As 5 principais correções para o erro A transação não pode ser concluída na Google Play Store

Além das compras diretas da Google Play Store, a maioria das compras no aplicativo também passa pelos serviços do Google Pay. Comprar coisas com as credenciais corretas e cartão de débito configurado corretamente é uma tarefa bastante simples. No entanto, alguns usuários estão enfrentando o erro "A transação não pode ser concluída" na Google Play Store sempre que desejam comprar algo. Aqui está o que fazer sobre isso.

Por que não consigo comprar aplicativos na Google Play Store?

1. Verifique se você tem fundos suficientes
2. Limpar o cache da Google Play Store e dos Serviços
3. Remova e adicione o método de pagamento novamente
4. Reinstale o aplicativo de terceiros que o incomoda
5. Remova a Conta do Google e adicione-a novamente

1. Certifique-se de ter fundos suficientes

O primeiro e óbvio passo é confirmar que você realmente tem fundos suficientes para que a compra seja feita. Além disso, se você inserir repetidamente as credenciais erradas ao comprar algo, o Google Play poderá bloquear a compra por um curto período. Além disso, confirme se o cartão de débito ou crédito está qualificado para o Google Pay.

Se você estiver usando uma impressão digital em vez da senha para compras no Google Play, experimente-a algumas vezes ou use a senha da Conta do Google.

2. Limpe o cache da Google Play Store e dos Serviços

No Android, como em qualquer outro sistema, os aplicativos dedicados armazenam todos os tipos de dados. Agora, isso é bom e elimina a necessidade de configurar tudo toda vez que você o usa. A Google Play Store e o Google Play Services armazenam suas formas de pagamento para que você possa comprar qualquer aplicativo, jogo, álbum ou livro com apenas alguns toques.

No entanto, os dados armazenados em cache tendem a ficar corrompidos, portanto, o pagamento pode falhar. É por isso que sugerimos redefinir o cache dos dois aplicativos mencionados e procurar melhorias.

Aqui está o que você precisa fazer:

1. Abrir configurações.
2. Escolha Aplicativos (Gerenciador de Aplicativos).
3. Abra o aplicativo Google Play Store e, em seguida, Armazenamento.
4. Limpar cache.
5. Abra o Google Play Services e abra o Armazenamento e, em seguida, limpe o cache.
6. Reinicie o dispositivo e tente fazer compras novamente.

Se o erro "A transação não pode ser concluída" reaparecer, certifique-se de continuar na lista.

3. Remova e adicione o método de pagamento novamente

Se uma forma de pagamento não funcionar, você pode, se disponível, adicionar uma forma de pagamento alternativa. Por outro lado, se você tiver apenas um cartão em que possa confiar, restabelecer a forma de pagamento no Google Pay pode ajudar e eliminar o erro.

Aqui está o que você precisará fazer:

1. Abra a Play Store.
2. Toque no menu de hambúrguer no canto superior esquerdo e abra a Conta.
3. Escolha os métodos de pagamento.
4. Toque em Mais configurações de pagamento.
5. Remova a forma de pagamento atual e reinicie o dispositivo.
6. Repita o caminho e toque em Adicionar cartão de crédito ou débito.
7. Insira suas credenciais novamente e tente comprar com essa forma de pagamento novamente.

4. Reinstale o aplicativo de terceiros que o incomoda

A próxima solução possível é reservada para o erro que aparece na interface do aplicativo de terceiros. Alguns aplicativos oferecem serviços e recursos premium que podem ser comprados no aplicativo. O Google Pay também é utilizado aqui, portanto, o problema pode ser destacado para o aplicativo, em vez de ser um problema geral.

Quando isso acontecer, recomendamos reinstalar o aplicativo problemático e instalá-lo novamente. Depois disso, tente atualizar para os recursos premium novamente e procure por alterações.

Veja como reinstalar o aplicativo com algumas etapas simples:

1. Abra a gaveta de aplicativos ou o menu de aplicativos.
2. Toque e arraste o aplicativo para o topo e desinstale-o.
3. Navegue até a Play Store e instale o aplicativo novamente.
4. Tente fazer compras no aplicativo novamente e procure melhorias.

5. Remova a Conta do Google e adicione-a novamente

Por fim, você pode tentar remover a Conta do Google e adicioná-la novamente. Isso redefinirá vários serviços e, esperançosamente, resolverá o problema com o erro A transação não pode ser concluída.

Veja como remover e adicionar sua Conta do Google novamente no Android:

1. Abrir configurações.
2. Selecione Contas.
3. Selecione Google.
4. Remova a conta.
5. Reinicie seu dispositivo.
6. Faça login com sua conta novamente.

É isso. Se você ainda não conseguir resolver o problema, recomendamos que você poste seu problema em um tópico do fórum dedicado ou preencha o relatório na central de suporte do Google e receba uma resposta do suporte. Além disso, não se esqueça de compartilhar soluções alternativas ou postar perguntas na seção de comentários abaixo. Seu feedback é mais do que bem-vindo.

Você pode nos seguir ou onde costumamos compartilhar uma infinidade de artigos informativos de instruções para ajudá-lo a entender melhor o Android e o iOS.

Nota do editor: este artigo foi publicado originalmente em setembro de 2018. Fizemos questão de reformulá-lo para que ele fosse atualizado e preciso.