A impressora precisa de um erro de intervenção do usuário [13 correções]

Já discutimos vários erros de impressora em nossos artigos anteriores e aqui estou eu novamente com um novo problema - erro "A intervenção do usuário é necessária" .

O erro mostra que algo deu errado com a impressora e requer a atenção do usuário instantaneamente. Assim que a mensagem de erro for exibida na tela, pare de usar a impressora e tente corrigir o erro.

Vários usuários do Windows estão enfrentando o problema ao tentar imprimir documentos. E o problema de intervenção do usuário da impressora é geralmente encontrado pelos usuários de impressoras da marca HP .

No entanto, isso não se limita a esta marca específica e também pode ser encontrado em impressoras de outras marcas, como Canon, Brother, Epson, Ricoh, Xerox, etc.

Muitos usuários conseguiram corrigir o problema Printer Needs User Intervention reiniciando o serviço Print Spooler e, se isso não funcionar, a atualização dos drivers da impressora o ajudará a superar o problema da impressora.

Aqui neste artigo, temos que compartilhar as melhores soluções possíveis que funcionaram para muitos usuários. Você pode tentar corrigir o problema da impressora.

Mas antes de começar com as soluções, é importante entender o que está causando esse problema, aqui listamos os possíveis cenários que causam o erro da impressora de intervenção do usuário.

O que causa o problema de intervenção do usuário da impressora?

• Problema de configuração da impressora: Em muitos casos, a impressora enfrenta problemas devido à configuração interna incorreta. Como as impressoras de marcas diferentes são de construção diferente, o Windows usa o driver do fabricante da impressora e seu próprio sistema de comunicação para operar a impressora. Se isso atrapalhar, você poderá encontrar a mensagem de erro.
• O modo protegido do Internet Explorer está habilitado: o modo protegido do Internet Explorer é benéfico em alguns casos, pois bloqueia a solicitação de um site não verificado para acessar o hardware. Possivelmente, esse recurso está bloqueando o site de acessar a impressora e você está recebendo esta mensagem de erro na impressora.
• Usando drivers de dispositivo desatualizados: Outro possível motivo por trás desse problema são os drivers de impressora. Se o driver da impressora estiver desatualizado ou corrompido, a impressora parará de funcionar e poderá gerar esses erros.
• O Windows está desatualizado: também testemunhei vários cenários em que esse erro ocorre devido ao uso do Windows desatualizado. Existem várias versões do Windows que induziram algum tipo de bug que causa esse problema de impressora.
• O serviço de spooler de impressão foi interrompido: como sabemos, o serviço de spooler de impressão é conhecido por ter problemas e entrar em uma configuração defeituosa. Portanto, se esse serviço estiver desativado ou mal configurado, você poderá encontrar esse problema.
• Baixos níveis de tinta: Este erro da impressora também pode ocorrer devido ao baixo nível de tinta.

Como faço para corrigir o problema de intervenção do usuário das necessidades da impressora? [Soluções sugeridas pelos usuários]

1. Execute o Solucionador de problemas da impressora
2. Reinicie o serviço de spooler de impressão
3. Execute o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos
4. Atualizar/Reverter/Reinstalar Driver de Impressora
5. Verifique o nível de tinta da impressora
6. Desative o modo protegido no Internet Explorer
7. Atualize seu PC com Windows
8. Desinstalar a atualização mais recente do Windows

1: Execute o Solucionador de problemas da impressora

A primeira coisa que você deve sempre fazer para corrigir qualquer tipo de erro de impressora é executar o solucionador de problemas de impressora embutido no Windows. Este utilitário o ajudará a solucionar problemas da impressora. Para executar esta ferramenta, você precisa fazer o seguinte:

• Pressione  as teclas Windows + I  para abrir as  Configurações do Windows .
• Selecione a  opção Atualização e segurança  .

• Clique na guia Solução de problemas e vá para a seção Impressora .
• Agora, clique no botão “ Executar a solução de problemas ”.

• Em seguida, siga todas as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.

Agora, verifique se a execução deste utilitário corrigiu o erro de intervenção do usuário na impressora ou não. Se não, então siga em frente e siga a próxima solução.

2: Reinicie o serviço de spooler de impressão

O próximo método que vamos tentar é reiniciar o serviço Print Spooler . Isso fará com que a impressora volte ao seu estado original. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

• Pressione a tecla  Windows + R  e digite  services.msc  na janela Executar. Agora, clique no  botão OK  e pressione a  tecla Enter  .

• Na  janela Serviços, localize o  serviço Spooler de impressão  e clique com o botão direito nele.
• Escolha a opção Reiniciar  no menu de contexto.

• Novamente, clique com o botão direito do mouse no  Spooler  de impressão e selecione  Propriedades .
• No  assistente Propriedades  , selecione a  opção  Automática  como Tipo de inicialização .
• Clique no  botão OK  .

• Agora, pressione as teclas Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos . 
• Em seguida, vá para o seguinte local:

C:\Windows\System32\spool

• Abra a  pasta Impressoras  > exclua todos os arquivos da pasta para limpar a fila de impressão.
• Agora, prossiga com a impressão do seu documento e verifique se você encontra o erro.

3: Execute o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Outro utilitário integrado do Windows que pode funcionar para você no Windows 10 PC é o solucionador de problemas de hardware e dispositivos . Esta ferramenta irá ajudá-lo a encontrar e corrigir problemas com os dispositivos e hardware. 

Para executar este solucionador de problemas, siga estas instruções:

• Vá para o botão Iniciar  da janela  > clique no  ícone Configurações  .
• Clique na  opção Atualização e segurança na janela Configurações   do aplicativo  .
• Vá para a guia Solução de problemas.
• Selecione a  seção Hardware e dispositivos  > clique em  Executar a solução de problemas .

• Siga as instruções na tela para concluir o processo.

4: Atualizar/Reverter/Reinstalar o Driver da Impressora

Atualize o driver da impressora:

Se o driver da impressora estiver desatualizado, você poderá enfrentar um erro de intervenção do usuário. Não apenas esse erro, mas drivers de dispositivo desatualizados podem causar vários problemas. Portanto, é aconselhável manter os drivers do dispositivo atualizados. 

Para atualizar o driver da impressora, siga estas etapas:

• Pressione as   teclas  Windows + R > digite devmgmt.msc  > clique no  botão OK  .

• Na  janela do Gerenciador de dispositivos  , clique nas  filas da impressora  para expandir a seção.
• Clique com o botão direito do mouse no driver da impressora e selecione a opção Atualizar driver no menu.

• Clique em  Pesquisar automaticamente o software de driver atualizado .
• Agora, espere até que o Windows procure um driver atualizado e instale-o no seu computador.
• Depois de atualizar o driver, verifique se o  erro necessário de intervenção do usuário  aparece ao imprimir em um PC com Windows 10.

Atualização do driver da impressora de reversão:

Se o erro necessário de intervenção do usuário da impressora estiver aparecendo após a atualização do driver da impressora, a reversão do driver pode corrigir o erro. 

Para isso, siga os passos indicados abaixo:

• Abra o Gerenciador de dispositivos, clique nas  filas da impressora.
• Clique com o botão direito do mouse no driver da impressora e selecione  Propriedades .
• Vá para a  guia  Driver  > clique no botão Reverter driver  .
• Agora, na próxima janela solicitada, selecione o motivo da reversão do driver e clique no  botão Sim  .
• Reinicie seu computador.

Reinstale o driver da impressora:

Se atualizar ou reverter o driver da impressora não fez o seu trabalho, então deve haver algo errado com o driver da sua impressora. Nesse caso, você precisa reinstalar o driver da impressora.

• Pressione as  teclas Windows + X  e selecione  Gerenciador de dispositivos .
• Clique nas  filas da impressora .
• Clique com o botão direito do mouse no driver e selecione a  opção Desinstalar dispositivo  .
• Reinicie seu computador. Agora, o Windows instalará automaticamente o driver.
• Como alternativa, para reinstalar manualmente o driver da impressora, você pode visitar o site do fabricante para instalar o driver.

5: Verifique o nível de tinta da impressora

Uma das principais causas para obter a mensagem de erro necessária de intervenção do usuário no PC com Windows 10 é o nível de tinta da impressora.

Se a sua impressora tiver um nível de tinta baixo ou houver algum outro problema relacionado, sugiro que você remova os cartuchos de tinta . Ou você também pode agitar um pouco os cartuchos.

Isso resolverá o problema temporariamente. No entanto, se você deseja corrigir esse erro permanentemente, deve substituir os cartuchos de tinta.

6: Desative o Modo Protegido no Internet Explorer

Se você encontrar o erro “A intervenção do usuário é necessária” ao imprimir a página da Web do Internet Explorer, desative o modo protegido. 

O modo protegido no Internet Explorer é um recurso que não permite que o PC acesse hardware ou qualquer estrutura de arquivo interna se a fonte não for segura ou verificada. Embora seja um recurso benéfico, às vezes pode ser problemático, assim como nesta situação.

Portanto, aqui desativaremos esse recurso para corrigir esse erro da impressora . E para isso, você precisa fazer o seguinte:

• Pressione  as  teclas Windows + R  juntas para iniciar a   caixa de diálogo Executar .
• Na janela Executar, digite  inetcpl.cpl  e pressione  Enter .

• Na  janela  Propriedades da Internet  , alterne para a guia Segurança  .
• Desmarque a  caixa de seleção Ativar Modo Protegido  .
• Clique no  botão OK  para aplicar as alterações.
• Vá para a área de trabalho, clique com o botão direito do mouse no ícone do navegador e selecione  Executar como administrador .

7: Atualize seu PC com Windows

Em alguns casos, o problema da impressora não aparece devido ao erro do módulo, mas pertence ao próprio sistema operacional.

No entanto, esse problema pode ser facilmente resolvido atualizando o sistema operacional Windows para sua versão mais recente. Aqui estão as instruções para atualizar o Windows 10 PC:

• Pressione as teclas  Windows + I juntas.
• No aplicativo Configurações do Windows , clique em Atualização e segurança .
• Vá para o Windows Update > clique no botão Verificar atualizações .

• Se houver alguma nova atualização disponível, instale-a no seu PC.
• Depois de atualizar seu computador, reinicie-o.

Agora, verifique se isso corrigiu o erro necessário de intervenção do usuário da impressora no Windows 10 PC.

8: Desinstale a atualização mais recente do Windows

Ao contrário da solução anterior, há chances de você estar enfrentando esse erro de impressora devido à atualização recente do Windows que você instalou no seu PC.

Se você suspeitar disso, desinstale a atualização problemática mais recente. Siga estas etapas para fazer isso:

• Vá para o botão Iniciar do Windows e clique no ícone Configurações .
• Na tela Configurações do Windows  , clique na  opção Atualização e segurança  .

• Vá para a   guia  Windows Update > clique no histórico de atualizações .
• Clique em  Desinstalar atualizações .

• Agora, selecione a última atualização instalada na lista de atualizações instaladas.
• Clique no  botão Desinstalar  .
• Reinicie seu computador.

Correções recomendadas pelos fabricantes Brother, Canon, HP e Xerox

Além das soluções discutidas acima, aqui estão mais algumas que você pode tentar se as soluções acima não funcionarem para corrigir o erro necessário de intervenção do usuário na impressora e a melhor parte é que elas são sugeridas pelos fabricantes da impressora.

1. Redefinir impressora e computador
2. Limpando a fila de impressão
3. Adicionar segunda impressora
4. Desative as comunicações bidirecionais para impressora
5. Execute o HP Print and Scan Doctor (para usuários de impressoras HP)

1: Redefinir impressora e computador

A maneira mais simples de corrigir o erro necessário de intervenção do usuário da impressora é redefinindo a impressora e o computador. Para isso, siga as instruções abaixo:

• Desconecte todos os cabos/cabos da impressora.

• Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação principal.
• Agora, aguarde 60-80 segundos .
• Conecte novamente todos os cabos/cabos à impressora.
• Da mesma forma, desconecte todos os cabos do computador e aguarde algum tempo, depois conecte-os novamente.
• Agora, tente imprimir qualquer coisa da impressora e veja se resolveu o problema.

2: Limpando a fila de impressão

Sempre que as instruções de impressão são enviadas para a impressora, um arquivo é criado no Windows. Mas, às vezes, esses arquivos são corrompidos e começam a causar problemas, como a impressora precisa da intervenção do usuário . No entanto, você pode corrigir esse problema limpando a fila de impressão.

• Vá para a barra de pesquisa do Windows e digite serviços locais e clique em Serviços Locais na lista dos melhores resultados.

• Encontre o Spooler de impressão na lista de serviços.

• Clique com o botão direito do mouse no Spooler de impressão e selecione a opção Parar no menu de contexto.

• Agora, feche a janela de serviço.

• Em seguida, vá para o local indicado abaixo:

C:\Windows\System32\spool

• Abra a pasta Impressora .

• Agora, exclua todos os arquivos da pasta Impressora.

• Depois de limpar a fila de impressão, tente imprimir qualquer documento.

3: Adicionar segunda impressora no computador para imprimir usando a porta TCP/IP padrão

• Abra o Painel de Controle e vá para Dispositivos e Impressoras .
• Clique na guia Adicionar uma impressora .
• Selecione a opção Adicionar uma impressora local .
• Escolha o botão de rádio Create a New Port .
• Selecione a opção Porta TCP/IP padrão no menu suspenso.
• Clique no botão Avançar .
• Agora, digite o endereço IP da impressora na caixa ao lado do nome do host ou endereço IP .
• Desmarque a caixa de seleção “ Consultar a impressora e selecionar automaticamente o driver a ser usado ”.
• Clique no botão Avançar .
• Selecione o botão de opção Padrão fornecido na seção Tipo de dispositivo e certifique-se de escolher a opção Placa de rede genérica na lista suspensa.
• Clique no botão Avançar .
• Selecione o fabricante e a impressora na lista fornecida.
• Clique no botão Com disco .
• Em seguida, clique no botão Procurar e selecione o local onde o driver da impressora está localizado.
• Escolha o arquivo de configuração e clique no botão Abrir .
• Clique no botão OK > Avançar .
• Escolha o nome da impressora padrão ou digite o nome da impressora e clique no botão Avançar.
• Selecione Não compartilhar esta impressora > clique em Avançar.
• Clique em Concluir.

4: Desative as comunicações bidirecionais para impressora

• Vá para a caixa Pesquisa do Windows e digite o painel de controle.
• Clique no Painel de Controle .
• Em seguida, clique em Dispositivos e Impressoras .
• Clique com o botão direito do mouse em sua impressora e selecione Propriedades da impressora .
• Vá para a guia Portas .
• Desmarque a caixa de seleção Ativar suporte bidirecional .
• Clique no botão Aplicar e OK .

5: Execute o HP Print and Scan Doctor (para usuários de impressoras HP)

Se você é um usuário de impressora HP e nenhuma das correções fornecidas acima funcionou para você, você pode usar uma ferramenta automática fornecida pela HP para corrigir esses problemas.

Use o HP Print and Scan Doctor . Baixe e execute esta ferramenta no seu PC Windows para diagnosticar e resolver automaticamente os problemas da impressora sem a necessidade de seguir qualquer método manual.

Depois de instalar a ferramenta em seu PC, inicie-a e siga as instruções na tela para detectar e corrigir automaticamente o problema da impressora.

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Conclusão

Assim, como você vê o problema “A impressora precisa de intervenção do usuário” pode aparecer a qualquer momento na sua impressora durante a impressão de documentos e não permitirá que você imprima, você precisa corrigi-lo agora.

Para fazer isso, você pode passar pelas correções mencionadas acima. Aplique as soluções uma a uma e deixe-nos saber qual método faz o seu trabalho.