes quais são as melhores correções disponíveis para resolver a falha de pesquisa de DHCP no Chromebook.

Como corrigir o erro do Chromebook com falha na pesquisa DHCP?

Índice

• 1# Reinicie o Roteador
• 2# Vários dispositivos conectados com o mesmo servidor DHCP
• 3# Estender o alcance DHCP do roteador
• 4# Renovar IP
• 5# Atualize seu roteador
• 6# Redefinir seu roteador
• 7# Desligue o Chromebook completamente
• 8# Atualize o Chrome OS do seu Chromebook
• 9# Altere as configurações de suspensão do Chromebook
• 10# Execute o solucionador de problemas de rede
• 11# Altere o servidor DNS do seu Chromebook
• 12# Verifique as configurações de conexão de rede
• 13# Reconecte a rede Wi-Fi
• 14# Mudar para o modo convidado
• 15# Chromebook Powerwash na tela de login

1# Reinicie o Roteador

Às vezes, grandes problemas também podem ser corrigidos com alguma solução simples. Portanto, você deve tentar reiniciar o roteador para corrigir a falha na pesquisa de DHCP no  erro do Chromebook .

Não há necessidade de redefini-lo, basta reiniciar o dispositivo desligando-o por 10 segundos. Assim, todos os condutores ficam completamente descarregados.

• Desligue  o PC ou Chromebook ou PC.
• Depois disso desligue o modem / roteador e desconecte o cabo de alimentação.
• Aguarde pelo menos 10 segundos.
• Conecte o plugue novamente e ligue-o.
• Aguarde até que o roteador inicie completamente.
• Inicie o dispositivo  para verificar se o problema foi corrigido ou ainda persiste.

2# Vários dispositivos conectados com o mesmo servidor DHCP

Cada servidor DHCP contém uma configuração SUBNET que basicamente decide a capacidade do dispositivo que pode gerenciar.

Normalmente, a máscara de sub-rede 255.255.255.0 é usada com o endereço IP como 192.168.XY Se houver vários dispositivos conectados ao servidor, será melhor alternar para a sub-rede Classe B ou Classe A.

A melhor opção será perguntar ao seu administrador de TI sobre a melhor rede entre essas duas:

• As redes de classe A usam uma máscara de sub-rede padrão de 255.0.0.0
• As redes de classe B usam uma máscara de sub-rede padrão de 255.255.0.0

Se você tiver conhecimento básico sobre a configuração do roteador, a configuração após o login deve estar disponível como a primeira opção. Esse tipo de problema foi relatado principalmente por organizações que usam Chromebooks em massa, mas a rede não estava pronta para gerenciar todas essas coisas juntas.

3# Estender o alcance DHCP do roteador

O intervalo DHCP define o número de dispositivos que obterão endereços IP através do roteador.

Se você estiver usando uma rede doméstica, poderá se conectar facilmente a 250 dispositivos nos quais o roteador também está incluído.

• Para modificar as configurações de DHCP, você precisa entrar no seu roteador.
• Abra o navegador e procure o endereço IP do roteador.
• Vá para as configurações de DHCP  presentes na guia Rede ou LAN.

• Agora você tem que definir o intervalo de DHCP de 192.168.x.10 a 192.168.x.253.

Agora é hora de salvar todas as alterações de configuração que você fez e, em seguida, tente novamente se conectar à rede. Verifique se o problema do  erro do Chromebook com falha na pesquisa de DHCP foi corrigido ou não.

4# Renovar IP

Também é provável que seu roteador esteja enfrentando algum tipo de problema ao atribuir um endereço IP a todo o dispositivo e, portanto, você está recebendo a pesquisa de DHCP com falha no erro do Chromebook.

Portanto, você precisa executar o seguinte comando na janela do prompt de comando.

ipconfig /renew

Este comando força seu PC a se conectar ao DHCP para obter um novo endereço IP.

Os usuários do Chromebook podem usar as configurações do SO do Chrome para corrigi-lo. Vá para as configurações do Chrome OS e toque na opção Conexão com a Internet .

Ou você pode atribuir manualmente o IP. Ou você pode alternar o switch que iniciará a solicitação de renovação de IP.

5# Atualize seu roteador

Antes de redefinir o roteador, verifique se a atualização do firmware está disponível ou não.

As atualizações de firmware corrigem o problema de segurança do patch e os bugs do dispositivo. Por isso é muito importante manter a rede sempre atualizada.

Agora faça login no roteador e verifique se a atualização do firmware está disponível ou não. Normalmente, ele está presente na guia do sistema ou de gerenciamento.

Reinicie os Roteadores após a instalação do novo firmware. Quando seu roteador ficar online novamente, não se esqueça de reiniciar o dispositivo.

Agora verifique se você superou com sucesso o erro de falha de pesquisa DHCP.

6# Redefinir seu roteador

Se correções simples, como a reinicialização do roteador, a atualização do firmware não o ajudará a corrigir o erro do Chromebook com falha na pesquisa de DHCP.  Nesse caso, tente redefinir o roteador.

Verifique se você tem as credenciais padrão do roteador ou não. Além disso, certifique-se de que, caso precise de um nome de usuário ou senha para conexão de rede.

Você pode obter facilmente todos esses detalhes no adesivo presente na parte traseira do seu roteador. Depois de obter todos esses detalhes, reinicie o dispositivo do roteador em 10 segundos pressionando o botão de reinicialização.

Faça login novamente no seu roteador e siga cuidadosamente as instruções do assistente de configuração para facilitar a configuração do roteador. Verifique se o erro de pesquisa DHCP é corrigido ou não.

7# Desligue o Chromebook completamente

Os Chromebooks encontram vários problemas principalmente no momento de receber o endereço IP do seu servidor DHCP.

Portanto, sempre que o Chromebook enfrentar um problema ao obter um novo endereço IP, ele mostrará o erro de falha na pesquisa de DHCP.

A primeira coisa para corrigir esse problema do Chromebook é desligar o Chromebook completamente e reiniciá-lo novamente.

Na maioria dos casos, reiniciar o dispositivo resolve a maioria dos problemas. Mas quando você fecha o Chromebook, ele entra no modo de suspensão, mas não é desligado.

• Toque na  notificação ou na área do relógio .
• Desligue o Chromebook.
• Ligue o Chromebook depois que ele for completamente desligado.

8# Atualize o Chrome OS do seu Chromebook

O sistema operacional de qualquer dispositivo lança atualizações continuamente para proteger os avanços tecnológicos em constante desenvolvimento e corrige os bugs conhecidos.

Portanto, se o seu Chrome OS estiver desatualizado, essa pode ser a causa raiz do problema do Chromebook com falha na pesquisa de DHCP .

Ao atualizar o sistema operacional do dispositivo com a versão mais recente, você pode corrigir o problema.

• Conecte o dispositivo à Internet usando um cabo Wi-Fi ou Ethernet.
• Abra as configurações do seu Chromebook.
• No painel esquerdo da sua janela, há uma opção Sobre o Chrome OS, você deve dar um toque sobre ela .
• Agora clique na opção Verificar atualizações .

• Após a conclusão de um sistema operacional, a atualização não esquece de reiniciar o dispositivo.

Tente se reconectar à mesma rede para verificar se o dispositivo está livre do erro de falha de pesquisa dhcp.

9# Altere as configurações de suspensão do Chromebook

O Chromebook contém um bug popular, segundo o qual, quando o dispositivo sai do modo de suspensão, ele nega a conexão com a rede. Isso resulta na ocorrência da seguinte mensagem de erro Falha na pesquisa de DHCP no Chromebook.

Em tal situação, modificar as configurações de suspensão do Chromebook é a melhor opção a ser tentada. Depois de fazer essas alterações, seu Chromebook não entrará no modo de suspensão, mesmo quando a tampa estiver fechada.

• Abra as configurações do seu Chromebook .
• Toque no Dispositivo e  depois na  opção Energia .
• Clique no sinal suspenso ao lado da  opção Quando ocioso .  Depois disso, na opção listada, escolha “ Desligar a tela, mas fique acordado” .
• Agora, clique no sinal suspenso ao lado de “ Quando a tampa estiver fechada” Depois disso, na opção listada, escolha “ Fique acordado” .

• Salve todas as alterações que você fez e saia facilmente da opção Configurações .
• Agora reinicie o Chromebook e tente se conectar novamente à rede para verificar se está livre do erro agora ou não.

Observação:  esta etapa impedirá que seu Chromebook entre completamente no modo de suspensão, mesmo depois de fechar a tampa completa. Você verá que apenas sua tela será desligada.

10# Execute o solucionador de problemas de rede

O sistema operacional Windows vem com o recurso integrado de solução de problemas de rede . Você pode encontrar esse recurso seguindo este caminho:

• Abra as configurações do Windows pressionando WIN + I.
• Toque na guia Atualização e segurança e, em seguida, clique na opção Solução de problemas avançada .
• Localize a conexão com a internet, escolha e execute-a.

Ou então você pode simplesmente digitar solucionador de problemas de rede na caixa de pesquisa do menu Iniciar do sistema . Agora você pode executar o solucionador de problemas de conexões com a Internet instantaneamente.

No Windows 10, você pode obter essa opção em Redefinição de rede.

11# Altere o servidor DNS do seu Chromebook

Outra possibilidade é que tenha ocorrido algum problema com o servidor DNS no Chromebook. O servidor DNS altera o nome de domínio para o endereço IP do servidor.

Portanto, se o seu servidor DNS não estiver respondendo , o acesso à Internet não será possível.

Nesse caso, você deve usar os servidores DNS do Google no seu Chrome OS.

• Abra as Configurações e escolha a opção Rede.
• Toque para conexão de rede,  ou seja, Wi-Fi ou Ethernet.
• Vá para a seção Servidores de nome  e escolha os servidores de nome do Google.

• Reinicie o dispositivo Chromebook.

Se ainda assim, o problema persistir, as chances são altas de que haja algum problema de rede. Portanto, certifique-se de reiniciar o roteador.

Você também pode tentar conectar seu Chromebook ao ponto de acesso móvel para verificar se o problema está no roteador ou no Chromebook.

12# Verifique as configurações de conexão de rede

A reinicialização do PC é a opção mais fácil para corrigir o erro de conexão de rede. Mas mesmo depois de fazer isso, ainda se você estiver enfrentando o mesmo erro de ethernet do Chromebook com falha na pesquisa de DHCP .

Nesse caso, você deve verificar suas configurações de conexão de rede.

• Pressione a tecla Windows + X.
• Escolha Conexões de Rede.
• Depois disso, selecione Alterar Opções do Adaptador.
• Agora escolha o adaptador de rede , ou seja, Ethernet ou Wi-Fi.
• Dê um toque na  guia Propriedades e clique duas vezes no Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4).
• Certifique-se de que ambas as configurações estejam perfeitamente definidas para receber o endereço IP automaticamente.

Agora feche as janelas de propriedades abertas para verificar se o problema foi resolvido ou não.

13# Reconecte a rede Wi-Fi

As chances também são de que a conexão entre os dispositivos e o roteador não seja estável devido ao mau funcionamento da rede.

Para resolver isso, é melhor esquecer a rede primeiro e depois tentar reconectá-la mais uma vez. Lembre-se que você deve redigitar a senha.

• Na seção inferior direita da tela do seu PC, toque no ícone Wi-Fi e, em seguida, toque no nome da rede.
• Clique no ícone de engrenagem para abrir a janela de Configurações de Rede .
• Agora clique na opção Wi-Fi .

• Se você estiver conectado à Internet, desconecte-o imediatamente.
• Toque na seta para a direita da rede que você deseja esquecer.
• Aperte o  botão Esquecer .

• Depois disso, reinicie seu dispositivo Chromebook e reconecte a rede para verificar se tudo está funcionando bem ou não.

14# Mudar para o modo convidado

O modo convidado ajuda você a executar o Chrome sem instalar nenhum aplicativo. Portanto, ao entrar nesse modo, fica muito fácil identificar se algum aplicativo corrompido está estragando seu dispositivo Chromebook ou se há algum outro problema.

• Você precisa sair antes de entrar com a conta de convidado.

• Vá para a tela de login e toque na opção navegar como convidado que está presente na parte inferior da tela.

Depois disso, você verá que agora está logado como convidado e nenhum aplicativo do Chrome está disponível aqui para incomodá-lo.

Se você ainda estiver enfrentando o erro de ethernet DHCP Lookup Failed , vá com a solução recomendada.

15# Chromebook Powerwash na tela de login

Se você está enfrentando frequentemente esse erro de falha de DHCP no Chromebook , talvez tenha ocorrido algum problema no Chromebook. Portanto, usando o recurso Powerwash do Chromebook, você pode trazer seu Chrome OS de volta ao estado original.

Veja como redefinir o Chromebook na tela de login seguindo as seguintes etapas:

• Abra a tela de login do seu Chrome OS e, no teclado, pressione o seguinte botão: Shift+Ctrl+Alt+R.
• Isso abrirá a janela de “ Redefinir este dispositivo Chrome ” . Aperte o botão Reiniciar para começar.

• Agora você verá que o Chromebook será reiniciado. Depois de voltar à tela de login, você notará uma versão completamente nova da janela. Aperte o botão Powerwash .

Nota: é recomendado selecionar a opção “ Atualizar firmware para maior segurança ” antes de iniciar este processo Powerwash. Isso adicionará segurança extra ao seu dispositivo.

• Agora você é solicitado a fazer uma confirmação sobre como preceder o processo de Powerwash. Toque na opção “ powerwash ” .

• Depois de concluir tudo isso, você deve fazer login com a Conta do Google. Siga as instruções na tela para configurar esta versão recém-restaurada do Chromebook.

Perguntas frequentes: Saiba mais sobre o problema de falha de pesquisa de DHCP

O que significa falha na pesquisa de DHCP no Chromebook?

O erro de falha de pesquisa de DHCP significa que seu Chromebook não consegue obter o endereço IP do servidor DHCP.

Quando o dispositivo está conectado à rede, ele requer um endereço IP para se comunicar com a Internet e o roteador. Se você estiver usando uma rede doméstica ou de escritório, principalmente o roteador é responsável por atribuir o endereço IP ao dispositivo. Mas se seus dispositivos como Chromebook, telefone, PC não recebem um endereço IP, fica impossível acessar a Internet.

Por que meu Chromebook continua se desconectando do Wi-Fi?

Se o seu Chromebook se desconecta frequentemente do Wi-Fi, os motivos a seguir são os principais responsáveis ​​por isso.

VPN – A VPN está mascarando seu endereço IP e, portanto, você está enfrentando esse erro de falha de DHCP.
Extensores Wi-Fi – Não combinam perfeitamente com os Chromebooks.
Configurações de modem/roteador – configurações incorretas ou impróprias de modem/roteador também podem resultar em erro de falha de pesquisa de DHCP.
Chrome OS desatualizado – A versão desatualizada do Chrome OS também pode ser o motivo do erro de DHCP no dispositivo associado.

O que você faz se o seu Chromebook não se conectar ao Wi-Fi?

Para corrigir o problema de o Chromebook não se conectar ao Wi-Fi, aqui estão as seguintes correções rápidas que você pode tentar.

• Tente usar uma conexão com fio
• Verifique se alguma atualização do Chrome OS está disponível
• Diagnóstico de conectividade do Chrome para o Rescue
• Tente alguma conexão diferente, reconecte-se à rede
• Reinicie o dispositivo e desative o roteador Wi-Fi
• Powerwash (redefinir) Seu Chromebook

Como faço para ativar o DHCP no Chromebook?

Bem, existem duas maneiras de habilitar o DHCP no Chromebook:

Método 1: Habilitar DHCP através do roteador:

1: No seu navegador, abra o portal da web do seu roteador e faça o login digitando as credenciais.
2: Agora nas configurações, você deve procurar a guia DHCP.
3: Na janela DHCP aberta você verá a opção de servidor DHCP.
4: Dentro da qual a opção Habilitar e desabilitar está presente.
5: Então escolha a opção de habilitar e salve suas alterações. Depois disso, saia deste portal.

Método 2: Ativar DHCP por meio das configurações do Chromebook

1: Ligue o Chromebook.
2: Clique no ícone de engrenagem presente no canto inferior esquerdo da tela da área de trabalho.
3: mantenha o ponteiro do mouse sobre o menu Administração.
4: Agora, no submenu expandido exibido, escolha Configurações de rede.
5: Na caixa aberta “senha necessária” digite a senha.
6: Toque no botão Continuar, pois isso o levará à janela Configurações de rede.
7: Agora, na janela Configurações de rede, você precisa ir para a guia Visão geral. Aqui você pode obter uma visão geral das placas de rede instaladas.
8: Nesta lista, escolha a placa de rede DHCP e pressione o botão Editar que está presente na parte inferior.
9: Nas janelas abertas de Network Card Setup escolha a opção de endereço dinâmico.
10. Uma vez feito isso, pressione o botão Avançar presente no canto inferior direito para ativar o DHCP no Chromebook.

Empacotando:

Mesmo tentando a solução listada acima, se ainda assim, você não conseguir corrigir a falha de pesquisa de DHCP no erro do Chromebook. Nesse caso, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente do Chromebook. Você certamente obterá ajuda da Central de Ajuda do Chromebook .