A resposta é simples: o sensor de proximidade infravermelho desliga sua tela durante as chamadas . Sem incluir o viva-voz, é claro. É assim que deveria ser. Mas o que fazer se, após o término da chamada, a tela ainda estiver desligada? É exatamente isso que parece incomodar alguns usuários. Ou seja, a tela fica preta ao fazer chamadas e permanece assim, inutilizando o telefone até que seja reiniciado. Não se preocupe, temos algumas sugestões para ajudá-lo a sair do problema. Confira-os abaixo.
Índice:
Telefone preso em uma tela preta durante e após as chamadas
1. Reinicie seu telefone
Inicie a solução de problemas reiniciando seu telefone. As chances são de que isso seja um bug e, ao reiniciar o dispositivo, ele deve ser resolvido. Além disso, você pode tentar inicializar no modo de segurança para eliminar a possibilidade de aplicativos de terceiros interferirem no sensor de proximidade em segundo plano.
Se o problema persistir no modo de segurança, passe para a próxima etapa. Se não houver problemas com a tela escura durante as chamadas no modo de segurança, considere desinstalar ou limitar alguns aplicativos de terceiros. Além disso, certifique-se de ativar o brilho adaptável e tente novamente.
2. Certifique-se de que nada esteja cobrindo o sensor de proximidade
A próxima coisa que você deve verificar é se algo, como uma caixa protetora, está cobrindo o sensor de proximidade. O sensor de proximidade está lá para que sua tela desligue durante as chamadas, para evitar interações de toque com a tela quando o smartphone estiver próximo ao ouvido. Ele usa infravermelho para determinar a distância.
E, se estiver coberto, desligará a tela toda vez que a chamada for iniciada. Na pior das hipóteses, ele não liga a tela quando a chamada termina, o que torna o telefone inutilizável. É aí que começam as questões.
O sensor de proximidade está posicionado acima do display, onde está o alto-falante da chamada. Agora, se você puder confirmar que o sensor de proximidade não está coberto, mas a tela ainda ficar preta ao fazer chamadas, podemos continuar com a solução de problemas relacionada ao software.
3. Teste e recalibre o sensor de proximidade
Todo telefone Android tem, de uma forma ou de outra, algo chamado CIT (Control and Identification Toolbox), que é uma ferramenta integrada usada para testar o hardware do telefone e diagnosticar possíveis problemas. Além disso, oferece opções para calibrar determinados sensores, incluindo o problemático sensor de proximidade.
Agora, a coisa com o CIT é que cada OEM tem seu próprio código para iniciá-lo. Alguns, como a Samsung, o possuem nas configurações do sistema, enquanto outros exigem uma entrada de código no discador para acessá-lo. Então, pesquise no google seu aparelho para saber como acessar o CIT nele.
Aqui está um exemplo de como você deseja usar o CIT para calibrar o sensor de proximidade no seu Android:
Se o sensor funcionar conforme o esperado, mas os problemas persistirem, tente as soluções que recomendamos abaixo.
4. Atualize seu dispositivo e redefina o telefone
Alguns OEMs têm um problema de quase uma década com sensores de proximidade em seus dispositivos. Outros não são “tão consistentes”, mas muitos, especialmente dispositivos econômicos, têm leituras de sensor de proximidade ruins e não confiáveis. Nesse caso, como em muitos outros, é uma boa ideia atualizar seu firmware. Existe a possibilidade de que uma atualização tenha resolvido esse problema.
Além disso, você pode navegar para Configurações > Aplicativos > Todos os aplicativos > Telefone. Uma vez lá, tente desinstalar as atualizações do aplicativo Telefone. Você pode fazer isso no menu de 3 pontos > Desinstalar atualizações.
5. Redefina o dispositivo para as configurações de fábrica
No final, se nenhuma das soluções anteriores funcionou para você, só podemos recomendar redefinir as configurações do dispositivo para os valores de fábrica. Estamos cientes de que esta é uma tarefa e tanto, considerando que apaga todos os seus dados e pode levar mais do que algumas horas para configurar tudo novamente.
Mas há muito o que você pode fazer quando problemas como esses acontecem e esta é sua melhor aposta para resolver o problema. Saiba tudo o que há para aprender sobre o procedimento neste artigo dedicado, aqui .
Espero que este artigo tenha ajudado você a resolver o problema em questão. Obrigado por ler e certifique-se de nos contar mais sobre o problema ou até mesmo fornecer algumas soluções alternativas. A seção de comentários está abaixo.
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